crisp sdk android
v2.0.8
Crisp ist eine Multichannel-Kundensupportsoftware, die mehr als 10 verschiedene Kanäle an einem Ort zentralisiert. Unter diesen ist der Chat-Support ein wichtiger Kanal, den Unternehmen wählen, um Kundensupport in Echtzeit anzubieten.
Mit dem nativen mobilen Chat-SDK von Crisp für Android können Unternehmen ihrer nativen mobilen App ein nahtloses Support-Chat-Erlebnis hinzufügen.
Das Chat-Widget enthält außerdem Hilfeartikel, einen KI-Chatbot-Builder und viele andere Funktionen, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihr Kundensupport-Erlebnis zu verbessern.
Crisp Chat funktioniert sowohl für angemeldete und abgemeldete Benutzer als auch für Benutzer, die zwischen mehreren Geräten jonglieren. Es lohnt sich, die detaillierten Anweisungen zur Sitzungskontinuität zu lesen.
Sie können das Chat-Widget über eine Schaltfläche in Ihrer mobilen App öffnen, programmgesteuert, wenn jemand eine benutzerdefinierte Aktion ausführt, oder über eine dauerhafte Schaltfläche, die in Ihrer mobilen App verfügbar ist.
Wenn Ihre Kunden Crisp Widget öffnen, wird ihnen ein Chat-Widget oder ein Hilfe-Widget angezeigt.
Von dort aus kann Ihr Kunde nach Hilfeartikeln suchen oder ein Gespräch beginnen. Eine Konversation wird in Ihrem Posteingang in Ihrem Crisp Workspace abgelegt und Antworten in beide Richtungen erfolgen in Echtzeit.
Unser Chat-SDK für Android verfügt über eine Reihe von Funktionen, die verhindern, dass Ihre mobilen Kunden ein inkonsistentes Erlebnis zwischen Web und Mobilgeräten erleben.
Bei der Schaffung eines starken Markenerlebnisses ist Konsistenz von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Sie von einem Gerät auf ein anderes wechseln. Mit dem Crisp Chat SDK für Android stellen Sie sicher, dass die festgelegte Markenidentität auf allen Ihren Plattformen konsistent ist.
Crisp Chat SDK enthält nicht nur eine Live-Chat-Software, sondern auch einen KI-Chatbot. Mit der Webversion können Unternehmen erweiterte Szenarien erstellen, die auf der Grundlage benutzerdefinierter Szenarien ausgelöst werden.
Um sicherzustellen, dass Ihr Chatbot leistungsstark genug ist, können Sie KI-Modelle mit Datenquellen anreichern, die Sie besitzen: Websites, technische Dokumente, Hilfeartikel und vieles mehr …
Mit dem Crisp-Widget können Sie Hilfeartikel programmgesteuert in Ihrer mobilen App anzeigen. Dadurch ist es für Ihre Benutzer sehr einfach, kontextbezogenen Support genau dann zu erhalten, wenn sie ihn am meisten benötigen.
Ob durch einen Klick auf eine Schaltfläche, nach einem benutzerdefinierten Ereignis oder nach der Anzeige einer bestimmten Seite: Sie können sicherstellen, dass Ihr Kunde immer auf das richtige Wissen zugreifen kann.
Sind Sie bereit, ein angenehmes mobiles Kundensupport-Erlebnis zu bieten? Crisp Chat SDK für mobile Apps ist das Software-Entwicklungskit, das Sie für Ihre Android-App benötigen.
Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für native Nachrichtentypen, die Sie nutzen können, um über Ihre mobile App ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu schaffen.
Mit dem Crisp Chat SDK können Sie Kundendaten direkt an Crisp senden. Dadurch weiß Ihr Kundensupport-Team viel besser, mit wem es es zu tun hat und wie es sich an der Konversation beteiligen sollte.
Das Crisp SDK für mobile Apps ist nicht nur ein Chat-SDK, sondern ein komplettes Kundenkommunikations-SDK, das Ihnen dabei hilft, ein fantastisches Kundenerlebnis zu schaffen.
Mithilfe von Ereignissen können Sie wichtige Aktionen Ihrer Benutzer über die mobile App vorantreiben und E-Mails oder Chat-Kampagnen auslösen, um sie bei wichtigen Schritten ihres Lebenszyklus nachzuverfolgen und zu engagieren.
Möchten Sie sehen, was das Web-Chat-Widget von Crisp bieten kann, um den Kundensupport zu verbessern? Klicken Sie hier, um auf eine detaillierte und umfassende Liste der Funktionen der Crisp-Chat-Software zuzugreifen.
Gehen Sie zu Ihrem Crisp Dashboard und kopieren Sie Ihre Website-ID:
Fügen Sie das Crisp SDK in Ihren Abhängigkeiten hinzu:
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}Konfigurieren Sie Ihre App für Multidex:
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}Initialisieren Sie die Bibliothek:
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );Sie können Crisp beispielsweise nach einem Klick auf eine Schaltfläche starten:
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );Weitere Informationen finden Sie im Crisp Developer Hub, um auf die Dokumentation zum Android SDK zuzugreifen, oder in unserem Wiki, um die verfügbaren APIs anzuzeigen.
Dieser Schritt wird im Abschnitt „Benachrichtigungen“ ausführlich behandelt.
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " /> Das Crisp Android SDK ist Eigentum von Crisp IM SAS und wird von diesem verwaltet.
Sie können mit uns auf Crisp chatten oder uns auf Twitter unter Crisp_im folgen.
Das Crisp Android SDK unterliegt einer Urheberrechtslizenz. Weitere Informationen finden Sie unter LIZENZ.
