Doudou: Der Gast dieses Doudou-Interviews ist Pan Jin, der Betriebsleiter von Qingmango Travel Network, einer Tochtergesellschaft von Mango.com. Im Jahr 2009 erwarb Mango.com Yixiu.com und integrierte Ressourcen, um ein hundertprozentiges Unternehmen, Green Mango, zu gründen Travel Network ( www.qmango.com ) ist darauf ausgerichtet, kostengünstige und komfortable Unterkunftsprodukte für junge Angestellte, Reisende und Studenten anzubieten, die sich Sorgen um die Preise machen, darunter Jugendherbergen, Familienhotels, Spezialgasthöfe und das Budget Hotels. Heute teilen wir Pan Jin die Details ihres Website-Betriebs mit.
Pan Jin
Das Folgende ist die QQ-Aufzeichnung von Doudou und Pan Jin:
Doudou 14:24:13
Möchten Sie sich und die Green Mango-Website zunächst neuen und alten Webmaster-Freunden vorstellen?
Pan Jin14:25:25
Lassen Sie uns zunächst über Green Mango sprechen: Green Mango Travel Network ist eine Untermarke von Mango Network. Sie ist mit der China Travel Service Group Hong Kong, Chinas größtem Tourismuskonzern, verbunden und ebenfalls ein zentrales Unternehmen direkt im Staatsbesitz Aufsichts- und Verwaltungskommission. Green Mango ist die Abkürzung für Green Mango Travel Network. Seine Kunden sind junge Menschen, die Jugend und Vitalität repräsentieren, daher heißt das Unternehmen Green Mango. Green Mango ist eine Reise-Website unter Mango.com, die sich auf erschwingliche Hotelbuchungen spezialisiert hat und auch Buchungen für Flugtickets, Reiseprodukte und Gutscheine für Rucksacktouristen anbietet. Derzeit haben wir viele Hotels auf dem chinesischen Festland, in Hongkong und Macau zusammengetragen und können Buchungsdienste für Zehntausende Hostels, Gasthöfe, Apartments, Pensionen und erschwingliche lizenzierte Hotels in Hongkong und Macau im ganzen Land anbieten Das erste in China. Ein reines Online-Buchungsnetzwerk mit teilweiser Vorauszahlung und schneller Bestätigung ist eine ausgezeichnete Wahl für junge Leute, selbstgeführte Reisende und Reisebegeisterte. Unser Ziel ist es, ein Branchenführer zu sein größte Low-Cost-Hotelbuchungsplattform in China.
Pan Jin 14:25:51
Einige Internetnutzer verwechseln möglicherweise Mango.com und Green Mango.com. Ich werde kurz mit Ihnen über die Positionierung, Funktionen und Abläufe der Website sprechen. Anfang 2009 erwarb Mango.com erfolgreich Yixiu.com und führte eine neue Marke ein – Green Mango Travel Network. Einerseits unterstützt Green Mango Travel Network inländische hochwertige und kostengünstige Hotels, unabhängige Hotels und sogar Familienhotels und leistet damit Pionierarbeit bei der reinen Online-Buchung von Hotels und Gasthöfen. Andererseits hat das Unternehmen mit seinen Hotels und internationalen Jugendherbergen, die das ganze Land abdecken, und seinen frei kombinierbaren Reiseprodukten die Lücke im mittleren und unteren Marktsegment von Mango.com effektiv geschlossen und eine Komplementarität zwischen dem niedrigen, mittleren und oberen Marktsegment erreicht . In Bezug auf Hotelreservierungen sind die Hauptunterschiede zwischen Mango.com und Green Mango Travel.com folgende:
1. Unterschiede in der Produktpositionierung. Mango.com konzentriert sich hauptsächlich auf Hotelbuchungen mit Sternebewertung, während sich Green Mango Travel.com hauptsächlich auf preisgünstige und preisgünstige Hotelbuchungen konzentriert.
2. Unterschiede in den Buchungsmodellen. Mango.com verfügt über zwei Buchungsmethoden: Telefon und Website, während Green Mango Travel.com eine reine Website-Buchungsmethode verwendet.
3. Verschiedene Zahlungsmethoden. Mango.com nutzt hauptsächlich die Zahlungsmethode an der Rezeption des Hotels. Sie können zunächst eine Anzahlung von 10-30 % des gesamten Zimmerpreises leisten und dann bezahlen Restbetrag des Zimmerpreises bei Ihrer Ankunft im Hotel. Sie können den Zimmerpreis auch im Voraus bezahlen, um die Sicherheit und den Komfort der Buchung zu gewährleisten.
Lassen Sie uns zum Schluss über mich selbst sprechen. Ich bin 2004 offiziell mit dem Betrieb der Website beschäftigt Betrieb der gesamten Green Mango-Website, einschließlich Website-Erstellung, Website-Werbung, Analyse des Benutzerverhaltens, Data Mining usw., außerdem beteiligt an Produktdesign, Markenplanung, Kanalaufbau, Werbung und Berichterstattung usw.
Doudou14:33:09
Die Website hat sich seit ihrer Erstellung im Jahr 2009 weiterentwickelt. Wie ist die aktuelle Betriebssituation? Erzählen Sie uns von IP, PV, Händlern, registrierten Mitgliedern und der aktuellen Rentabilität.
Pan Jin14:39:38
Als Yixiu.com im Jahr 2009 übernommen wurde, verfügte es bereits über anfängliche Selbstbedienungsfunktionen, die eine gute Grundlage für unsere spätere Korrektur bildeten. Daher haben wir es strategisch neu positioniert und uns auf Low-End-Produkte konzentriert Wir sind auf dem Markt für Niedrigpreishotels tätig und bieten Hotelreservierungsdienste mit einem innovativen, reinen Online-Betriebsmodell an. Mithilfe der Beliebtheit und der professionellen Betriebs- und Servicefähigkeiten von Mango.com haben wir schnell große Verbesserungen bei der Markenwerbung, der Produktgröße und der Servicequalität erzielt.
Derzeit gibt es mehr als 10.000 Franchise-Hotels, und die Zahl der registrierten Mitglieder wird die 1.000.000-Marke überschreiten. Die Zahl der unabhängigen IPs pro Tag liegt bei etwa 65.000. Was die Rentabilität betrifft, liegt unser erster Fokus auf der Am schnellsten Um den Markeneinfluss zu steigern, steht der Gewinn nicht im Mittelpunkt unserer aktuellen Überlegungen, aber jetzt ist der Gewinn aufgrund des Markeneinflusses von Mango.com, einer großen Plattform, immer noch beträchtlich. Unsere Investition ist nicht groß, aber unsere Entwicklungsgeschwindigkeit ist sehr hoch.
Doudou 14:43:31
Es gibt viele ähnliche Websites im ganzen Land. Wie können Sie Benutzer dazu bringen, auf Green Mango aufmerksam zu machen, sie anzuziehen und sie dann von Besuchern zu registrierten Benutzern zu machen?
Pan Jin 14:45:50
Doudous Frage ist sehr prägnant und scharfsinnig. Dies ist auch ein Thema, das Webmastern beim Betrieb einer Website am meisten am Herzen liegt. Letztlich ist es auch der Grundstein für die Entwicklung und das Wachstum der Website. Es gibt viele Buchungswebsites wie unsere im ganzen Land. Es geht jedoch nicht darum, neu und unkonventionell zu sein, sondern darum, sich auf die Benutzer zu konzentrieren und sich zu verbessern Ihre Benutzererfahrung ist meiner Meinung nach der Schlüssel zum Erfolg. Unser größtes Merkmal ist, dass wir uns auf kostengünstige Hotels konzentrieren. Wir können mit Sicherheit sagen, dass unsere Hotelpreise die niedrigsten in der gesamten Internetbranche sind. Viele Hotels sind derzeit unsere größten Die Hotelreservierungsplattform verfügt über eine führende Systemplattform, Hotel- und Mitgliedschaftsskala. Sie ist die erste und einzige Hotelreservierungswebsite in China, die von einer reinen Website betrieben wird und über einen starken Wettbewerbsvorteil verfügt.
Doudou 14:51:14
Derzeit gibt es mehr als 10.000 Green Mango-Franchise-Hotels und die Zahl der registrierten Mitglieder hat die 1.000.000-Marke überschritten. Diese Ergebnisse sind für Green Mango, das vor weniger als zwei Jahren gegründet wurde, sehr gut , also in Wie haben Sie in der Anfangsphase die Beförderung durchgeführt?
Pan Jin 14:54:49
Wir verwenden eine Kombination aus Online- und Offline-Werbemethoden. Zu den Online-Aspekten gehören SEM, Kooperationskanäle, Soft-Artikel, Weibo-Plattformen usw. Offline betreiben wir hauptsächlich Campus-Werbung, einschließlich der Rekrutierungsaktivitäten für Campus-Botschafter, die wir derzeit durchführen. Wir fördern die Rekrutierung von Botschaftern auf dem Campus. Wir bieten ihnen hochwertige und erschwingliche Dienstleistungen.
In Bezug auf SEM war die SEO der vorherigen Website nicht sehr gut. Wir aktualisieren die neue Website ständig, um eine umfassende Optimierung der SEO der gesamten Website durchzuführen, insbesondere im Hinblick auf Long-Tail-Wörter In der Branche gibt es einen harten Wettbewerb. Mein Vorschlag ist, dass Sie sich auf Long-Tail-Keywords verlassen und vorsichtig und gründlich sein müssen, um durchzukommen. Durch die Analyse von Nutzern und Konkurrenzseiten haben wir eine Optimierungsstrategie formuliert und einen Longtail von fast 50.000 Wörtern erstellt. Solange jedes Wort einmal am Tag durchsucht wird, beträgt der tägliche Traffic 50.000 Wir verfolgen differenzierte Strategien beim Bieten. Um herauszustechen, müssen Sie sich auf Long Tail und Akkumulation verlassen.
Was die Kanäle betrifft, haben wir unser eigenes Vertriebsnetzwerk aufgebaut, beispielsweise vertikale Suchseiten wie Qunar, Kuxun und Fangli.com, um Netzwerkkanalressourcen zu integrieren und so eine Win-Win-Situation zu erreichen.
Doudou15:09:59
Sie haben gerade erwähnt, dass Ihr größtes Merkmal Ihr niedriger Preisvorteil ist. Wie können Sie also während des Verhandlungsprozesses mit den Händlern dafür sorgen, dass die Händler den Bewohnern mehr Gewinn bescheren und die Begeisterung der Händler für die Teilnahme an Aktivitäten vor Ort maximieren?
Pan Jin15:12:04
Wenn wir mit Händlern verhandeln, ist unsere einzige Anforderung, dass die Preisgarantie für unsere Kunden die niedrigste in der Branche ist. Auf dieser Grundlage müssen wir auch entsprechende Vereinbarungen mit Händlern abschließen, um die Interessen der Verbraucher zu schützen, und uns regelmäßig verhalten Sobald Inspektionen entdeckt werden, werden Händler für die Entschädigung von Verbrauchern bestraft, und Standardhändler werden die Produkte sofort aus den Regalen nehmen und sie nie wieder erneuern.
Wir bieten Händlern eine Plattform zur Werbung und führen oft gemeinsam Aktivitäten durch, um die lokale Sichtbarkeit des Händlers zu erhöhen, einschließlich SEM-Platzierung. Der tatsächliche Nutzen, den sie letztendlich erhalten, lässt sich nicht in Geld messen. Auf diese Weise finden wir ein Gleichgewicht zwischen Verbrauchern und Händlern und tun unser Bestes, um ihre Interessen zu maximieren.
Wir sind in der Dienstleistungsbranche tätig und die Betreuung von Händlern und Verbrauchern ist unsere größte Verantwortung. Den Verbrauchern bieten wir Hotels mit den niedrigsten Preisen auf dem Markt. Dies ist unsere Verantwortung und Verpflichtung. Für Unternehmen versuchen wir unser Bestes, uns dabei zu helfen, die Auslastung unserer Geschäfte zu erhöhen und ihre Sichtbarkeit und ihren Einfluss in ihren Gegenden zu erhöhen. Da viele Hotels mit uns zusammenarbeiten, ist ihr lokaler Einfluss stark gestiegen Hotel zum Übernachten.
Doudou15:24:23
Green Mango ist mit Mango.com verbunden und die beiden ergänzen sich über ihre jeweiligen Vorteile in Bezug auf Positionierung, Funktionen, Benutzererfahrung, Händlereinstieg usw.?
Pan Jin15:26:49
Der größte Unterschied besteht darin, dass die Produktpositionierung und die Zielkunden unterschiedlich sind. Green Mango verfügt daher nicht über das Konzept des Callcenters. Alle Arbeiten werden online mit Vorauszahlung und teilweiser Vorauszahlung erledigt Für das Zimmer ist zunächst eine Anzahlung von 10-30 % des Gesamtpreises erforderlich, der restliche Teil des Zimmerpreises wird nach Ankunft im Hotel bezahlt. Sie können den Zimmerpreis auch vollständig im Voraus bezahlen Sicherheit und Bequemlichkeit der Buchung.
Doudou15:29:48
Wann hat Jim Green Mango hinzugefügt? Erzählen Sie uns von Ihrem aktuellen Teambuilding? (Anzahl des Personals, Arbeitsteilung im Team, tägliches Management und Betriebsmodell des Teams usw.)
Pan Jin15:32:03
Ich bin dem Green Mango-Team erst vor kurzem beigetreten. Die aktuelle Teamgröße beträgt weniger als 30 Personen, aber unsere Arbeitsteilung ist sehr klar nach Positionen aufgeteilt und manchmal können sie aufgrund besonderer Umstände jederzeit versetzt werden. Derzeit umfasst es ein technisches Team, ein Produktteam, ein Kundendienstteam und ein Betriebsteam. Außerdem gibt es ein Marketingteam.
Pan Jin15:32:24
Da unser aktuelles Team relativ klein ist, legen wir mehr Wert auf Ausführung und Effizienz. Die Prinzipien des Teammanagements sind kurz, flach und schnell. Jede Abteilung hat unterschiedliche Zuständigkeiten. Beispielsweise ist die Produktabteilung hauptsächlich für die Unterzeichnung von Verträgen mit Hotels und der Hotelleitung verantwortlich, einschließlich der Servicequalität des Hotels, der Frage, ob Kunden Beschwerden haben und ob das Hotel über Zimmer für Sonderangebote verfügt usw .
Das kann man sagen. Jede Abteilung ist mit unterschiedlichen Gruppen konfrontiert, der Account Manager ist hauptsächlich für das Hotel zuständig, die Kundendienstabteilung ist hauptsächlich für die Entwicklung des Plattformsystems verantwortlich, und der Betrieb ist hauptsächlich für den Betrieb und die Werbung für die Website und den Markt verantwortlich ist verantwortlich für die gesamte Marktentwicklungsarbeit, diese Teams sind alle miteinander verbunden und die Arbeitsteilung ist klar und kohärent, einschließlich der Tatsache, dass Sie die Bedürfnisse des Hotels, die Bedürfnisse der Nutzer, die Situation der Gegner, einschließlich der Entwicklung, verstehen müssen Trends und Richtungen des gesamten Internets.
Doudou15:49:02
Es gibt landesweit mehr als 10.000 Green Mango-Franchise-Hotels. Wie haben Sie diese Informationen zu hochwertigen und preisgünstigen Hotels ermittelt? Sammlung und Klassifizierung?
Pan Jin15:53:23
Erstens gibt es auf unserer Website eine Seite, auf der sich Händler anmelden können. Da das Internet nun grundsätzlich demokratisiert ist, sind sich auch die Händler der Bedeutung der Online-Werbung bewusst Führen Sie unsere eigene interne Bewertung durch. Nur wer die Anforderungen erfüllt, kann sich bei Green Mango anmelden. Der Großteil dieser Arbeit wird online erledigt. Sie geben die Informationen im Green Mango-Backend ein und überprüfen die Informationen des Hotels Wir müssen nach der Markenbildung an der Informationssammlung arbeiten, und die Hotels werden die Initiative ergreifen, um zu Ihnen zu kommen. Sobald der Ruf etabliert ist, wird die entsprechende Arbeit einfacher.
Zweitens verfügen wir über engagiertes Unterzeichnungspersonal, das die wichtigsten Hotelressourcen bereitstellt, die wir für die Unterzeichnung von Verträgen benötigen.
Doudou 15:53:34
Wie profitabel ist die Website jetzt, da sie bis heute gewachsen ist? Was sind die konkreten Einnahmequellen?
Pan Jin15:55:43
Unsere aktuelle Gewinnsituation ist ziemlich gut. Die Gewinnbeteiligung von Hotels ist eine gemeinsame Grenze in der E-Commerce-Branche ./Tag, auf der Grundlage dieses Standards beginnen wir nun, Gestalt anzunehmen.
Doudou 15:59:54
Wie verbessern Sie die Benutzererfahrung und binden Benutzer?
Pan Jin 16:04:44
Was die Benutzererfahrung angeht, haben wir viel Arbeit investiert. Wir möchten Green Mango zu einer personalisierteren und innovativeren Website in der E-Commerce-Branche machen. Wir bieten den bequemsten dreistufigen Buchungsvorgang in der Branche Der Online-Kommunikationsdienst von Green Mango bietet eine Vielzahl von Online-Zahlungsmethoden für Buchungen und Zahlungen. Weitere sind die Geschwindigkeit der Bestellabwicklung, Antworten an Benutzer und schnelle Nachrichten an Benutzer usw., die sehr benutzerfreundlich sind . In Bezug auf Produkte und Dienstleistungen versprechen wir, dass unsere Preise die niedrigsten sind und dass wir in den Geschäften über Zimmer verfügen, die alle auf das Kundenerlebnis ausgerichtet sind. Gleichzeitig bieten wir den konsumierenden Mitgliedern auch rote Umschläge, Bargeldrabatte und andere Rabatte an. Den Ergebnissen zufolge sind die Kunden mit diesen Maßnahmen von Green Mango sehr zufrieden, weshalb unsere Mitgliederentwicklung sehr hoch ist Geschwindigkeit ist so schnell.
Doudou 16:14:12
Service-Websites verwenden im Allgemeinen eine Kombination aus Online- und Offline-Methoden für die frühe Werbung. Wie kann man also die Verlagerung von Offline-Aktivitäten auf die Website fördern und die Konversionsrate verbessern?
Pan Jin 16:16:14
Alle unsere Offline-Aktivitäten dienen dazu, die Sichtbarkeit unserer Website zu erhöhen und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Wir rekrutieren unsere Green Mango-Botschafter auf dem Campus, was einer Weiterentwicklung unseres Campus-Vertriebs entspricht Aus der aktuellen Resonanz geht hervor, dass die Wirkung dieser Aktivität für jeden Campus-Botschafter sehr gut ist. Das von ihm entwickelte Geschäft oder die von ihm entwickelten Verbrauchsaufzeichnungen gehören ihm zurück
Doudou 16:19:24
Viele erfolgreiche Betreiber glauben, dass eine Website ihr Bestes geben sollte, um mit den Benutzern zu interagieren. Auf der Website von Green Mango hat Doudou kein offenes Forum für E-Commerce-Dienste gefunden ein Forum? Wird es besser sein, die Popularität zu steigern? Was sind Ihre Pläne?
Pan Jin 16:19:43
Ja, Benutzerinteraktion ist unverzichtbar, da sie dazu beitragen kann, die Benutzerakkumulation, Benutzertreue und -bindung zu vervollständigen, und sie ist sehr hilfreich bei der Steigerung des sekundären Konsums der Benutzer. Die Enzyklopädie und Reisethemen, die wir derzeit entwickeln, wurde von der Embarrassing Encyclopedia-Community entwickelt QQ und Zusammenarbeit ist ein Ort, an dem wir Benutzer sammeln und die Atmosphäre aktivieren können. Die meisten unserer Benutzer sind Studenten, Angestellte, Reisefreunde, Rucksacktouristen usw. In der Community teilen wir weitere interessante Dinge im Leben, einschließlich Reiseführer Reisende und Rucksacktouristen sahen und hörten, Erfahrungsaustausch usw.
Darüber hinaus etablieren wir auf kreative Weise die „Green Mango Gang“, ein gemeinsames System aus Mitgliedern, Hotels und Websites, um Gästen durch spielerische Abläufe ein intimeres, herzlicheres und interessanteres Erlebnis zu bieten. Derzeit können wir Online-Gruppenkommunikation anbieten, sodass Mitglieder, Websites und Hotels miteinander kommunizieren können. Wir bieten auch SMS-Kommunikation an, sodass Sie mit uns und dem Hotel über SMS-Nachrichten kommunizieren können. In Zukunft werden wir auch den Aufbau der „Green Mango Gang“ verstärken. Jedes Mitglied, jedes Hotel und jeder Franchisenehmer hat eine „Identität“, die Details werden vorerst geheim gehalten, haha.
Doudou 16:36:47
Wenn Sie die aktuelle Grüne Mango aus Ihrer eigenen Perspektive betrachten, welche Aspekte müssen Ihrer Meinung nach verbessert, gestärkt oder durchbrochen werden?
Pan Jin 16:40:25
Jetzt befindet sich Green Mango noch in der unternehmerischen Phase, was unsere Website-Plattform, Popularität, Markeneinfluss und Anzahl der Hotels angeht. Das Potenzial ist riesig und wartet darauf, von uns weiter erkundet zu werden. Einer unserer Slogans lautet „Green Mango, das Zuhause für Reisende“. Solange Touristen irgendwohin wollen, können sie über Green Mango ein erschwingliches und komfortables Hotel buchen. Dies erfordert, dass wir die Produktabdeckung, den Komfort, die Zufriedenheit, die Benutzerfreundlichkeit, die Sicherheit usw. stärken und kontinuierlich verbessern.
Unsere Hauptaufgabe ist derzeit und in der nächsten Phase die Werbung. Wir möchten, dass alle jungen Leute und Rucksacktouristen an Green Mango denken, wenn sie in einem Hotel übernachten müssen. Im Hinblick auf die Bereitstellung des Benutzererlebnisses haben wir den Prozess weiter optimiert, um ihn so einfach und narrensicher wie möglich zu gestalten und einen One-Stop-Service mit Sternebewertung zu schaffen, der sich wie zu Hause anfühlt.
Doudou 16:46:07
Jim, wenn du über die Entwicklung von Green Mango sprichst, kann Doudou deine Begeisterung und Erwartungen für die Zukunft spüren. Ich hoffe, dass deine Website immer besser wird und deine Erwartungen erfüllt.
Pan Jin 16:46:26
Danke.
Doudou 16:46:45
Jim, das ist alles, worüber wir heute gesprochen haben. Wir werden uns bei der nächsten Gelegenheit mit Ihnen unterhalten.
Pan Jin 16:47:29
Okay, danke Doudou, danke Webmaster.com für die Bereitstellung einer Plattform für die Kommunikation von Webmastern, und ich wünsche a5 immer besser.
Vielen Dank an Green Mango Travel Network für Ihren Beitrag
Auch auf diesen Bereich legen wir großen Wert und haben einen Plan zur Gründung einer „Reiseallianz“ vorgeschlagen. Durch den Austausch und die Ergänzung von Mitgliedern, Produkten und Plattformen werden wir eine große Reiseallianzplattform gründen Konzept des kostengünstigen und umweltfreundlichen Reisens eine Win-Win-Situation für viele Unternehmen zu erreichen und gleichzeitig einem breiten Spektrum von Touristen reichhaltige, wirtschaftliche und praktische Tourismusprodukte anzubieten. Wir legen großen Wert auf jede aktuelle Website in der Tourismusbranche und streben danach, mit jeder von ihnen eine kooperative Beziehung aufzubauen.
In Bezug auf Werbung und Werbung wählen wir große Portale oder professionelle Websites wie NetEase, Tencent, Sohu, Sina, China Business Network usw. aus, um ihren Einfluss zu erhöhen.
Tatsächlich gibt es viele Möglichkeiten, Marketing zu fördern. Wir lernen und erforschen auch das am besten geeignete Modell in der Praxis und empfehlen es.