[2022 Internationale Anti-Schwarz-Version in zwanzig Sprachen] Quellcode für das Online-Kundendienstsystem mit unbegrenzten Sitzplätzen für mehrere Händler mit Roboter und Übersetzung

①Neu hinzugefügte Google Translate-Schnittstelle (Übersetzungsschnittstelle optional: Baidu Translate API, Google Translate API)

② Optimieren Sie die Echtzeit-Übersetzungsfunktion von Nachrichtengesprächen

③Fehler bei der Kundendienstübertragung behoben

❖Systemeinführung

Sicherheitsschutz: Das System ist stark verstärkt, um das Eindringen von Hackern wirksam zu verhindern.

Internationale Mehrsprachigkeit: Vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, Englisch, Vietnamesisch, Indonesisch, Russisch, Thailändisch, Japanisch, Koreanisch, Spanisch, Französisch,

Deutsch, Italienisch, Arabisch, Portugiesisch, Dänisch und weitere zwanzig Sprachen. Unterstützt die Ein-Klick-Übersetzung, erleichtert die Außenhandelskommunikation und eröffnet neue Möglichkeiten für den Außenhandel.

Multi-Merchant-Kundenservice, unbegrenzte Sitzplätze, unabhängiges System – Daten werden auf einem eigenen Server gespeichert, unterstützt die Aktivierung von SSL und unterstützt Offline-Konversationen.

Omnichannel-Zugriff

Die Panorama-Workbench bietet Benutzern einheitliche Dienste von Websites, Miniprogrammen, öffentlichen Konten, APP, WeChat, Weibo, H5, Callcentern, Arbeitsaufträgen und anderen Kanälen. Sie unterstützt Text, Bilder, Sprache, Ausdrücke, Videos, Dateien und andere umfangreiche Funktionen Mediennachrichten

Nachrichten müssen stabil, sicher und zuverlässig übermittelt werden

Die Instant Messaging-Cloud teilt den Code, erweitert die Architektur mit hoher Parallelität auf Milliardenebene horizontal, lange Links sind garantiert und Nachrichten kommen garantiert an.

Der gesamte Datenübertragungsprozess ist verschlüsselt, um den Versand und Empfang von Nachrichten sicherzustellen.

Intelligente Routing-Verteilung ermöglicht effiziente Services

Mehrere Zuteilungsregeln, Leerlauftarifzuteilung, zufällige Zuteilung, Priorität für Stammkunden, flexible Auswahl

Legen Sie Kundendienst- und Kompetenzgruppenzuweisungen fest, um die am besten geeigneten Dienste bereitzustellen

Bei großem Anfragenaufkommen kann die Warteschlange überlaufen und der Dienst sinken, so dass Nutzer nicht mehr warten müssen.

Intelligenter Kundendienstroboter, 7*24 Stunden ununterbrochener Service

Ein-Klick-Aktivierung, Benutzer rund um die Uhr bedienen, Warteschlangen entfallen

Der Mensch-Maschine-Kollaborationsmodus unterstützt die manuelle Kundenbetreuung und den effizienten Empfang

Abdeckung, Genauigkeit und andere Indikatoren sind branchenweit führend

Benutzerbedürfnisse umfassend erfassen

Verbinden Sie sich mit dem THINKPHP-System und kombinieren Sie es mit dem Gruppierungssystem, um Benutzerporträts genau darzustellen und eine vollständige Benutzerstratifizierung durchzuführen

Vollständige Aufzeichnungen von Benutzerverläufen wie Region/Sitzungsinitiierungsseite/Quelle usw., um evidenzbasiertes proaktives Marketing bereitzustellen

Einheitliche Anzeige historischer Serviceaufzeichnungen über alle Kanäle hinweg, um die Benutzeranforderungen vollständig zu verstehen

Gemeinsamer Instant-Messaging-Cloud-Code, horizontale Erweiterung der Architektur mit hoher Parallelität auf Milliardenebene, Garantie für lange Verbindungen

1. Unterstützt auf der Clientseite zwanzig Sprachen auf der ganzen Welt und unterstützt die Kundenregistrierung (Back-End-Konfiguration).

2. Ein-Klick-Übersetzung: Die Schnittstelle ist eine kostenlose Anwendung von Baidu Translate und Google, praktisch für die Außenhandelskommunikation.

3. Unterstützen Sie Roboter bei der automatischen Antwort durch die Angabe von Schlüsselwörtern und richten Sie eine Roboter-Wissensdatenbank im Backend ein

4. Unterstützung beim Festlegen verbotener Wörter – Sie können den Empfang von Nachrichten mit verbotenen Wörtern, die von Kunden angegeben wurden, ablehnen

5. Unterstützen Sie das Festlegen von FAQs, das Festlegen von Begrüßungen und das Senden von Sprachchats

6. Unterstützt das Anzeigen von Chat-Aufzeichnungen, das Einrichten von JS-Dateien zur Erleichterung des Andockens und die intelligente Zuordnung von Kundenservice und festgelegtem Kundenservice

7. Unterstützt die Anzeige von Besucherinformationen zu Region, Sprache, Status, letztem Anmeldezeitpunkt, Anzahl der Anmeldungen und Anmeldemöglichkeiten

8. Unterstützt das Vermerken von Benutzerinformationen, das Einrichten einer Blacklist und die Unterstützung von Schnellantworten im Kundendienst-Backend (zusätzliche Einstellungen im Backend).

9. Unterstützen Sie den individuellen Kundenservice beim Festlegen von Begrüßungen, dem Senden von Emoticons und dem Senden von Bildern (unterstützt Bilder in mehreren Formaten).

10. Unterstützung beim Senden von Dateien, Unterstützung bei der Übertragung an andere Kundendienste usw.

11. Unterstützen Sie die Funktion zum Andocken öffentlicher WeChat-Konten und unterstützen Sie WeChat-Kundendienstvorlagen-Nachrichtenbenachrichtigungen

12. Unterstützt das Festlegen der Fensterfarbe, das Festlegen von Bewertungsinhalten und akustische Aufforderungen in Echtzeit für den Dialog.