Die Thousand Webmaster Lecture, veranstaltet von der Anhui Internet Alliance, veranstaltet von Lao K, hat ihre 52. Ausgabe erreicht. Der Gast dieser Ausgabe ist Cheng Xindong, der Präsident von Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP), das 2002 gegründet wurde Als erste Gruppe von Forschungs- und Entwicklungsunternehmen für E-Commerce-Software in China engagiert sich das Unternehmen seit vielen Jahren für die Gründung von E-Commerce-Projekten für kleine und mittlere Unternehmen und hat Tausenden von Unternehmen beim erfolgreichen Aufbau von E-Commerce-Plattformen geholfen . Sein Online-Shop-System V5SHOP wurde Ende 2008 als Konzeptmodell auf Unternehmensebene kostenlos auf dem heimischen Markt eingeführt. In nur einem Jahr stieg sein Marktanteil erheblich und es nahm eine Spitzenposition im heimischen E-Commerce-Markt ein. Markt für Handelssoftware.
Herzlichen Glückwunsch an die fast 3.000 Mitglieder der Tausend-Personen-Webmaster-Vorlesung. Die ersten sechs 500-Personen-Gruppen sind derzeit nur drei Gruppen (500 Personen) mit einer kleinen Anzahl von Sitzplätzen Die Gruppennummer lautet: 17581177. Bitte treten Sie der Gruppe mit der auf 53w.net registrierten UID bei.
Vielen Dank an alle für die langjährige Unterstützung des tausendköpfigen Webmaster-Vortrags. Die Sammeladresse aller 52 Vorträge lautet derzeit http://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399. Bitte respektieren Sie die Lernumgebung Kontaktieren Sie den Webmaster, der zu keiner Zeit spricht. Lassen Sie mehr Webmaster herein, die lernen möchten.
Das Folgende ist das Transkript dieser Vorlesung:
Cheng Xindong: Guten Tag allerseits! Ich bin Cheng Xindong von v5shop. Vielen Dank für die Einladung. Kommen Sie und diskutieren Sie mit allen über E-Commerce, das jetzt und auch in den nächsten 10 Jahren ein sehr heißes Thema ist. Tatsächlich kann ich Ihnen für den B2C-E-Commerce nur Ideen liefern, denn Methoden sind tot und nur Ideen sind lebendig. Aber welche Art von Methode ist für Sie am hilfreichsten? Für jeden ist das Telefongeschäft nichts anderes als die Bearbeitung und das Erfassen aller Details von Pre-Sales, Sales und After-Sales. Die Arbeit vor dem Verkauf ist hauptsächlich in zwei Teile unterteilt: Die Arbeit vor dem Verkauf ist hauptsächlich unterteilt in zwei Teile: Stabilisierungsversorgung. und effektive Werbekonvertierung.
Lassen Sie uns zuerst über die Warenversorgung sprechen. Ich war immer der Meinung, dass eine stabile Warenversorgung der Schlüssel zu einer erfolgreichen B2C-Website ist Auf dem Markt werden viele Kunden an Ihre Tür kommen, aber da Ihre Produkte ziemlich schlecht sind, sind die von diesen Kunden gesendeten Informationen tatsächlich negativ. Beispielsweise sind die Produkte in diesem Online-Shop kaputt, unpraktisch und andere ähnliche Informationen wird erhebliche negative Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben. Es wird immer weniger Kunden geben und es wird immer mehr negative Auswirkungen geben, die schließlich zu Ihrem „Bankrott“ führen. Wenn Sie also eine B2C-Website erfolgreich machen möchten, müssen Sie zunächst über ein stabiles Angebot verfügen. Dann ist die Frage, wie man das Angebot findet, heute möglicherweise die am häufigsten verwendeten Methoden Das Angebot auf dem Markt wird je nach den jeweiligen Umständen in zwei Arten unterteilt: 1. Eine B2C-Website mit Finanzkraft. 2. B2C-Websites ohne Finanzkraft sind möglicherweise nicht in der Lage, die Methoden, die wir heute gehört haben, zur Suche nach Warenquellen zu verwenden. Wir werden uns hauptsächlich mit der Methode der zweiten Gruppe zur Suche nach Warenquellen befassen.
Derzeit werden die am häufigsten verwendeten Methoden zur Suche nach Bezugsquellen je nach den jeweiligen Umständen in zwei Arten unterteilt: 1. B2C-Websites mit Finanzkraft; 2. B2C-Websites mit Finanzkraft können alle Methoden verwenden Nein, wir betrachten hauptsächlich die Art und Weise, wie die zweite Gruppe Warenquellen findet. Wählen Sie ein leistungsstarkes Konsignationsunternehmen. Tatsächlich gibt es auf Taobao viele Ladenbesitzer auf Kronebene, die Konsignationsunternehmen wählen. Jeder verkauft auf Kommission, was „kein Lagerbestand“ und „geringes Risiko“ bedeutet Nachdem Sie das Angebot erhalten und sich für das Versandangebot entschieden haben, müssen Sie auf einige kleine Dinge achten, die viele Webmaster nicht beachten.
1. Ob die Qualität des Angebots den Anforderungen entspricht. Wie bereits erwähnt: Wenn die Qualität nicht gut ist, wirkt sich dies direkt auf das zukünftige Geschäft der Website aus. 2. Ob die Qualität des Angebots den Anforderungen entspricht. Wie bereits erwähnt: Wenn die Qualität nicht gut ist, wirkt sich dies direkt auf das zukünftige Geschäft der Website aus. 3. Ist der Bruttogewinn des Warenangebots auf dem Markt wettbewerbsfähig? Viele Menschen arbeiten seit einem halben Jahr und stellen fest, dass ihre Ausgaben negativ geworden sind oder sie von einem Gehaltsscheck leben. 4. Verfügt die Warenquelle über einen qualitativ hochwertigen Lieferprozess? Viele unserer persönlichen Freunde, die E-Commerce-Quellen sind, benötigen 6-7 Tage, um jede Sendung an den Kunden zu liefern Es handelt sich um eine sehr wichtige Verbindung, denn in den Augen der Kunden ist der Expressversand ein Teil unserer E-Commerce-Dienstleistungen. 5. Ist das Angebot attraktiv? Beispielsweise verkauft jeder unter 30 Jahren Damenbekleidung. Wenn Ihre Bezugsquelle sehr attraktiv ist, ist sie um ein Vielfaches attraktiver als ähnliche Websites. Wenn sich Mädchen von heute Kleidung ansehen, achten sie als Erstes darauf, ob das Produkt gut aussieht oder nicht, insbesondere Verbraucherinnen, die nach 1985 geboren wurden. Wenn es gut aussieht, werden sie andere Dinge in Betracht ziehen. Kurz gesagt, eine erfolgreiche B2C-Website hängt hauptsächlich vom Warenangebot ab. Das Warenangebot muss gut ausgewählt sein, damit das Geschäft immer besser wird. Dies sind einige meiner persönlichen Gedanken zur Warenquelle. Ich hoffe, dass sie für alle bei der Suche nach Warenquellen hilfreich sind. Der zweite Teil der Vorverkaufsarbeit besteht darin, eine effektive Werbung und Konvertierung durchzuführen eine einfache Werbeaktion, um Traffic anzulocken.
Welche Aspekte des Online-Marketing-Prozesses des E-Commerce können dazu beitragen, dass Besucher zu Kunden werden und Besuche zu Verkäufen führen, also das Problem der Kundenkonvertierung. Grundsätzlich gibt es nur zwei grundlegende Punkte, die die endgültige Konvertierung der Website beeinflussen: die richtigen Leute und das perfekte Erlebnis. Viele Freunde, die mit mir chatten, sagen oft, dass ich jeden Tag viele Besuche habe, aber auch viel Geld für SEM ausgebe, aber keine Bestellungen habe. Ich verstehe die richtige Person: Die Website sollte Menschen anlocken, die wirklich an den Inhalten oder Produkten der Website interessiert sind. Perfektes Erlebnis: Wenn diese Personen die Website besuchen, muss ihnen ein perfektes Erlebnis geboten werden, das sie zur Conversion führt.
Hier werde ich über zwei Punkte sprechen, in die Freunde um mich herum bei Beförderungsmissverständnissen oft geraten:
1. Das Ziel muss fokussiert sein. Jeder ist davon überzeugt, dass er genau weiß, was die Ziele der Website sind. Dies ist jedoch nicht der Fall. Sie glauben vielleicht nicht, dass Sie einen solchen Fehler machen werden, aber viele meiner Freunde haben ihn tatsächlich gemacht. Ich selbst habe es geschafft. Das einfachste Beispiel: Haben wir uns jemals ähnliche Dinge gesagt? „Ich möchte den Umsatz meiner Website im nächsten Monat um 10 % steigern.“ Dies ist ein scheinbar klares Ziel mit einer bestimmten Zeit und einem bestimmten Wachstum. Wenn es jedoch um die Verbesserung der Website-Conversions geht, ist dieses Ziel alles andere als klar. Für den E-Commerce ist die Umsatzsteigerung tatsächlich die ultimative Transformation. Aber welche Faktoren treiben sie voran, wenn sie sich auf E-Commerce-Websites widerspiegelt?
In dem Fall, in dem ich einem Freund bei der Beratung geholfen habe, liegt der Hauptgrund für den Anstieg des Umsatzes darin, dass das Verkaufsvolumen von Waren, die 20 % oder weniger ausmachen, deutlich gestiegen ist. Die 80/20-Regel macht 1 % aus. 80 Verkäufe. Steigerung der Besucherzahl, Sonderaktionen, Hauptsaison usw. Daher sollte je nach tatsächlicher Situation auch die Festlegung von Conversion-Zielen unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie wirklich hoffen, dass die Umsatzsteigerung einiger Produkte zu einer Umsatzsteigerung führt, sollte das Konversionsziel speziell auf die Steigerung der Verkaufskonvertierung dieser Produkte ausgerichtet sein, wenn die Ursache dafür die Steigerung der Anzahl der Website-Besucher ist Steigern Sie den Website-Umsatz, dann sollte das Conversion-Ziel sein.
Konzentrieren Sie sich auf die Erfassung des Datenverkehrs. Wenn es sich um eine Werbeaktion handelt, muss auf die Werbeumwandlung geachtet werden. Manchmal ist die Umsatzsteigerung eine Kombination der oben genannten Faktoren, daher sollten Sie der spezifischen Unterteilung der Ziele mehr Aufmerksamkeit schenken, um diese nacheinander zu erreichen.
2. Werbung muss die richtigen Proportionen haben. Viele Freunde mögen es, ein wenig schlau zu sein. Sie erstellen einige sehr attraktive Themen oder Bilder, um Besucher zum Klicken zu verleiten. Die auf der Website platzierten Anzeigen betonen die echten Sportschuhe mit hohen Rabatten, aber die Zielseite nach dem Klicken auf die Anzeige enthält keine verwandten Produkte, sondern nur eine Flash-Animation einer schönen laufenden Frau, was sehr enttäuschend ist. Es ist denkbar, dass die Anzahl der Besuche auf dieser Website recht hoch ist und die endgültige Conversion nicht optimal ist. Was ich hier betonen möchte, ist, Besucher, die auf die Anzeigen klicken, nicht zu enttäuschen und auf die Übereinstimmung der Anzeigen und der Zielseite zu achten, da wir nicht auf Traffic um des Traffics willen achten. Der oben erwähnte Teil ist meiner Meinung nach im Vorverkauf relativ wichtig. Es gibt noch viele Details, die von uns allen erledigt werden müssen.
Als nächstes möchte ich mit Ihnen über das Verkaufsproblem sprechen. Der Verkauf sollte in fünf Teile gegliedert werden: 1. Die Aufmerksamkeit der Zielkunden erregen. 2. Wecken Sie das Interesse des Ziels. 3. Bauen Sie Vertrauen bei den Zielkunden auf. 4. Stimulieren Sie das Verlangen der Zielkunden. 5. Fördern Sie Transaktionen von Zielkunden.
Der erste Schritt: Erregen Sie die Aufmerksamkeit der Zielkunden: Das fällt vielen nicht auf. Wenn ein Benutzer Ihre Website betritt und fragt, ob er Produkte benötigt, sind Sie der Erste, der dies tut. Die erste zu berücksichtigende Frage ist, ob der Fokus stark auf den Benutzer gerichtet ist. Sie müssen seine Aufmerksamkeit sofort erregen, sonst verlieren Sie ihn.
Schritt 2. Das Interesse der Zielkunden wecken: Das Interesse der Nutzer ist es, auf das sie achten, wenn sie auf unsere Produkte achten. Dies geschieht natürlich hauptsächlich, wenn wir Marktanalysen und Recherchen durchführen, um die Kundengruppen zu bestimmen, die wir ansprechen Die Antwort lautet: Service, Preis, Produkt und Garantie. Dann werden wir die Anliegen unserer Kunden weiter systematisieren und erweitern . Zu diesem Zeitpunkt interessiert sich der Kunde nur für Ihr Produkt. Zu diesem Zeitpunkt hat er kein Vertrauen in Sie. Es besteht derzeit keine Notwendigkeit, zu viele Versprechungen zu machen, denn alle Versprechungen, bevor Vertrauen aufgebaut ist, sind leeres Gerede und können negative Auswirkungen haben. Wir brauchen langsame und weitere Führung.
Der dritte Schritt besteht darin, das Vertrauen der Zielkunden aufzubauen: Mit den ersten beiden Schritten geht es natürlich darum, Ihr Expertenimage und Ihr Vertrauen aufzubauen. Der direkteste Weg ist, Ihr Vertrauen mit einem erfolgreichen Fall aufzubauen Der Kunde schließt die Transaktion ab. Bewertungen und andere Methoden hängen natürlich davon ab, wie Sie es tun, damit die Kunden das Gefühl haben, dass Sie dieses Produkt nicht zum ersten Mal verkaufen und dass Sie bereits viele erfolgreiche Kunden haben Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen. An dieser Stelle müssen Sie darauf achten, dass der Grund, warum Sie Kundenbewertungen schreiben, darin besteht, mit den Worten des Kunden den Wert und das Vertrauen Ihres Produkts auszudrücken. Je detailliertere Produktinformationen Sie verkaufen, desto besser ist es, Vertrauen aufzubauen.
Der vierte Schritt besteht darin, das Verlangen der Zielkunden zu wecken: Das Stimulieren des Verlangens ist ein sehr wichtiger Schritt beim Abschluss eines Geschäfts. Wenn die oben genannten Dinge in diesem Schritt nicht gut gemacht werden, ist alles umsonst Leidenschaft kann die Menschen nicht weiter bewegen, dann ist es eine Verschwendung. Das heißt, wir sagen oft, dass Transaktionen nicht in einem frühen Stadium abgeschlossen werden Wenn der Kunde die Transaktion nicht auf einmal abschließen kann, wird sich unsere Conversion-Rate auf jeden Fall erheblich verringern. Wir organisieren und analysieren systematisch die Vorteile unserer Produkte auf dem Markt und stellen diese dann bereit Ergebnisse, mit denen die Kunden am zufriedensten sind und die sie sich wünschen, damit die Kunden sehen können, wo die Vorteile ihrer Wahl liegen. Wir lassen die Kunden wählen. Es geht nicht um das Produkt, sondern um die Vorteile.
Der fünfte Schritt besteht darin, die Transaktion zu veranlassen. Die am häufigsten verwendete Methode sind zeitlich begrenzte Werbeaktionen. Je einfacher der Transaktionsprozess, desto besser und er darf nicht zu kompliziert sein.
Das Obige sind einige meiner persönlichen Ansichten zum Verkauf. Ich hoffe, dass sie für alle hilfreich sein werden. Aus Zeitgründen wird das Thema E-Commerce-After-Sales heute nicht besprochen. Ich hoffe, dass ich die Diskussion beim nächsten Mal fortsetzen kann. Vielen Dank, alter K!
Besondere Erinnerung: Die Webmasters Association www.zzlhh.org wurde offiziell gegründet und die Förderung der gegenseitigen Hilfe ist in vollem Gange. Fast 700 Websites haben teilgenommen.
Produktempfehlung: Yanhuang Network arbeitet mit HDWIKI zusammen, um kostenlosen Enzyklopädieraum bereitzustellen : http://kaiyuan.huodong.com/china35
Abschließende Zusammenfassung: In dieser Ausgabe haben wir Herrn Cheng, den Präsidenten von V5SHOP, eingeladen, mit Ihnen über die drei wichtigsten Gewinnmodelle von Online-Shops zu sprechen. Er nutzte seine eigene Erfahrung, um mit Ihnen die wichtigsten Punkte der Vor- und Nachteile zu diskutieren. Ich glaube, dass es für Sie hilfreich sein wird. Jeder betreibt seinen eigenen unabhängigen Online-Shop und bringt gute Ratschläge und Konstruktionsmeinungen mit. Der Handel mit Domainnamen ist sehr beliebt, daher laden wir in der nächsten Ausgabe Dai Yue, einen bekannten inländischen Domainnameninvestor, ein, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie Sie Domainnamen kaufen und verkaufen und wie Sie Gewinne erzielen können. Wir heißen alle willkommen, sich aktiv zu beteiligen, aber wenn Sie AD senden, sind Sie davon ausgenommen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Die anderen fünf Gruppen sind voll. Neue Webmaster können der Vorlesungsgruppe Nr. 3: 17581177 500 Personen hinzufügen. Wir werden für immer kostenlose öffentliche Wohlfahrtsdienste anbieten, aber Mitglieder, die längere Zeit nicht sprechen, werden T.
Besonderer Dank: Dieser Vortrag wurde unterstützt von China Webmaster Network, A5 Webmaster Network, Laggard, Grassroots Network, China Webmaster, China Website Construction, Webmaster China, Web Development Network, Aiju, Wola.net, „Webmaster“ Magazine, Webmaster Z Weekly , itbear, Tui Yi Yi, Hua Software, New Leaf und andere bekannte Webmaster-bezogene Medien genießen starken Support sowie den technischen Support der bekannten inländischen IDC-Dienstleister Yanhuang Network und NTALKER. Dieser Vortrag wird zeitgleich auf den oben genannten Webmaster-Medien veröffentlicht, wofür ich meinen besonderen Dank aussprechen möchte.
Persönlicher Bereich des Autors Klinsmann Dieser Artikel gibt nur die Ansichten des Autors wieder und hat nichts mit der Position von Webmaster.com zu tun.