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Beschreibung der Hauptfunktion

Das intelligente Managementsystem für den Wartungsprozess konzentriert sich auf die intelligente Steuerung von After-Sales-Wartungsprozessen, realisiert die integrierte Verwaltung von Benutzerwartungsprodukten und Wartungspersonal und bietet After-Sales-Software-Downloads, Produktdetails, Schulungsvideos und zugehöriges Wissen über Wartungsprodukte.

1. Artikelanwendungszentrum

1. Verfassen von Werbetexten für Bewerbungen

2. Artikel zu Anwendungsszenarien

3. Kleine Wissensartikel

4. Technologieanwendungsfälle

5. Branchenförderungsplan

6. Großflächige Verarbeitungslösungen

7. Historische Artikel über öffentliche Accounts (Artikel über öffentliche Accounts erhalten)

2. Videocenter

1. Realisieren Sie das Ansehen und Durchsuchen von Videos

2. Sekundärklassifizierung übernehmen

3. Unterstützen Sie Likes und Sammlungen

3. Software-Center zur Realisierung des Software-Uploads und -Downloads

4. Verwaltung des After-Sales-Wartungsprozesses

Realisieren Sie den Wartungsprozess: Kontrolle und Verwaltung von Wartungsanträgen, Versand, Annahme, erneuter Inspektion, Überprüfung, Erhebung von Wartungsgebühren, Produktwartung, Inspektion, Lagerausgang, Rechnungsstellung und anderen Prozessen.

1. Annahme von Wartungsaufträgen: Der allgemeine Logistikadministrator koordiniert alle Wartungsaufträge.

2. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon WeChat, um detaillierte Informationen und den Fortschritt des Reparaturprodukts anzuzeigen.

3. Das Wartungs-Backend kann individuell für verschiedene Wartungsmitarbeiter für verschiedene Knoten autorisiert werden.

4. Das Backend muss die Ticks verschiedener Knoten abrufen: Zeitpunkte, Aufenthaltsdauer und Personalinformationen

5. Das Backend für die Verwaltung von Wartungsaufträgen unterstützt die gleichzeitige Anmeldung mehrerer Personen.

6. Der QR-Code des Wartungsprozesses ermöglicht es jedem, den Code zu scannen, um die Informationen anzuzeigen, es können jedoch keine Änderungen oder Ergänzungen vorgenommen werden. Nur Wartungspersonal am angegebenen Knoten kann arbeiten.

7. Jeder Knoten zeigt die gesamte geschätzte Fertigstellungszeit an (+10, +7,...)

8. Unterstützen Sie die gleichzeitige Einreichung mehrerer Produkte. Zuerst wird eine Gesamtbestellung erstellt, und dann werden unabhängig voneinander Wartungsaufträge basierend auf der Anzahl der eingereichten Produkte erstellt (PN, SN, Wartungsprobleme, Bilder von Produktinformationen). fehlerhafte Bilder oder Videos)

9. Fügen Sie eine Back-End-Überprüfung hinzu und senden Sie die angegebene Reparaturlieferadresse an den Benutzer zurück.

10. Senden Sie eine WeChat-Benachrichtigung, wenn der Wartungsantrag genehmigt wurde oder fehlgeschlagen ist. (Wenn die Überprüfung fehlschlägt, kann das Backend den entsprechenden Bewertungsmeinungstext notieren.)

11. Wartungsüberprüfungsprozess

(1) Geben Sie den Zahlungsbetrag ein, fügen Sie Bilder mit Wartungsinformationen hinzu, senden Sie den Wartungsauftrag an den Benutzer zurück und senden Sie eine WeChat-Nachricht, um den Benutzer zu benachrichtigen

(2) Der Benutzer klickt, um die Nachrichtenbenachrichtigung anzuzeigen

Geben Sie den Wartungsauftrag ein und klicken Sie auf [Zustimmen] (und laden Sie das Bild des Zahlungsbelegs hoch). Oder das Backend kann dem Benutzer manuell dabei helfen, zu klicken, um zuzustimmen.

(3) Verwenden Sie Offline-Zahlung und WeChat-Zahlung

12. Unterstützen Sie die Online-Einziehung von Wartungsgebühren und stellen Sie Rechnungen aus

(1) Das Backend lädt die elektronische Rechnung im PDF-Format hoch, und der Benutzer gibt das offizielle Konto ein und klickt zum Herunterladen.

(2) Bei der Ausstellung von Rechnungen müssen verschiedene Zahlungsmethoden unterschieden werden. Bei der Online-Zahlung auf WeChat können Sie nur eine allgemeine Rechnung ausstellen. Bei der Offline-Zahlung können Sie wählen, ob Sie eine allgemeine Rechnung oder eine Sonderrechnung in Papierform ausstellen möchten.