Als SEOer komme ich in meiner täglichen Arbeit mit den unterschiedlichsten Menschen in Kontakt. Darüber hinaus habe ich einige Jahre nach meinem Abschluss viele Menschen aus anderen Branchen kennengelernt, die ich mir nicht vorstellen konnte. Als Dienstleistungsbranche sind Kunden jedoch immer Gott. Wie können wir Ärger in Ruhe und Nörgelei in Geld umwandeln? Hier fasse ich einige der Arten von Kunden zusammen, denen ich während des Bestellvorgangs begegnet bin, und unsere Reaktionsstrategien.
Zunächst einmal denke ich, dass diese Branche wie andere Vertriebs- und Dienstleistungsbranchen die menschliche Psychologie studieren sollte. Tatsächlich kennen viele als SEO-Kunden diese Branche nicht besonders gut. Da die Gebotswerbung von Baidu relativ erfolgreich ist und Internetnutzer online suchen und mit der Baidu-Werbung ins Auge fallen, ist die Idee, dass Kunden mit der Baidu-Werbung einverstanden sind, immer noch tief in ihren Herzen verwurzelt. Unabhängig davon hat die Baidu-Werbung natürlich die Möglichkeit, Kundenprodukte schnell zu bewerben, aber diese Werbemethode hat auch viele Nachteile. Das ist wie eine Auktion, nur derjenige, der den höchsten Preis zahlt, kann die Auktionsgegenstände wegnehmen. Wenn bei der Baidu-Werbung der Produktklickpreis Ihres Konkurrenten 2 Yuan pro Mal beträgt, wird seine Website definitiv vor Ihrer ranken. Voraussetzung ist natürlich, dass Ihr Klickpreis 1 Yuan pro Mal beträgt. Manche Unternehmen klicken böswillig auf die Websites von Wettbewerbern, um ein hohes Ranking zu erreichen. In diesem Fall ist das investierte Geld wahrscheinlich aufgebraucht und es wird immer noch keine Wirkung erzielt. Auf diese Weise können Sie zunächst über den relevanten Inhalt der Baidu-Gebote sprechen. Dann bringen Sie Suchmaschinenoptimierung (SEO) ins Spiel. Ich glaube, jeder weiß, wie man das sagt. Natürliches Ranking, angemessene Gebühren usw. (Was Sie hier sagen möchten, ist natürlich nicht nur detailliert, sondern auch aufrichtig. Versuchen Sie, die geplante Investitionssituation des Kunden herauszufinden.) Wenn der Kunde fragt, ob wir eine SEO-Optimierung empfehlen, können wir sagen, dass dies nur zur Analyse dient Baidu-Preissenkung und SEO haben für Sie unterschiedliche Vor- und Nachteile. Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, können Sie natürlich bieten. Tatsächlich betreiben die meisten großen Unternehmen Ausschreibungen und TV-Werbung, und viele der Leute, die SEO im Internet betreiben, sind kleine und mittlere Unternehmen. In diesem Fall werden die Kunden es natürlich im Kopf abwägen. In dieser Phase muss Ihr Gespräch Techniken enthalten, die den Kunden dazu inspirieren, das Gespräch fortzusetzen. Zum Beispiel die Probleme der Kunden in unsere „Verkaufsargumente“ umwandeln, lernen, Probleme, unsere Vorteile, Unternehmensabläufe usw. geschickt zu vermeiden und drängende Kunden zu vermeiden. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden und lassen Sie ihn nicht unterdrücken, sonst könnte es sein, dass der Kunde angewidert ist und das Gespräch abbricht.
Wenn es um diesen Schritt und die Stabilisierung der Kunden geht, kommt es im Folgenden zu einer Konfrontation zwischen den beiden Parteien. Einschließlich psychologischer und sprachlicher Natur. Bitte stöbern Sie weiter.
1: Geld haben oder nicht? Großzügig sein oder geizig sein vs. wir wollen Geld verdienen
Entdecken Sie Kunden. Laienhaft ausgedrückt sind die Kunden hier unterteilt in relativ reiche und geldlose, investitionswillige und investitionsscheue. Jeder sollte verstehen können, was „relativ“ bedeutet. Wenn Sie mit einem Kunden kommunizieren, sollten Sie in der Lage sein, ein allgemeines Verständnis der grundlegenden Informationen des Kunden zu erlangen. Dazu können Name, Adresse, Alter und sogar die Persönlichkeit gehören. Ich traf einmal einen sehr fröhlichen Menschen, nicht dass er so fröhlich gewesen wäre, dass er einfach die Kartennummer durchgezogen und gesagt hätte: „Kartennummer, ich überweise dir Geld.“ Natürlich ist es nicht so. Ich spreche von der Art von Kunden, die den Optimierungsergebnissen mehr Aufmerksamkeit schenken, als von den Kunden, die sich blind um den Optimierungspreis kümmern. Kunden legen Wert auf Ergebnisse, und über den Preis lässt sich natürlich leicht sprechen. Solange Sie die Möglichkeit haben, Ihre Website gut zu bewerben, können Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen. Wenn Sie jedoch auf einen „geizigen“ Kunden stoßen, können Sie dies nur geduldig erklären. Dabei geht es lediglich darum, welche Art der Förderung derzeit am besten zur Förderung kleiner und mittlerer Unternehmen geeignet ist. Wenn Sie es nicht tun, werden Ihre Konkurrenten es wahrscheinlich wieder tun. Der Preis kann reduziert werden. (Wenn Sie ein Angebot machen, sollten Sie sich natürlich etwas Verhandlungsspielraum lassen. Heutzutage erfordert alles, was Sie verkaufen, Verhandlungsspielraum.) Solange man es verdienen kann, ist das in Ordnung. Aber hier möchte ich alle daran erinnern, dass Sie Ihre Preise senken können, wenn Sie anfangen, Bestellungen entgegenzunehmen. Der erste Schritt zur Anwendung des Gelernten besteht darin, einen Weg zu eröffnen. Diese erste Aufgabe besteht darin, Ihre Lernergebnisse in der Praxis zu testen. Denken Sie also daran: „Der erste Topf voll Gold im Leben ist nicht einfach zu machen. Nachdem die Tür geöffnet ist.“ , der Weg wird immer schwieriger. „Geh breiter“. Wenn Sie diese Worte von mir sorgfältig analysieren, werden SEO-Experten meiner Meinung nach einige Erkenntnisse gewinnen.
2: Kundenwissen VS unsere Professionalität
Während ich Bestellungen entgegennehme, treffe ich auf diese Art von Kunden, die zu mir kommen und sagen: „Sie machen SEO, wann können Sie mich also bewerten? Wie wollen Sie das machen? Dieses Schlüsselwort ist nicht schwierig, aber das „Der von Ihnen gewünschte Preis ist etwas hoch?“ Zu diesem Zeitpunkt wussten wir, dass wir einen Experten getroffen hatten. Aber keine Sorge, zunächst einmal darfst du deine mentale Aura nicht verlieren. Vielleicht ist das ein falscher Kenner. Ein Freund von mir in Zibo bewarb sich um einen Job auf einer Website für Gruppeneinkäufe. Die Büroumgebung war zu dieser Zeit nicht sehr gut und der Chef sah aus, als wäre er in den Vierzigern. Beim Thema SEO zeigte sich der Chef im Gespräch sehr begeistert. Damals war mein Freund schockiert. Er dachte, dass ein Mann mittleren Alters, der sich mit SEO beschäftigte, eine Zukunft hatte. Als ich zur Arbeit ging, stellte ich fest, dass der Chef nichts anderes wusste als SEO. Außerdem ist er eigensinnig und kann überhaupt nicht auf die Meinungen anderer Leute hören, ganz zu schweigen davon, dass er es bereut. Daher wissen mittlerweile viele Menschen über SEO Bescheid, wenn man an diejenigen denkt, die sich täglich mit Marketing beschäftigen und sich jeden Tag den Kopf zerbrechen, um für ihre Produkte zu werben. Sie können als die zweiten Pioniere des Internets angesehen werden. Daher ist es normal, dass Kunden sich mit SEO auskennen. Deshalb möchte ich Ihnen sagen, dass Sie psychologisch nicht unterlegen sein sollten, wenn Sie jemanden treffen, der etwas weiß. Ganz gleich, wie unerfahren Sie sind, Sie haben systematisch gelernt, ganz zu schweigen davon, dass es um Sie herum viele verfügbare Ressourcen gibt. Führen Sie also einfach das Gespräch weiter, ohne zu herablassend zu sein. Denken Sie daran, Sie sind ein Profi.
3: Kluge Kunden gegen uns.
Viele SEO-Experten stoßen während des Auftragseingangs auf kluge Kunden. Mein Freund Xiaofei ist so. Der Kunde, der die erste Bestellung aufgegeben hat, hat ihn gebeten, ihm jeden Tag die externe Linkadresse mitzuteilen, und er hat jeden Tag nach dem Ranking gefragt Penny. Die sogenannte Effektmaximierung. Das zwingt uns natürlich dazu, bei der Optimierung der Kundenwebsites bis zu einem gewissen Grad gute Arbeit zu leisten, und wir dürfen bei der Umsetzung nicht immer nachlassen. Wenn Kunden jedoch auf lange Sicht keinen Anstieg im Ranking sehen, werden sie mehr Probleme haben, etwa warum Ihre Technologie nicht gut ist und so weiter. Wir Insider wissen, dass das Ding nicht in ein paar Tagen hochgeht. Baidu ändert auch von Zeit zu Zeit die Regeln, was uns ratlos macht.
Es gibt auch Situationen, in denen einige Kunden Ihr Gespräch in Frage stellen. Zum Beispiel: „Wie beweisen Sie, dass Sie zum **-Team gehören? Ich denke, Ihr Fall ist gut, aber ist das wirklich das, was Sie getan haben?“ Ich habe einmal einem Kunden einen Fall gezeigt, aber der Kunde fragte mich, wie ich beweisen könne, dass es sich um meinen Fall handele. Tatsächlich ist jede Branche eine gemischte Mischung. Viele Menschen überleben unter solchen Umständen. Das ist die Hilflosigkeit vieler Menschen, die unvermeidliche Hilflosigkeit. Damals habe ich einige Änderungen am Link unten vorgenommen und meinen QQ740538446 hinzugefügt. Obwohl Fakten alles beweisen können, gibt es im Internet tatsächlich keine Möglichkeit, viele Dinge zu bestätigen, und es gibt keine nennenswerten Fakten.
Worüber ich hier sprechen möchte, ist das Vertrauen der Kunden. Wenn ich früher mit Kunden über 360-Callcenter-Bestellungen gesprochen habe, war es unangenehm zu sagen, dass es zu viel zu tun gäbe. Ich war so freundlich, ihm die Wirkung einer Website zu zeigen, die ich zuvor fertiggestellt hatte, aber als die 360-Website einen Virus meldete, traute er sich nicht, sie zu öffnen und fragte mich, ob ich die Informationen auf seinem Computer stehlen wollte. Ich war sehr wütend, ganz zu schweigen davon, dass er mein Kunde war, es war selbst für einen Freund unhöflich, so zu sprechen. Durch solch einen einfachen Schritt wurde mir klar, dass die gegenseitige Zusammenarbeit in der Online-Welt nur auf Vertrauen beruhen kann. Später erzählte mir der Kunde, dass er 1.500 Yuan für den Aufbau seiner Website und später fast 10.000 Yuan für spätere Werbung und Optimierung ausgegeben habe, aber das habe keine Wirkung gezeigt, und die Person habe das Geld auch genommen und sei verschwunden. Also hatte ich Angst. Was dieser Kunde gesagt hat, ist aufrichtig. Wir wollen nicht sagen, ob es wahr ist oder nicht, aber was ich sagen möchte, ist, dass im Wettbewerb in der Gesellschaft einige Tricks unverzichtbar sind, aber wenn Sie aufrichtig das Vertrauen anderer gewinnen wollen, müssen Sie bezahlen Ihre eigene Aufrichtigkeit und Ihr Vertrauen. In einer gemischten Branche kann man nur überleben, wenn man sich auf ein wenig Vertrauen aus den Herzen der Menschen verlässt.
5: Kunden kommen zu uns VS nehmen Bestellungen aufrichtig an und optimieren aufrichtig
Das ist die Schlussfolgerung. Da Kunden uns finden, brauchen sie unsere Dienste. Dann sollten wir eine solche Gelegenheit zum Geldverdienen schätzen. Schließlich besteht Ihre ursprüngliche Absicht darin, Geld zu verdienen. Nutzen Sie während des Optimierungsprozesses formale Ranking-Techniken. Wenn der Kunde zum ersten Mal eine gute Erfahrung macht, bringt er Ihnen möglicherweise weitere Bestellungen. Dies sind alles Dinge, die berücksichtigt werden müssen. Die Bindung von Stammkunden ist jederzeit und in allen Ländern ein fester Bestandteil.
Deshalb möchte ich hier jedem raten: SEOer, Aufträge mit Integrität anzunehmen und eine Win-Win-Situation anzustreben, ist die beste Wahl.
(Original vom Autor, bitte bewahren Sie die Adresse für den Nachdruck auf: www.sdseo668.com )
Verantwortlicher Redakteur: Chen Long Der persönliche Bereich des Autors im Oktober