helpdesk system

HelpDesk-System-API

Das Helpdesk-System ist ein in der Symfony 4 RESTful API erstelltes System, dessen Aufgabe es ist, den Betrieb des Supports zu unterstützen. Das System soll dem Kunden helfen, ein Problem zu melden, z. B. Probleme bei der Bestellung oder dem Betrieb von Dienstleistungen.

Backend-Technologie

1. Symfony 4.4
2. PHP 7.4 auf Nginx-Server
3. MariaDB 10.4
4. Lehre ORM
5. RabbitMQ
6. Elasticsearch

Verwendete Composer-Pakete

1. FOSRestBundle – REST-API
2. FOSElasticaBundle – Elasticsearch
3. Lexik JWT-Authentifizierungspaket – JWT-Authentifizierung
4. JWT-Aktualisierungs-Token-Paket
5. Nelmio Cors Bundle – CORS
6. Symfony/test-pack – PHP-Einheit
7. NelmioApiDocBundle – Swagger
8. php-amqplib/php-amqplib – RabbitMQ
9. KnpLabs/KnpPaginatorBundle

Umfeld

1. Linux Debian 9 auf lokalem CentOS 7 auf Online-Server
2. Apache mit PHP 7.4
3. PHPStorm
4. MariaDB + MySQL Workbench

Installation

$ git clone https://github.com/PawelCyrklaf/helpdesk-system.git $ cd helpdesk-system
Erstellen Sie nach dem Herunterladen des Repositorys eine .env-Datei im Stammverzeichnis der Anwendung, fügen Sie den folgenden Code hinzu und fügen Sie Ihre Daten hinzu, z. B. Daten zur Datenbank, Daten zur E-Mail und zum Elasticsearch-Server:

    ###> doctrine/doctrine-bundle ### 
    DATABASE_URL=mysql://DB_USER:DB_PASS@mysql:3306/DB_NAME?serverVersion=5.7 
    ###< doctrine/doctrine-bundle ###     
    
    ###> nelmio/cors-bundle ###  
    CORS_ALLOW_ORIGIN=^https?://(localhost|127.0.0.1)(:[0-9]+)?$ 
    ###< nelmio/cors-bundle ###     
    
    ###> symfony/google-mailer ###  
    MAILER_DSN=gmail://GMAIL_LOGIN:GMAIL_PASS@default 
    ###< symfony/google-mailer ###     
    
    ###> friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    ELASTICSEARCH_URL=http://localhost:9200/ 
    ###< friendsofsymfony/elastica-bundle ###  
    
    ### <variables for docker compose> ###
    MYSQL_ROOT_PASSWORD=root_password  
    MYSQL_DATABASE=database_name  
    NGINX_PORT=80  
    LOCAL_USER=1000:1000

Fügen Sie Berechtigungen zum Ausführen des Skripts hinzu:

 $ sudo chmod +x /docker/configure.sh

Führen Sie dann das Bash-Skript aus:

 $ sudo /docker/configure.sh

configure.sh-Code:

 #!/usr/bin/env bash  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:schema:update --force  
docker-compose exec php php bin/console doctrine:fixtures:load --no-interaction  
docker-compose exec php php bin/console fos:elastica:populate

Der letzte Schritt der Installation ist die Ausführung von docker-compose:

  $ docker-compose up -d

Die Standard-Administratoranmeldeinformationen lauten:
Benutzername: [email protected] Passwort: admin123

Die Standard-Benutzeranmeldeinformationen lauten:
Benutzername: [email protected] Passwort: user123

Geplante Funktionen

1. Hinzufügen von Supportpaketen und Integration mit Zahlungssystemen, z. B. PayPal
2. SMS-Benachrichtigung
3. Allgemeiner Chat für Mitarbeiter
4. Anhänge zu Tickets hinzufügen

API-Dokumentation

Die API enthält dokumentierte alle verfügbaren Routings. Rufen Sie nach dem Start einfach die Adresse http://localhost:8000/api/doc auf, wo eine detaillierte Beschreibung jedes API-Routings verfügbar ist.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie mir bitte eine E-Mail an [email protected]