freescout

Kostenlose selbstgehostete Zendesk- und Help Scout-Alternative

FreeScout ist der superleichte und leistungsstarke kostenlose Open-Source-Helpdesk und gemeinsame Posteingang, der mit PHP (Laravel-Framework) erstellt wurde. Jetzt können Sie Zendesk und Help Scout kostenlos nutzen, ohne auf Privatsphäre verzichten zu müssen oder sich an einen Dienst zu binden, über den Sie keine Kontrolle haben. FreeScout wurde von Grund auf neu entwickelt und verwendet keine urheberrechtlich geschützten Help Scout- oder Zendesk-Materialien.

Wenn Sie das Projekt unterstützen möchten, können Sie dieses Repository gerne markieren . Es trägt dazu bei, die Sichtbarkeit des Projekts zu erhöhen und die Menschen wissen zu lassen, dass es wertvoll ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Inhaltsverzeichnis

• Demo
• Merkmale
• Mobile Apps
• Anforderungen
• Installation
• Cloud-gehostet
• Module
• Tools und Integrationen
• Neuigkeiten und Updates
• Mitwirken
• Screenshots

Demo

Live-Demo

Merkmale

• Keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Benutzer, Tickets, Postfächer usw.
• 100 % mobilfreundlich.
• Mehrsprachig: Englisch, Chinesisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Kasachisch, Koreanisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Slowakisch, Schwedisch, Türkisch.
• Nahtlose E-Mail-Integration.
• Unterstützt die moderne Microsoft Exchange-Authentifizierung.
• Unterstützt vollständig Bildschirmleseprogramme (für Sehbehinderte).
• Gebaut mit starkem Fokus auf Sicherheit.
• Web-Installer und Updater.
• Markierte Gespräche.
• Gespräche weiterleiten.
• Gespräche zusammenführen.
• Konversationen zwischen Postfächern verschieben.
• Telefongespräche.
• Neue Konversationen gleichzeitig an mehrere Empfänger senden.
• Kollisionserkennung – Benachrichtigung wird angezeigt, wenn zwei Agenten dasselbe Gespräch eröffnen.
• Push-Benachrichtigungen.
• Im Anschluss an ein Gespräch.
• Automatische Antwort.
• Interne Notizen.
• Automatische Aktualisierung der Konversationsliste, ohne dass die Seite neu geladen werden muss.
• Einfügen von Screenshots aus der Zwischenablage in den Antwortbereich.
• Konfigurieren von Benachrichtigungen pro Benutzer.
• Offenes Tracking.
• Threads bearbeiten.
• Suchen.
• Und mehr…

Brauchen Sie noch etwas? Schlagen Sie hier Funktionen vor.

Mobile Apps

Mobile Apps unterstützen dieselben Funktionen und Module wie die Webversion Ihrer FreeScout-Installation. Sowohl Supportmitarbeiter als auch Administratoren können mobile Apps nutzen.

Anforderungen

FreeScout ist eine reine PHP/MySQL-Anwendung und kann daher problemlos auch auf einem Shared Hosting bereitgestellt werden.

• Nginx / Apache / IIS
• PHP 7.1 - 8.x
• MySQL 5.0+ / MariaDB 5.0+ / PostgreSQL

Es gibt keine Mindestsystemanforderungen (CPU/RAM) – FreeScout läuft auf jedem System.

Installation

Installationsanleitung

Bilder und Ein-Klick-Installationen:

• Docker-Image
• Softaculous (cPanel, Plesk, ISPmanager, H-Sphere, DirectAdmin, InterWorx)
• Fantastico (cPanel, DirectAdmin, ISP Manager, ISP Config)
• Cloudron
• Ubuntu (Bash-Skript)

Cloud-gehostet

Cloud-gehostetes FreeScout

Module

• Offizielle Module
• Community-Module

Tools und Integrationen

• API
• Zu FreeScout migrieren (von jedem Helpdesk)
• Zapier
• Machen (Integromat)

Neuigkeiten und Updates

Verpassen Sie keine Neuigkeiten, Updates und neuen Module!

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Mitwirken

• Unterstützen Sie das Projekt, indem Sie ein Feedback hinterlassen
• Entwicklungshandbuch
• Todo-Liste
• Übersetzen

Screenshots

Armaturenbrett:

Gespräch:

Seite mit den Postfachverbindungseinstellungen:

Benachrichtigungen:

Push-Benachrichtigung:

Web-Installer:

Anmeldeseite: