Wie erhalte ich eine vollständige Rückerstattung für King of Glory? Viele Freunde möchten eine Rückerstattung, nachdem sie Geld für den Kauf von Skins auf King.com aufgeladen haben, aber sie bereuen das Aufladen von Geld bei King. Vielen Freunden ist nicht ganz klar, also werden diejenigen, die es nicht wissen, folgen. Werfen wir einen Blick auf die Methode im Jahr 2024, um den vollen Betrag von „Honor of Kings“ zurückzuerstatten.
1. iOS-Kunden (Apple-Geräte):
1. Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten Apple-ID an, überprüfen Sie die Kaufdaten in den Kontoeinstellungen von iTunes und App Store und suchen Sie die entsprechende Bestellnummer.
2. Durchsuchen Sie die offizielle Support-Seite von Apple oder wenden Sie sich direkt an den Apple-Kundendienst, um eine Rückerstattungsanfrage einzureichen.
3. Geben Sie im Antrag den Grund für die Rückerstattung an, um sicherzustellen, dass der Antrag innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf gestellt wird. Nach Ablauf der Frist ist möglicherweise keine Rückerstattung mehr möglich.
4. Nach Genehmigung durch Apple wird das Geld in der Regel innerhalb einer bestimmten Frist auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Android-Kunden:
1. Wenn Minderjährige irrational konsumieren, können Eltern einen Antrag über die Tencent Minors Parents Service Platform stellen.
2. Rufen Sie die entsprechende Schnittstelle „Was tun, wenn Ihr Kind irrational im Internet konsumiert“ auf, geben Sie die Kontoinformationen ein und schließen Sie die Verifizierung ab.
3. Befolgen Sie die Anleitung, um Informationen zum Erziehungsberechtigten, Ausweisfotos und mögliche Gesichtserkennungs- und andere Schritte bereitzustellen, um zu bestätigen, dass das Aufladeverhalten von einem Minderjährigen ohne Erlaubnis durchgeführt wird.
4. Kontaktieren Sie die Kundendienstabteilung, legen Sie relevante Screenshots der Aufladeaufzeichnungen, Identifikations- und In-Game-Beweise vor und besprechen Sie die Gründe für die Rückerstattung.
5. Sobald der Antrag überprüft und korrekt ist, übernimmt Tencent die Rückerstattung. Die vollständige Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb eines bestimmten Arbeitstags nach Überprüfung und Bestätigung durch den Kundendienst.
PS: Aufladungen für erwachsene Spieler sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegen besondere Umstände vor.
