Kürzlich veröffentlichte Interbrand (im Folgenden als Interbrand bezeichnet), ein globales Beratungs- und Designunternehmen für Markenstrategiemanagement, das „Ranking der besten Marken Chinas 2024“, in dem der Gesamtwert der Marken auf der Gesamtliste im Jahr 2024 3,37126 Milliarden Yuan erreichte. Obwohl der Anstieg im Vergleich zum Vorjahr nicht groß ist, ist Interbrand der Ansicht, dass die Weltwirtschaft derzeit mit Gegenwind zu kämpfen hat und jeder den Druck des Abwärtszyklus sowohl auf den internationalen als auch auf den inländischen Märkten spürt. Einerseits hat sich das Wirtschaftswachstum verlangsamt, der Wettbewerb auf dem Markt hat sich verschärft und die Preiskämpfe haben sich verschärft; andererseits ist das Verbrauchervertrauen gesunken, was zu einer eingeschränkten Kaufkraft und einer geringeren Kauffreude geführt hat. Daher ist es in einem Abwärtszyklus nicht einfach, sich dem Trend zu widersetzen.
Interbrand ist davon überzeugt, dass die explosionsartige Verbreitung von KI unverzichtbar ist und sogar zum Schlüssel für die Wertsteigerung vieler Marken geworden ist. Laut Interbrand bietet KI Marken die Möglichkeit, Marken auf zwei Ebenen umzugestalten: Erstens ermöglicht sie Marken, ihren Wert von innen nach außen umzugestalten , und hilft Marken dabei, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern , die vier Hauptaspekte genau zu verknüpfen , die Kreation zu stärken und sie zu stärken Führungsqualitäten steigern den Markenwert; zweitens macht die Marke einen qualitativen Sprung in den drei Dimensionen Existenz , Empathie und Verbindung und treibt so die Umsetzung von Markenidealen voran und schafft neuen Wert .
Allerdings stellte Interbrand in intensiver Kommunikation mit vielen Marken fest, dass viele Markenentwickler angesichts dieser KI-Welle sowohl begeistert als auch besorgt darüber sind, dass neue Veränderungen neue Chancen mit sich bringen, aber sie sind auch besorgt über diese große Veränderung zurückgelassen werden. In diesem Zusammenhang sagte Interbrand, dass es stimmt, dass sich viele chinesische Marken immer noch in der Erkundungsphase des Einsatzes von KI befinden, insbesondere in der Frage, wie KI zur Steigerung des Markenwerts eingesetzt werden kann, und dass es ihnen an praktischer Erfahrung mangelt. Daher führte Interbrand eine eingehende Analyse der KI-Praktiken der im „Ranking der besten Marken Chinas 2024“ aufgeführten Marken durch und schlug vier wichtige Entwicklungsrichtungen vor, in der Hoffnung, chinesischen Unternehmen mehr Orientierungshilfen für die Nutzung der Macht der KI zu bieten Widerstehen Sie dem Trend.
Richtung 1: Durchbrechen Sie die Obergrenze der Servicefähigkeiten. Kosten senken und Effizienz steigern | KI- Produktivität ermöglicht es, Marken rund um die Uhr zu begleiten
Laut Interbrand waren Marken in der Vergangenheit einerseits stärker auf „Manpower“ bei der Content-Produktion angewiesen, andererseits war es aufgrund von Personalengpässen leicht, die Obergrenze zu erreichen Aufgrund des Mangels an standardisierten Schulungen war es für Marken schwierig, jeder einzelnen „Person“ gut zu dienen. All dies führt dazu, dass die Beziehung zwischen Marken und Verbrauchern zu locker wird und es schwierig wird, die Bindung und Loyalität der Marke wirklich zu stärken. Mithilfe der KI-Produktivität können Marken die durch die Einschränkungen dieser Servicefähigkeit verursachte Obergrenze durchbrechen und mehr Verbrauchern effiziente und spezifische Services bieten. Konzentrieren wir uns auf die E-Commerce-Plattform, die Avantgarde der digitalen Wirtschaft, und wir werden die Veränderungen im Serviceerlebnis sehen, die durch die KI-Produktivität hervorgerufen werden. Dabei ist KI nicht mehr nur ein Hilfsmittel, sondern ist zum zentralen Motor geworden, der das Geschäftswachstum vorantreibt und das Benutzererlebnis optimiert.
Am Beispiel des digitalen Yanxi-Modells von JD.com entspricht es voll und ganz der Vision von JD.com, „technologiebasiert zu sein und sich für eine effizientere und nachhaltigere Welt einzusetzen“, insbesondere auf der Plattform Yanxi Digital Human 3.0 Mit dem Yanxi-Großmodell und dem Multimodus von JD ist der Sprung von einem einzelnen Produkt zu einer intelligenten Plattform gelungen. Die Plattform hat mehr als 100 personalisierte Rollen und mehr als 50 branchenspezifische Attributszenarien eingeführt, die 90 % abdecken. der häufigsten Anfragen ohne Konfiguration und Bereitstellung genauer Antworten auf Produktempfehlungen. Die Rate liegt bei über 90 %. Derzeit nutzen mehr als 5.000 Händler die digitalen menschlichen Anker von JD Cloud Yanxi, wodurch der GMV auf über 10 Milliarden Yuan steigt.
Alibaba Taobao AI Agent-Quick Butler kann kleinen und mittleren Verkäufern fünf virtuelle E-Commerce-Mitarbeiter zur Verfügung stellen, darunter KI-Mathematik, KI-Betrieb, KI-Design, KI-Editoren und KI-Assistenten, um Händlern intelligente Agenten für den täglichen Betrieb zur Verfügung zu stellen des E-Commerce-Geschäfts. Es wird berichtet, dass die fünf virtuellen Mitarbeiter 129 Fähigkeiten im E-Commerce-Betrieb beherrschen und etwa 80 % der manuellen Arbeit erledigen können. Durch intelligente Datenanalyse und optimierte Filialbetriebsstrategien können KI-Geschäftsleiter die täglichen Herausforderungen von E-Commerce-Plattformen effektiv bewältigen und die Arbeitskosten um etwa 70 % senken.
Richtung zwei: Tiefere Verbindung. Gute Interaktion | Von „ Menschen auf der Suche nach Marken “ bis hin zu „ Marken auf der Suche nach Menschen “ kann die Markenverbindung sowohl persönlich als auch menschlich sein
In der Vergangenheit fand der Markenaufbau meist hinter verschlossenen Türen statt. Auch wenn viele Marken digitales Empowerment genutzt haben, um die Distanz zwischen „Marke“ und „Menschen“ zu schließen, die Lücke zwischen der aufschlussreichen Analyse von „Menschen“ und der Gestaltung des Markenwerts ist immer noch sehr wichtig. Es gibt immer noch Lücken und Unstimmigkeiten. Interbrand ist davon überzeugt, dass die Explosion der KI-Technologie und die kontinuierliche Implementierung ihrer Anwendungen es Marken ermöglicht haben, die Anforderungen aller, von der Masse bis zum Einzelnen, wirklich zu verstehen und darauf zu reagieren. Seiner Ansicht nach setzen viele führende Marken auf Durchbrüche auf vier Ebenen, um tiefere Verbindungen zwischen Marken und Menschen herzustellen und so das Wachstum des Markenwerts zu fördern.
Einblicke in die Nutzer ziehen sich durch die gesamte Kette. Interbrand ist davon überzeugt, dass Marken mit der Leistungsfähigkeit der KI dem Publikum Einblicke in die gesamte Kette des Produktdesigns und der Produktproduktion einbringen und so die Generierung präziser personalisierter Lösungen weiter vorantreiben können. Dies gilt insbesondere für die Verbrauchermarken Mengniu und Yili. Unter anderem startete Mengniu im Jahr 2023 MENGNIU.GPT, ein großes Sprachmodell im Bereich Ernährung und Gesundheit, und startete auf der Grundlage dieses Modells einen KI-Ernährungsberater, um Hunderten Millionen Familien rund um die Uhr professionelle Ernährungsdienste anzubieten. Dieses KI-Tool kann nicht nur Dienste wie Gesundheitsbewertung und Ernährungsplanerstellung bereitstellen, sondern auch chinesische Gesundheitspläne an die Bedürfnisse der Verbraucher anpassen und durchdachte Dienste wie intelligente empathische Begleitung und dynamische Plananpassung bereitstellen. Beispielsweise behalten Benutzer von zucker- und fettfreien Produkten nach der Verwendung des AI-Ernährungsberaters einen guten BMI bei; Benutzer von probiotischen Produkten halten sich eher an den 21-Tage-Gesundheitsplan. Durch KI-Mittel hat Mengniu tatsächlich einen präzisen Zugang zu personalisierten Diensten erreicht. Yili hingegen hat große Anstrengungen unternommen, um die Insight-Zeiten und -Intervalle zu verkürzen, hat digitale Abläufe für Verbraucher nach dem Motto „vollständige Domäne, komplettes Szenario, kompletter Lebenszyklus“ gefördert und ein intelligentes Insight-System entwickelt, das online mit 150 Millionen Verbrauchern zusammenarbeitet Vervollständigen Sie einen Markteinblick in 3,5 Tagen und werden Sie zu einer „intimen Person“ für Verbraucher.
Szenen und Menschenmengen werden segmentiert und dann segmentiert. Durch die Analyse der Marken auf der Liste schlug Interbrand vor , dass Marken mit Unterstützung der KI- Technologie Szene-Tags und Crowd-Tags weiter unterteilen können und unter der Anleitung segmentierter Szene- und Crowd-Tags ihr Publikum spontaner und proaktiver finden können und greife auf sie zu . Nehmen Sie als Beispiel Ctrip, das im vergangenen Jahr ein schnelles Wachstum verzeichnete und dieses Jahr immer noch eine starke Wachstumsdynamik aufweist. Es hat das erste vertikale Großmodell der Branche „Ctrip Wendao“ auf den Markt gebracht, das die Bedürfnisse der Benutzer vorher, während und nachher genau versteht Reisen kann nicht nur schnell auf die individuellen Bedürfnisse der Nutzer eingehen, sondern ihnen auch verlässliche Reisevorschläge unterbreiten. Gleichzeitig hat Ctrip auf der Grundlage von 20 Milliarden hochwertigen unstrukturierten Tourismusdaten und fortschrittlichen intelligenten Algorithmen auch drei große Listen eingeführt: „Ctrip Reputation List“, „Ctrip Hotspot List“ und „Ctrip Special Price List“, um den Benutzern diese zur Verfügung zu stellen Sorgfältig ausgewählte Reiseziele und Services verkürzen die Entscheidungszeit deutlich. Diese Art der genauen Empfehlung macht Ctrip nicht nur zu einem vertrauenswürdigen Reiseberater für Benutzer, sondern macht die „zugesicherte Empfehlung“ auch zum drittgrößten Verkaufsargument von Ctrip.
Erzielen Sie eine Erfahrung, die sowohl persönlich als auch menschlich ist. Interbrand sagte, dass sich mit der Stärkung der KI-Technologie das „nichtmenschliche“ Dialogerlebnis, das es in der Vergangenheit in der KI-Kommunikation gab, allmählich verbessert habe. Daher können Marken mit der Verbesserung der KI die menschliche Natur und Persönlichkeit besser in Einklang bringen und die Reichweite und den Einfluss der Marke auf jeden Einzelnen erhöhen . Meituans KI-Takeaway-Assistent Miru ist in diesem Bereich führend. Durch ein tiefes Verständnis der Benutzerbedürfnisse in Bezug auf Preis, Restauranttyp und Geschmackspräferenzen ist Miru in der Lage, Benutzern maßgeschneiderte Restaurantempfehlungen zu geben, was nicht nur die Entscheidungszeit erheblich verkürzt macht den Auswahlprozess einfacher und angenehmer. Wenn Benutzer während des Auswahlprozesses zögern, hilft Miru den Benutzern dabei, das Lebensmittel zu finden, das ihren Bedürfnissen am besten entspricht, indem sie ihre vagen Bedürfnisse konkretisiert. Aus dieser Perspektive ist Miru nicht nur ein Assistent zum Mitnehmen, sondern auch eine Inspirationsquelle für Lebensmittel für Benutzer. Gleichzeitig kombiniert Miru auch Wissen über Lebensmittel-Enzyklopädie und Chat-Funktionen, um den vielfältigen Bedürfnissen der Benutzer beim Einkaufen und Warten gerecht zu werden und so das Benutzererlebnis erheblich zu verbessern.
Durchbrechen Sie die Beschränkungen der Branche und bieten Sie Gesamtlösungen rund um „Menschen“. Interbrand stellte fest, dass Haier auf der 2024AWE in 20 Szenen in 8 großen Räumen ein neues Erlebnis präsentierte und den Benutzern integriertere, intelligentere und platzsparendere Haushaltsgeräte und hausintegrierte Dienste bietet. Durch den Aufbau eines Ökosystems hat Three-winged Bird Branchengrenzen überschritten. Angesichts der Erfahrungsprobleme, die den Benutzern durch die bisherige Trennung von Heimdekoration, Heimdekoration, Haushaltsgeräten und anderen Bereichen entstanden sind, hat Sanyiniao die gesamte Kette ökologischer Ressourcen durch digitale Vollprozessfunktionen geöffnet, um eine „alles aus einer Hand“ zu erreichen Lösung“ für Haushaltsgeräte, Heimdekoration, Heimeinrichtung und sogar das Privatleben. Der „maßgeschneiderte“ Service bietet intelligente Lebenslösungen für die individuellen Bedürfnisse jedes Benutzers.
Richtung drei: echte Interaktion. Die Kreativität stärken | Die Schwelle zur Kreativität wird gesenkt und jeder kann ein höheres Maß an Kreativität erreichen
Die gemeinsame Erstellung umfangreicher UGC-Inhalte mit möglichst vielen Benutzern ist der Idealzustand, von dem viele Marken träumen. In der Vergangenheit war es jedoch für Marken aufgrund der Einschränkungen interaktiver Methoden und Erstellungsschwellen schwierig, Benutzer zur Teilnahme an der Co-Erstellung zu bewegen -Kreationaktivitäten im großen Maßstab. Diesbezüglich ist Interbrand der Ansicht, dass Marken nun KI nutzen können, um die Interaktionsschwelle zu senken. Einerseits verfügen Marken tatsächlich über eine breite Palette interaktiver Menschen und können andererseits mit ihnen interagieren, um tiefere Verbindungen herzustellen Auch die Interaktion mit der Marken-Co-Creation hat großes Potenzial, und durch diesen wechselseitigen Stimulationsprozess wird die starke Abhängigkeit der Benutzer von der Marke verstärkt. Interbrand bietet außerdem zwei verschiedene Empowerment-Methoden, von denen Marken lernen können.
Ermöglichen Sie Benutzern, durch technologische Innovation etwas zu schaffen. Internetmarken haben in dieser Hinsicht große Erfolge erzielt. Unter anderem brachte Kuaishou im Jahr 2024 ein neues Tool namens Keling auf den Markt, das auf AI Generated Content (AIGC) basiert und Benutzern dabei helfen soll, mit einem Klick von der kreativen Konzeption zur Videogenerierung zu gelangen und so eine unbemannte und automatisierte Drehbucherstellung und -aufnahme vollständig zu realisieren. Bisher haben mehr als 1,6 Millionen Menschen Kuaishous großes Videogenerierungsmodell Keling AI genutzt und insgesamt wurden mehr als 16 Millionen Videos generiert. Offiziell hat Kuaishou durch innovative KI-Technologie die Kreativität demokratisiert und es jedem Benutzer ermöglicht, auf der Kuaishou-Plattform qualitativ hochwertigere Kreativität zu zeigen.
Nutzen Sie KI-Technologie, um die kreative Effizienz wichtiger Links zu verbessern. In diesem Punkt verfügt NetEase über umfangreiche Erfahrung in der intensiven Entwicklung von Spielen und Kreationen. In der Gaming-Branche hat NetEase innovativ neue Spielmethoden wie intelligente NPCs, KI-Gesichtspinching und Modedesign entwickelt und damit revolutionäre Veränderungen in das Spielerlebnis gebracht, und im Musikbereich hat NetEase Tianyin den AIGC-Algorithmus durch seine selbst entwickelt; Der entwickelte AIGC-Algorithmus bietet eine Reihe kreativer Hilfswerkzeuge, darunter KI-Lyrikschreiben, KI-Arrangement und Ein-Klick-Demo, was die Effizienz und Qualität der Musikerstellung erheblich verbessert.
Richtung vier: strategisches Layout. Führung etablieren |. Die aktive Einführung von KI ist notwendig, damit Marken zukunftsweisende Technologietrends demonstrieren können
Wenn KI zu einem wichtigen Schlachtfeld für den Markenaufbau wird, stehen Marken nicht mehr vor der Frage, wie sie mit dem Tempo der KI Schritt halten können. Stattdessen müssen sie einzigartige KI-Anwendungen entwickeln und ihre eigenen Ansichten zur KI vertreten hervorstechen. Allerdings erinnert Interbrand Markenbauer auch daran, dass Marken zwar durch bahnbrechende Erforschung und Anwendung von KI ihre Führungsrolle unter Beweis stellen, sie aber auch gründlich darüber nachdenken müssen, wie KI den Menschen dienen und ihnen mehr über den Wert von KI vermitteln kann, um zu verhindern, dass KI zu einer Marke wird -Level Zeigen Sie Ihr Können. Als führende Marken in ihren jeweiligen Bereichen hängt die Erforschung von KI durch diese Marken auf der Liste nicht nur mit ihrer eigenen Entwicklung zusammen, sondern stellt auch den Durchbruch und die Führungsrolle chinesischer Marken auf globaler Ebene dar. Daher müssen sie es sein aus einer höheren Dimension eingesetzt.
Von +AI zu AI + treibt es nicht nur die Branche auf geschäftlicher Ebene voran, sondern erzielt auch den Durchbruch der Marke in Bezug auf Pionierarbeit und Führung. Die Marke kombiniert KI mit Kerntechnologien der Branche, was nicht nur ihre Weitsicht im Bereich Wissenschaft und Technologie unter Beweis stellt, sondern auch die intelligente Weiterentwicklung der gesamten Branche durch kontinuierliche Praxis und Erweiterung von KI-Anwendungsszenarien fördert und damit die Führungsrolle der Marke demonstriert. Dabei ist KI nicht nur ein technisches Werkzeug, sondern auch ein wichtiger Treiber für Marken, um den Trend im Bereich Innovation anzuführen und die Zukunft zu gestalten. Die neuen Marken des letzten Jahres , Mindray Medical und CATL, sind auch in diesem Jahr führend in ihren jeweiligen Bereichen. Unter anderem startete die Ningde Times im Bereich der neuen Energien „AI for Science“, um modernste Batterietechnologie zu entwickeln. AI for Science wird nicht nur in Flüssigbatterien, Lithium-Luft-Batterien, Energiespeicherbatterien und anderen Bereichen eingesetzt, sondern kann auch die Batterieleistung erheblich verbessern, sodass Batterietechnologien mit guter Leistung und stabiler digitaler Leistung kontinuierlich optimiert werden können. Die strategische Vision von CATL, den wissenschaftlichen Fortschritt durch KI voranzutreiben, wird die gesamte Branche in Richtung Intelligenz und Digitalisierung treiben. Mindray Medical hat im Bereich der allgemeinen Gesundheit durch die Zusammenarbeit mit Tencent Health einen neuen Maßstab für KI-Anwendungen gesetzt und ist weltweit führend. Mindray hat seine Kerngeschäfte für intelligente Medizin, wie „Ruizhilian“, „Ruiying Cloud++“ und „Mindray Intelligent Inspection Laboratory“, mit den leistungsstarken Rechenkapazitäten von Tencent Cloud kombiniert, um ein Modellbeispiel für die digitale Aufrüstung heimischer medizinischer Geräte zu schaffen. Diese Zusammenarbeit zielt nicht nur darauf ab, die inländischen medizinischen Standards zu verbessern, sondern konzentriert sich auch auf den globalen Markt und setzt durch die Leistungsfähigkeit der KI neue Maßstäbe im globalen medizinischen Bereich.
Es beschränkt sich nicht nur darauf, KI aktiv zu nutzen, um neue Ideen in Markeninitiativen aufzuzeigen, sondern auch die Konzepte hinter KI aus einer höheren Perspektive zu zeigen und die Aufwertung des Markenimages zu fördern. Bei Internet- und Technologiemarken, die einen engeren Bezug zur KI haben, hat die Öffentlichkeit höhere Erwartungen an ihre Erforschung des KI-Bereichs. Die Entwicklung der KI-Technologie ist nur ein Aspekt. Noch wichtiger ist, dass sie ihre Überlegungen darüber zum Ausdruck bringt, „wo die KI hingehen wird“ und die ursprüngliche Absicht der Marke, KI zu betreiben, zum Ausdruck bringen. Nehmen wir als Beispiel Baidu . Anders als das Konzept vieler Unternehmen, die KI in die technische Cloud verlagern, ist Baidu bestrebt, KI zu einem Werkzeug zu machen, das für jedermann verfügbar ist. Auf der Baidu AI Developer Conference 2024 stellte Baidu drei benutzerfreundliche KI-Entwicklungstools vor: AgentBuilder, AppBuilder und ModelBuilder. Diese Tools reduzieren die Schwierigkeit der KI-Entwicklung erheblich. Darüber hinaus hat Baidu auch die Rechenkosten großer KI-Modelle erheblich gesenkt, sodass die Inferenzkosten des großen Wenxin-Modells nur noch ein Prozent des Wertes von vor einem Jahr betragen, was das Konzept „Jeder kann Entwickler werden“ möglich macht. Dieser Ansatz hat es Baidu ermöglicht, ein Markenimage zur „Förderung der Popularisierung von KI“ zu etablieren und sich im harten Wettbewerb um große KI-Modelle hervorzuheben.
Interbrand betonte, dass der Markenaufbau im Bereich KI nicht nur ein Spiegelbild der technologischen Stärke sei, sondern auch ein Zeichen dafür, dass die Marke in der Branche führend sei. In diesem KI-Wettbewerb müssen sich Marken nicht nur durch den technologischen Wettbewerb hervorheben, der ein wichtiger Ausdruck der Markenreaktionsfähigkeit ist, sondern auch die Erforschung von KI-Anwendungen anführen, um die Entschlossenheit und den Mut der Marke zu stärken, bei Trends auf dem Laufenden zu bleiben. Noch wichtiger ist, dass es in diesem Zyklus, in dem alle über die Stärkung der KI sprechen, möglich ist, Unterschiede zu schaffen, indem man die Absichten und Gedanken der Marke zum Ausdruck bringt.