Im Jahr 2009 beschloss das Unternehmen, die technische Abteilung zu trennen und ein Produktionszentrum einzurichten. Später wurde das Produktionszentrum in zwei Teile geteilt: Ich wurde auch zum Chefdesigner des Unternehmens ernannt Ich bin entschlossen, mich zu verbessern und zu verbessern, und ich möchte mich auch bei den Unternehmensleitern für ihr Vertrauen bedanken. Obwohl die UI-Abteilung des Produktionszentrums erst seit einigen Monaten besteht, schreiten alle Arbeiten relativ reibungslos voran Die tatsächlich geleistete Arbeit ist ebenfalls gut, insbesondere die Fertigstellung mehrerer dringender Projekte beweist erneut, dass es sich um ein Team handelt, das harte und harte Kämpfe schlagen kann! Diese sind untrennbar mit dem Verantwortungsbewusstsein aller in diesem Team und der uneingeschränkten Zusammenarbeit zwischen den Menschen verbunden. Ich hoffe, dass wir diese Einheit und diesen Zusammenhalt weiterhin wahren können Die Aufgabe wartet noch auf uns.
Obwohl wir in diesem Jahr einige Erfolge erzielt haben, gibt es immer noch viele alte Probleme, denen wir uns stellen müssen. Um ehrlich zu sein, ist das, was wir getan haben, bei weitem nicht genug. Einige alte Programm- und Seiten-Denk- und Arbeitsmethoden werden immer noch die vorherrschende Methode in unserer täglichen Arbeit sein. Unsere aktuelle Benutzeroberfläche ist weit davon entfernt . Was genau ist UI? Warum möchten Sie UI machen? Wie erstelle ich eine Benutzeroberfläche? Ich glaube, dass viele von uns immer noch verwirrt sind, was dieses Konzept angeht.
Ich habe heute auf der Jahrestagung von Alipay eine Neuigkeit gesehen, in der Jack Ma „Alipay“ dafür beschimpfte, dass er ihm Hunderte von Milliarden Vermögen beschert habe. Bei diesem Jahrestreffen gab es keine Bühnendekoration, keine Hintergrundmusik und nicht einmal Licht. In der Dunkelheit hörten die Alipay-Mitarbeiter nur Stimmen von Benutzern. Alle Tonausschnitte stammten von Telefonaufzeichnungen aus der Kundenabteilung. Der Inhalt der Aufnahme ist sehr hart. Es gibt kein allgemeines Lob und „keine guten Worte“, sondern nur Vorwürfe, Beschwerden, Hilflosigkeit, Schelte, Hass und Kritik. „Es ist scheiße, es ist scheiße, es ist extrem scheiße.“ Dann betrat Jack Ma die Bühne und beschloss, die Benutzererfahrung von Alipay bei dieser Gelegenheit zu beschreiben. Wie wir alle wissen, ist Alipay eines der wenigen Unternehmen in China, das über eine unabhängige UED-Abteilung verfügt. Es verfügt über ein relativ vollständiges Arbeitsprozesssystem, Talentressourcen und eine Präsentationsphase, die von den meisten inländischen Unternehmen nicht erreicht werden kann Aus diesem Grund wurden sie auch von vielen UI-Abteilungen von Unternehmen untersucht und nachgeahmt. Ansonsten ist Alipay eine absolut erstklassige Netzwerkanwendungsplattform in China und sogar international. Wenn wir die Aura von Alipay wegnehmen, sehen wir, dass es sich tatsächlich um eine Plattform handelt Wer weiß? Es gibt nur eine Antwort, die über Erfolg oder Misserfolg dieser Plattform entscheiden kann, und das sind die Benutzer. Wenn dieser Plattform künstliche subjektive Ideen aufgedrängt werden, können Benutzer, egal wie vernünftig und subjektiv sie sind, ignoriert werden. Wenn sie nicht ernst genommen werden, gibt es nur eine Möglichkeit, sie aufzugeben.
Ich habe einmal einen Artikel des Usability-Experten Jacob Nielsen gesehen, der die Usability-Reife eines Unternehmens in acht Phasen einteilte: 1. Feindseligkeit gegenüber der Benutzererfahrung, 2. Entwicklerzentriertes Design, 3. Sporadische Usability, 4. Usability-Investitionen, 5. Einrichtung einer Usability-Abteilung, 6. Systematische Usability Prozess 7. Integriertes UCD 8. Benutzerorientiertes Unternehmen. Die Wut von Jack Ma gegenüber Alipay wird durch Benutzer verursacht. Wenn man dieser Theorie folgt, hat Alipay begonnen, Benutzer zu nutzen, um die Entwicklung der Produkte des Unternehmens voranzutreiben, und Alipay tritt allmählich in die 8. Phase ein. Rückblickend verwenden wir diesen Standard auch, um den aktuellen Stand unseres Unternehmens zu bewerten. Die Positionierung der meisten Projekte wird auf den Standards von Managern und sogar Programmtechnikern basieren Anzahl der Nutzer mit starken subjektiven Bedürfnissen), „Kunden“-Zufriedenheit ist unsere Zufriedenheit. Kurzfristig werden bestimmte Effekte und Zufriedenheit erreicht, aber auf lange Sicht werden aufgrund von Abweichungen in den frühen Phasen des Entwurfs die Winkel Die Geschwindigkeitstheorie wird sich ständig weiterentwickeln, so dass die Benutzerfreundlichkeit von Produkten zur Gewohnheit geworden ist, dass sie weder einen Anfang noch ein Ende haben oder auf halbem Weg aufgegeben werden gehen, und wir müssen noch viel mehr tun und verbessern.
Bei der Gestaltung eines guten Internetprodukts muss der Benutzer im Mittelpunkt stehen. Im Jahr 2010 wird die UI-Abteilung des Unternehmens nicht nur die aktuellen Schnittstellendesignarbeiten abschließen, die Produktqualität streng kontrollieren und die Arbeitseffizienz optimieren das Produktdesign des Unternehmens, Design für Benutzerfreundlichkeit. Dies erfordert große Anstrengungen bei der Aufteilung der Abteilungsverantwortungen, Arbeitsabläufe, Standards und Vorschriften sowie der Personalstruktur. Wir planen, mit Produktdesign und Informationsarchitektur zu beginnen und normative Theorien als Leitfaden für spezifische Arbeiten zu verwenden. Unter der Voraussetzung, dass die „Geschäftsarchitektur“ klar und die „technische Architektur“ stabil ist, werden wir uns eingehend mit der Forschung und Praxis befassen Benutzer und Produkte und arbeiten an einigen Schlüsselprojekten, führen Benutzeranalysen und -recherchen durch, richten Kommunikationskanäle zwischen Benutzern, Produkten und Designern ein und verfolgen und analysieren die Qualität und Quantität der Benutzererfahrung während des Designs. Das Arbeitsziel ist eines: Produkte zu entwerfen und zu verbessern, wobei der Benutzer im Mittelpunkt steht, damit die Produkte den Benutzer genau erfassen können.
Wir werden uns jedoch auch mit der tatsächlichen Situation des Unternehmens befassen. Derzeit ist es möglicherweise nicht möglich, eine eigene UED-Abteilung einzurichten, die das gesamte Personal der Abteilung für Produktdesign und Benutzererfahrung erfordert: „Gib die Arbeit alleine auf und arbeite mit mehr Leuten.“ um bessere Ergebnisse zu erzielen.“ Hart daran zu arbeiten, unsere Produkte und das Benutzererlebnis zu verbessern, ist das, was wir jetzt am meisten tun sollten. „Ich bin mir der Schwierigkeiten und des Drucks, denen wir in diesem Prozess ausgesetzt sein werden, völlig bewusst, aber wir müssen auch auf dem richtigen Weg bleiben.“ Wenn der Weg voller Schwierigkeiten und Hindernisse ist, ist alles für die Produkte, alles für die Benutzer. Zitat von Jack Ma: „Viele Unternehmen können nicht weniger als fünf Jahre überleben. Unternehmen, die länger als fünf Jahre überlebt haben, hatten noch nie solche Schmerzen. Ohne einen solchen Rückschlag wird das Unternehmen nicht lange überleben. Ich denke, dass Alipay heute damit zu kämpfen hat.“ seine eigenen Probleme. „Wann.“
Der letzte Satz ist zur Hälfte den Worten von Bruder Bai entnommen: „Es scheint, dass diese Angelegenheit mindestens weitere 10 Jahre unserer Arbeit wert ist.“