1. Was ist „Usability-Test“?
„Usability-Tests“ können auch als „User Experience-Tests“ bezeichnet werden. Sie dienen zum Testen von Aufgaben anhand von Produktfunktionen und ermöglichen es Benutzern, einige echte Tests entsprechend den Aufgaben durchzuführen, um die Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu testen, was als wichtige Referenz dient nachträgliche Verbesserung und Verbesserung des Produkts.
2. Warum Usability-Tests notwendig sind
1. Es gibt folgende Fragen
Nachdem wir neue Produktfunktionen entwickelt oder neue Produktfeatures erstellt haben, haben wir immer Fragen wie diese:
a. Ist die neueste Version besser als die vorherige Version?
b. Ist unsere Website genauso benutzerfreundlich wie die Websites unserer Mitbewerber?
c. Können Benutzer die Arbeit, die sie erledigen möchten, gemäß dem von uns entwickelten Prozess abschließen?
d. Haben unsere Designer das Layout entsprechend den Bediengewohnheiten und Produkteigenschaften des Benutzers entworfen?
2. Es kann Gründe geben
a. Jede Website hat Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit
Bei der Nutzung einer Website stoßen wir häufig auf Benutzerfreundlichkeitsprobleme, und einige Probleme sind häufig schwerwiegend und hindern Benutzer daran, die beabsichtigten Vorgänge auszuführen. Ältere Websites haben mehrere Testrunden durchlaufen und weisen relativ wenige Probleme auf, es gibt jedoch immer noch Benutzerprobleme.
b. Schwerwiegende Probleme sind normalerweise leicht zu erkennen
Website-Designer und -Produzenten wissen oft, wie die Website funktioniert, und betreiben sie entsprechend den Designideen, die den Benutzern nicht bekannt sind. Daher kann es oft einfacher sein, ernsthafte Probleme zu finden, wenn Benutzer die Website ausprobieren.
c. Wenn man den Benutzern dabei zuschaut, wie sie Produkte nutzen, können sie bessere Designer werden
In den Augen von Designern handelt es sich bei Benutzern häufig um abstrakte Konzepte, und das Design basiert auf der eigenen Vorstellungskraft. Das Beobachten von Benutzern ermöglicht ein tieferes Verständnis dafür, wie Benutzer ein Produkt verwenden und wie es für die Verwendung konzipiert ist.
3. Testprozess
3.1. Grundlegende Prozessbeschreibung
a. Testfälle vorbereiten
Organisieren Sie alle Funktionen der Website, ermitteln Sie die wichtigsten und wichtigsten Schritte für Benutzer beim Durchsuchen der Website (oder die zu testenden Funktionen), entwerfen Sie Funktionsszenarien und erstellen Sie schließlich ein Testaufgabendokument.
Aufgabenbeispiele sind wie folgt:
b. Rekrutieren Sie Tester
Positionieren Sie gemäß der vorläufigen Planung der Website die Benutzergruppe, identifizieren Sie einzelne repräsentative Benutzer und laden Sie sie zur Teilnahme am Test ein. Die eingeladenen Personen müssen in der Lage sein, die Zielbenutzergruppe (potenzielle) zu treffen.
c. Bereiten Sie die Testumgebung vor
Aufgrund der Besonderheit des Möglichkeitstests habe ich bestimmte besondere Anforderungen an die Umgebung:
„1“ kann einen relativ unabhängigen Raum bereitstellen, der mit einem normalen PC ausgestattet ist, der eine Verbindung zum Internet herstellen kann, damit Benutzer Tests durchführen können. Der Zweck der Bereitstellung eines unabhängigen Raums besteht hauptsächlich darin, externe Störungen so weit wie möglich zu vermeiden, damit Benutzer dies tun können Sich mit ganzem Herzen widmen, ist es hilfreich zu beobachten, wie Benutzer mit Usability-Problemen umgehen;
„2“ Software, die den Testprozess beeinträchtigt, sollte nicht auf normalen PCs geöffnet werden, wie z. B. Antivirensoftware, Chat-Tools und andere Popup-Fenstersoftware;
《3》Auf dem PC müssen Bildschirmaufzeichnungssoftware und Sprachaufzeichnungssoftware installiert sein, um die Vorgänge und den stimmlichen Denkprozess des Benutzers während des Tests aufzuzeichnen.
d. Organisieren Sie Personal zur Beobachtung
Vereinbaren Sie im Voraus Beobachter, darunter Produktmanager, Interaktionsdesigner, visuelle Designer, Front-End-Ingenieure und Programmentwickler.
e. Führen Sie Tests durch
Der Tester führt den Benutzer in den Testraum, stellt die Relevanz dieses Tests vor und führt den Test unter Beobachtung des Testers durch.
3.2. Vorsichtsmaßnahmen vor dem Test
a. Vor dem Test muss dem Benutzer die Dauer des Tests erklärt werden.
b. Fordern Sie den Benutzer auf, so viel wie möglich laut nachzudenken (darüber, was er sieht, was er tun möchte und was er denkt).
c. Erklären Sie dem Benutzer: „Was wir testen wollen, ist die Website, nicht der Benutzer.“
d. Während des Tests können von Benutzern gestellte Fragen zur Verwendung nicht sofort beantwortet werden. Wir möchten testen, wie Benutzer die Aufgabe ohne fremde Hilfe erledigen.
e. Wenn der Benutzer die Aufgabe nicht abschließen kann, wechseln Sie zur nächsten Aufgabe. Diese Aufgabe kann nicht abgeschlossen werden.
f. Erklären Sie, dass der Testbildschirm und der Ton mit Zustimmung des Benutzers aufgezeichnet werden und als Grundlage für die Verbesserung der Website verwendet werden.
3.3. Registrierung von Testern
Vor dem Testen jedes Benutzers muss die Benutzersituation registriert werden, um den Anpassungsfähigkeitsbereich des Benutzers zu bestimmen:
a. Beruf, Alter?
b. Wie lange verbringen Sie ungefähr jede Woche online?
c.Welche Art von Websites werden beim Surfen im Internet besucht? Nennen Sie einige Beispiele
d. Gibt es eine Website, die Sie sehr gerne besuchen?
3.4. Homepage-Sightseeing
Nachdem Sie die Personalsituation verstanden haben, öffnen Sie zunächst die Homepage unserer Website, damit Benutzer sie durchsuchen können. Lassen Sie Benutzer zu diesem Zeitpunkt nicht zu anderen Aufgabenseiten wechseln und lernen Sie Folgendes von Benutzern:
a. Was für eine Website ist das Ihrer Meinung nach?
b. Was macht diese Website?
c. Was können Sie auf der Website tun?
Nachdem Sie den Benutzern erlaubt haben, die oben genannten Probleme kurz zu beschreiben, ist es hilfreich, Probleme im Gesamtdesign der Website zu entdecken.
4. Über Zusammenfassung und Kommunikation
Nach Abschluss eines Tests führen die relevanten Teilnehmer eine zusammenfassende Besprechung durch, bei der alle die dieses Mal beobachteten Probleme besprechen und die Handhabungsmeinungen zur Korrektur in der nächsten Überarbeitung zusammenfassen.
Artikelquelle: http://ucd.lcduba.com/?p=69