Die Hauptfunktionen des 3Q-Kundenservicesystems sind:
(1) Besucherüberwachung in Echtzeit Sobald ein Besucher die Website öffnet, erfährt der Kundenservice davon.
(2) Durch die Identifizierung der Besucherquelle kann die Quelle des Besuchs identifiziert werden
(3) Laden Sie aktiv zu Gesprächen ein. Wenn Besucher auf der Website surfen, können sie vom Kundendienst erkannt werden und der Kundendienst kann aktiv Gespräche mit Besuchern initiieren.
(4) Speichern von Chat-Datensätzen Chat-Datensätze werden zur Sicherung automatisch in der Datenbank gespeichert.
(5) Offline-Nachricht Wenn der Kundendienst Informationen an den Besucher sendet, hat der Besucher das Konversationsfenster geschlossen und die Nachricht wird in der Datenbank gespeichert. Wenn der Besucher wieder online geht, werden die Informationen automatisch in einem Popup-Fenster angezeigt.
(6) Der benutzerdefinierte Anrufstil bietet mehrere Stile von Kundendienstsymbolen zur Verwendung.
(7) Voraberkennung des Besuchereingabeinhalts Wenn ein Besucher Text eingibt, ihn aber noch nicht gesendet hat, kann der Kundendienst den vom Besucher eingegebenen Text im Voraus sehen und sich darauf vorbereiten, die Fragen des Besuchers im Voraus zu beantworten.
(8) Einstellung der Website-Personalisierung Der Kundenservice kann das Logo, die Einleitung und die Werbeinhalte der Website, die auf der Seite des Besuchers angezeigt werden sollen, selbstständig festlegen.
(9) Die Server-CPU-Speichererkennung kann Serverressourcen in Echtzeit verstehen.
(10) Gastnachrichten Wenn der Kundenservice nicht online ist, können Besucher Nachrichten hinterlassen.
(11) Schutz vor böswilliger Belästigung Wenn ein Besucher den Kundenservice böswillig belästigt, kann der Kundenservice den Besucher offline werfen und ihm das Gespräch verbieten. Wenn der blockierte Besucher das Kundenservicefenster erneut öffnet, wird ihm nur ein Offline-Nachrichtenfenster angezeigt.
(12) Bieten Sie Unterstützung für Forenbeiträge und -anrufe. Verwenden Sie diese Funktion, um in jedem Forum Beiträge zu verfassen und das Kundendienstsymbol anzurufen. Wenn ein Besucher an dem Beitrag interessiert ist, kann er oder sie auf das Symbol im Beitrag klicken Online-Beratungschat.
Login.aspx Das Anmeldekennwort für das Kundendienst-Anmeldeportal lautet 3qsoft
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