Die Genshin Impact 4.0-Version wurde veröffentlicht. Es kann vorkommen, dass die PC-Version im Ladefortschrittsbalken hängen bleibt. Nachfolgend finden Sie die spezifischen Inhalte und Lösungen, die Sie nicht verpassen sollten.
F1: Was soll ich tun, wenn die Ladeleiste meines Spiels am Felselement hängen bleibt?
A1: ① Wenn das Gerät des Reisenden ein PC ist, können Sie versuchen, den Grafikkartentreiber zu aktualisieren, bei der Installation des neuesten Treibers eine Neuinstallation zu wählen oder den alten Treiber vollständig zu löschen und die neueste Version des Treibers zu installieren.
Nehmen Sie als Beispiel den Geforce Game Ready-Treiber
Reisende müssen während der Installation zuerst [Benutzerdefinierte Installation] auswählen und dann in der Benutzeroberfläche die Option [Neuinstallation durchführen] aktivieren
② Wenn das Gerät des Reisenden ein Android-Gerät ist, können Sie versuchen, eine Weile geduldig zu warten.
③ Reisende können auch versuchen, zu einer stabileren und schnelleren Netzwerkumgebung zu wechseln und die Verbindung wiederherzustellen.
Wenn keine der oben genannten Lösungen Ihr Problem lösen kann, kontaktieren PC-Benutzer bitte den Kundendienst mit der Datei [output_log.txt] und der DMP-Datei, als das Problem auftrat, um Feedback zu erhalten. Mobile Benutzer verwenden bitte das problematische Modell, um den Kundendienst für Feedback zu kontaktieren.
Output_log.txt und Output_log.txt.last erhalten den Pfad:
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
dmp-Datei-Erfassungspfad:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp
Alle Dateien, die in diesem Ordner mit mihoyocrash beginnen, werden gepackt.
Reisende können den obigen Pfad auch direkt kopieren und in die Adressleiste des Datei-Explorers einfügen und die Eingabetaste drücken, um zum entsprechenden Verzeichnis zu springen.
F2: Nach dem Starten des PCs bleibt die Epilepsie-Warnseite hängen und das Programm reagiert nicht. Was soll ich tun?
A2: ① Reisende versuchen bitte, den Grafikkartentreiber zu aktualisieren. Wählen Sie bei der Installation des neuesten Treibers eine Neuinstallation oder löschen Sie den alten Treiber vollständig und installieren Sie die neueste Version des Treibers.
② Wenn andere externe Geräte vorhanden sind, versuchen Sie, alle externen Geräte abzutrennen.
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen Ihr Problem lösen kann, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Feedback zu erhalten, indem Sie die Datei [output_log.txt] mitbringen, als das Problem aufgetreten ist.
F3: Wenn ein Absturz auftritt, fordert mich der Kundendienst immer auf, die Dateien „output_log.txt“ und „DriverError.log“ einzureichen. Wo ist der Pfad, um diese beiden Dateien zu erhalten?
A3: ① Output_log.txt und Output_log.txt.last-Erfassungspfad:
C:BenutzerBenutzernameAppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
Reisende können den folgenden Pfad auch direkt kopieren und in die Adressleiste des Datei-Explorers einfügen
%USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
② DriverError.log-Speicherort:
Es befindet sich im Ordner „Genshin ImpactGenshin Impact Game“ im Installationsverzeichnis des Spiels.