• Die normale Bearbeitungszeit für Apex Game-Beschwerden beträgt 72 Stunden . Dies liegt an den Einschränkungen der Verarbeitungsgeschwindigkeit von EA (Electronic Arts), dem Entwickler hinter Apex.
• Erste Beschwerde : Bei allgemeinen Verstößen können Spieler innerhalb von 72 Stunden mit einer Antwort vom menschlichen Kundendienst rechnen. Wenn keine schwerwiegenden Verstöße vorliegen (z. B. Verbot roter Umschläge), besteht möglicherweise eine Chance auf eine Entsperrung des Kontos.
• Einspruch gegen das Konto mit rotem Umschlag : Nach drei aufeinanderfolgenden Einsprüchen unterliegen Konten, bei denen der Verdacht auf Studio- oder Betrugsverhalten besteht, nicht mehr der manuellen Überprüfung und werden automatisch bearbeitet. Die Wahrscheinlichkeit einer Entsperrung ist äußerst gering.
• Der Schlüssel zur Effizienz der Berufung : Sicherstellen, dass das Problem klar ist und vollständige Informationen wie Kontodetails, Spielprotokolle und relevante Beweise (Screenshots) bereitstellen, trägt dazu bei, den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen.
• Denken Sie daran, geduldig zu warten und detaillierte Beweise vorzulegen, um die Erfolgsquote Ihres Einspruchs zu erhöhen. Bei schwerwiegenden Verstößen kann die endgültige Entscheidung durch Berufungen nicht geändert werden.