Januar 2010 – Present Psychology City (Psyjoy.Com) nimmt Gestalt an
Webmaster-Lernen: Im Februar 2010 ernannte mich Li Chen, der ehemalige Webmaster von Psychology City, zum neuen Webmaster und schulte mich. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Real-Name-System auf der Website eingeführt. Hier sind die verschiedenen Aufgaben und Denkänderungen, die ich seit meiner Übernahme der Position des Webmasters durchgeführt habe.
Positionierung der Website: 2009 ist das Gründungsjahr von Psyjoy. Mit der Registrierung von mehr als 20.000 Benutzern können wir das starke Entwicklungspotenzial dieser Website absehen bzw. dass das Thema Psychologie immer mehr Aufmerksamkeit erregt. Viele Schulen bieten nur allgemeine Kurse in Psychologie an oder haben überhaupt kein Hauptfach Psychologie. Es ist zu einem Trend und einer Notwendigkeit geworden, Online-Plattformen sinnvoll zu nutzen, um psychologisches Wissen zu verstehen und anzuwenden und Freundschaften mit Psychologen zu schließen. Dies ist auch der Existenzwert von Psyjoy. Gleichzeitig gibt es viele Menschen ohne höhere Bildung, die auch eine psychologische Ausbildung benötigen. Psychologie kann den Menschen helfen, ein besseres Leben zu führen. 2010 ist für Psyjoy ein Jahr der Transformation. Unter Beibehaltung der Merkmale des psychologischen Datings wird die Website in naher Zukunft auf das Discuz-X-Programm umgestellt, das Portal, Forum und SNS integriert. Marschieren Sie in die Öffentlichkeit und bringen Sie die Psychologie in die Häuser der einfachen Leute!
Teambuilding: Ich habe eine PPT aus meiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice erstellt und mehrere Mitarbeiterschulungen durchgeführt. Fan Dan gilt als wichtiges Schulungsziel und ist hauptsächlich für die Kundendienstarbeit verantwortlich und arbeitet weiterhin an der Verbesserung des Benutzererlebnisses. Die Redaktion ist hauptsächlich für die Aktualisierung von Foren- und Gruppeninhalten und die Leitung von Diskussionen zu aktuellen Themen verantwortlich. Gleichzeitig stehen wir in engem Kontakt mit den Kernnutzern der Website, um eine wechselseitige Zusammenarbeit online und offline zu ermöglichen.
Aufbau eines Website-Systems: Wenn das Real-Name-System auf der Website aktiviert ist, müssen diese Informationen und die entsprechenden Vorgänge und Überprüfungsmethoden zunächst dokumentiert und in Form von Forenbeiträgen von Psychology House und Psychology City Diaries veröffentlicht werden. und entsprechende BANNER (Werbebanner) müssen an prominenter Stelle auf der Website platziert werden. Verbessern Sie tatsächlich das Website-Punktesystem. Durch Hintergrundeinstellungen werden unterschiedliche Benutzergruppenebenen und ihre entsprechenden Rechte (z. B. ob sie das Recht haben, Gruppen zu erstellen) entsprechend der Geschwindigkeit der Aktualisierung vorhandener Benutzerpunkte festgelegt. Optimieren Sie die Berechnungsmethode für Bonuspunkte und Benutzergruppen-Upgrade-Regeln. Geben Sie eine entsprechende Erklärung und Betonung der Website-Filterfunktion.
Förderung: ① Entwickeln Sie Vorlagen für Baidu Know-Fragen und -Antworten basierend auf den Bedürfnissen der Zielgruppen von Psychology City. ② Richten Sie Hauptportal-Blogs ein, schreiben Sie Artikel zu aktuellen, aktuellen Themen und veröffentlichen Sie sie in Blogs und Beitragsleisten. ③ Versuchen Sie, Einträge für die Baidu-Enzyklopädie und die interaktive Enzyklopädie zu erstellen für Psychology City ④ Psychologie-Postgraduierten-Aufnahmeprüfung QQ Masseneinladungsanzeige ⑤Freundliche Links austauschen
Verschönerung der Website: ① Fügen Sie benutzerdefinierte Vorlagen hinzu. ② Ändern Sie den Abschnitt der Navigationsleiste. ③ Gestalten Sie das BANNER für verschiedene Themen. ④ Aktualisieren Sie das Hintergrundbild der Website. ⑤ Verschönern Sie das Logobild der Gruppe.
Markenaufbau: Wir müssen den Einfluss der Website erhöhen und den Aufbau von Ressourcen innerhalb der Website stärken, um Gründe für die Bindung der Mitglieder zu schaffen. Bei dieser Ressource kann es sich um relativ tote Informationen oder Live-Verbindungen handeln. Oder ist es die gleiche Idee wie zuvor: Verstehen Sie die aktuelle Situation – verstehen Sie die Bedürfnisse klar – welche Ressourcen stehen zur Verfügung, um sie zu erfüllen. Zu diesem Zeitpunkt besteht meine Positionierung der Website darin, sich auf das Wachstum der Psychologie-Menschen und der Kundengruppe zu konzentrieren ist die gesamte Psychologie-Leute, einschließlich Psychologie-Studenten, Psychologie-Studenten, Testpersonen, Psychologie-Enthusiasten, Psychologie-Doktoranden und Psychologie-Praktiker. Wir brauchen jemanden, der uns sagt, was der allgemeine Wachstumstrend für Psychologiekarrieren ist. In Kombination mit meiner eigenen Interviewerfahrung und den Talenten in diesem Bereich in unserem Forum wurde diese Initiative schnell umgesetzt und erhielt breites Lob.
Systemausfall: Erstens werde ich die Daten von Psychology City regelmäßig im Hintergrund sichern, um Datenverluste zu vermeiden. Zweitens werde ich mich so schnell wie möglich bei Yanhuang Shengshi (unserem Serveranbieter) anmelden, um zu suchen Lösungen für das Problem; schließlich werde ich nach jedem Systemausfall eine Benachrichtigung zur Wiederherstellung des Zugriffs senden, dann die Ursache des Fehlers (der Außenwelt zugeschrieben) klar erläutern, mich entschuldigen und um Verständnis bitten – Umgang mit der Öffentlichkeitsarbeit.
Anwendungsaktualisierungen: Im Vergleich zu Foren besteht ein Merkmal von SNS darin, dass es über eine Anwendungsplattform eines Drittanbieters verfügt. Nehmen Sie als Beispiel den Synchronisierungsassistenten, um Ihre Blog-Inhalte von anderen Orten nach Psychology City zu verschieben. Mit anderen Worten: Wir können die Blogs anderer Leute auf unserer eigenen Website sammeln, was den Inhalt unserer Website ausgleicht . Der Nachteil unzureichender Updates. Eine gute Anwendung kann bei richtiger Anwendung einen sehr guten Beitrag zur Nutzergewinnung leisten.
Zusammenfassung der Arbeit:
Was das Lernen angeht: Was mich das ganze Jahr über am meisten verspürt, ist, dass ich immer lernen, zusammenfassen und reflektieren muss.
Besuchen Sie zunächst die großen Webmaster-Websites, um eine Reihe von Kenntnissen wie Website-Aufbau, -Werbung und -Betrieb zu erlernen. Laienhaft ausgedrückt bedeutet dies, dass Sie etwas im Magen haben. Dies wird für zukünftige Arbeiten und Schulungen hilfreich sein. Dies ist eine notwendige Voraussetzung, um Webmaster zu sein. Und wenn Menschen mehr Wissen haben, wird sich ihr Geist öffnen. Nur wenn ihr Geist offen ist, können sie kreativ denken und sich etwas Einzigartiges einfallen lassen.
Zweitens müssen Sie die technischen Abläufe Ihrer eigenen Website verstehen. Welche Systemfunktionen hat Ihre Website? Wie können wir sie nutzen, um ihre Wirksamkeit zu maximieren?
Gehen Sie dann zu den wichtigsten psychologischen Websites, um mehr über die Positionierung der Website zu erfahren, beginnend mit [Über uns]. Dann können wir ihre Spaltenklassifizierung erfahren, den Geschäftstyp und die Betriebsmerkmale der Website analysieren, eine grobe Sortierung durchführen und dann eine auswählen Gute Benutzeratmosphäre. Oder wir können eine Website mit sehr reichhaltigen Ressourcen sorgfältig sortieren. Wir können von der Entwicklungsgeschichte dieser Website ausgehen, den Wendepunkt ihrer Änderung ermitteln, die Gründe analysieren und dann darüber nachdenken, ob wir daraus lernen können davon ab und schlagen Sie einen besseren Plan vor. Als Referenz dienen auch der PR-Wert der Website und das Aleax-Ranking. Beim Studium sollte eine detaillierte Einordnung vorgenommen werden, die auch in Zukunft die Sammlung entsprechender Informationen erleichtert.
Besuchen Sie schließlich andere verwandte Branchen-Websites oder große Portal-Websites, um mehr zu erfahren, und lernen Sie von ausgereiften Branchen-Websites, insbesondere über deren Managementerfahrung, institutionelle Systeme und Gesamtplanung. Diese basieren alle auf der Praxis und sind eine Referenz wert.
Über das Team:
Das Erstellen einer Website ist definitiv keine Einzelaufgabe, sondern erfordert die Unterstützung eines Teams!
Überzeugen und motivieren
Die Teambuilding-Arbeit verlief in diesem Semester äußerst reibungslos. Die Zusammenfassung der Erfahrungen lautet wie folgt:
1. Als Überzeuger müssen Sie ein gewisses Verständnis für Ihre Zielgruppe haben, deren Vorlieben, Persönlichkeitsmerkmale und Karrierepläne vollständig verstehen, geeignete Dinge für sie arrangieren und ihr die Auswirkungen, die dies auf sie hat, voll und ganz bewusst machen ihr persönlich Bedeutung für die Gesellschaft, und er kann es gut machen.
2. Wenn wir sprechen, müssen wir mit den Zielen unserer Organisation genau vertraut sein und eine Vision vorlegen, die ein Makroziel ist.
3. Verteilen Sie die Aufgaben entsprechend der Schwierigkeit der Aufgabe und der Vertrautheit jedes Mitglieds mit der Website. Es ist am besten, dass die Aufgabe ein wenig Aufwand erfordert, aber nicht unerreichbar ist. Während dieses Prozesses sollte der Leiter stets seine Besorgnis über die Aufgabe zum Ausdruck bringen, positives Feedback geben, nach aufgetretenen Schwierigkeiten fragen und die andere Partei darüber informieren, welche Ressourcen wir Ihnen zur Lösung dieser Schwierigkeit zur Verfügung stellen können. Es wird empfohlen, im Umgang mit Anfängern eine ganz bestimmte Aufgabe zuzuweisen und die konkrete Arbeitsweise zu beschreiben.
4. Die Kommunikation muss vorhanden sein. Unter dieser Kommunikation versteht man die effektive Übermittlung von Informationen zwischen zwei Parteien. Nachdem Sie die Aufgabe erklärt haben, können Sie die andere Partei bitten, das Gesagte zu wiederholen; wenn die andere Partei eine Idee vorbringt, können Sie diese mit Ihren eigenen Worten erklären, was das Auftreten von Unklarheiten reduzieren kann.
5. Wenn ein Mitglied auf halbem Weg austreten möchte, erzwingen Sie es nicht, aber Sie können den Grund herausfinden, warum die andere Person gegangen ist. Liegt es an der Arbeit selbst oder liegt es daran, dass unsere Anreize nicht ausreichen?
Anhang: Voraussetzungen für einen perfekten Kundenservice
1. Kommunizieren Sie häufig, indem Sie Kommentare und Kommentare hinterlassen
★Jeden Tag ein paar kurze Protokolle zu schreiben oder einige Artikel und Bilder weiterzuleiten, die den Interessen der Benutzer auf der Website entsprechen, sind alles unverzichtbare Hausaufgaben für den Kundenservice.
★Bewerten Sie die von anderen Benutzern geposteten Blogs und Bilder oder gehen Sie zum Benutzerbereich, um Nachrichten zu hinterlassen und Hallo zu sagen.
2. Teilen Sie großartige Inhalte
★Zu den allgemeinen Freigabeinhalten gehören Benutzer, freigegebene Protokolle, freigegebene Fotos/Alben usw.
★Es ist zu beachten, dass Sie beim Teilen auch eine Einleitung schreiben sollten. Zusätzlich zu dem Versuch, in der Einleitung kein einziges Wort zu verwenden, sollte der Inhalt der Einleitung nicht zu groß sein. Es reicht aus, den Inhalt, der geteilt werden soll, kurz zu beschreiben.
3. Spielen Sie weitere gute Apps auf der Website
★Bei den von der Website empfohlenen Anwendungen sollte das Kundendienstpersonal immer damit spielen
★Bei Bewerbungen mit Rankings müssen diese zumindest im Einstiegsstadium ganz oben landen können.
★Für einige technische oder schwierige Anwendungen ist ein Kundendienst erforderlich, um die Erfahrung zusammenzufassen und die Erfahrung mit anderen Benutzern teilen oder gemeinsam diskutieren zu können.
4. Machen Sie oft Aktivitäten während Festivals
★Am Singles' Day können Sie einzelne Internetnutzer auf der Website organisieren, um Fotos zu posten. ★Listen Sie Mitglieder auf, die in den letzten Tagen Geburtstage hatten, und Sie können Benutzer auf der Website organisieren, um diesen Mitgliedern Segen zu senden.
Häufig verwendete Methoden zum Kommentieren und Hinterlassen von Nachrichten sind wie folgt:
„Lob: Versuchen Sie, Ein-Wort-Kommentare wie „Gefällt mir“, „Gut“ und „Gefällt mir“ so weit wie möglich zu reduzieren. Was Benutzer beim Posten von Inhalten wünschen, ist die Aufmerksamkeit und Anerkennung ihrer Freunde Es braucht nicht viel Zeit, um ein Kompliment zu veröffentlichen, aber es erfüllt die Bedürfnisse der Benutzer auf einfachste Weise.
„Pflege: Wenn ein Benutzer auf ein Problem stößt oder schlechte Laune hat und hofft, dass ihm jemand zuhört und sich um ihn kümmert, kann dies dem Benutzer ein großes Zugehörigkeitsgefühl vermitteln, wenn wir so schnell wie möglich Hilfe leisten können.“ Erhöhen Sie die Bindungsfähigkeit Ihrer Website.
„Stellen Sie Fragen: Diese Methode kann effektiv zu einer kontinuierlichen Interaktion führen. Solange die Fragen angemessen sind, werden Benutzer Ihre Fragen gerne beantworten. Zusätzlich zur Generierung weiterer Kommunikation können sich auch andere Benutzer an der Diskussion beteiligen, nachdem sie das gesehen haben Fragen. Kommen Sie herein. Beispiel: Wenn Sie einen Benutzer sehen, der ein Foto einer Reise hochlädt, können Sie fragen: „Ist das ein Foto einer Reise nach XX? Ich wollte schon immer dorthin, also wozu? Lassen Sie mich es Ihnen vorstellen.“ „Daraus lassen sich viele Themen ableiten.
„Emoticons: Es gibt viele Situationen, in denen die Verwendung von Emoticons in Verbindung mit Text eine stärkende Wirkung haben kann. Es gibt auch Kontexte, die für den Ausdruck in Worten nicht geeignet sind und stattdessen auch Ausdrücke verwendet werden können.
Kurz gesagt: Sie müssen geduldig, tolerant, einfühlsam und verantwortungsbewusst sein!
Bitte geben Sie beim Nachdruck http://www.psybook.com an
Persönlicher Raum des Autors Archon