Kürzlich hat die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) Durchsetzungsmaßnahmen gegen die Online-Bewertungsplattform Sitejabber ergriffen. Dies ist eine der ersten Durchsetzungsmaßnahmen, die die FTC im Rahmen der neu erlassenen Anti-Fake-Bewertungsregeln ergriffen hat. Der Herausgeber von Downcodes wird ausführlich die Hintergründe und Inhalte des Vorgehens der FTC und dessen Auswirkungen auf die künftige Regulierung von Online-Kommentaren erläutern. Sitejabber wurde vorgeworfen, Verbraucher durch die fälschliche Erhöhung der Anzahl der Bewertungen in die Irre geführt zu haben, und sein Verhalten wurde von der FTC als „betrügerisch“ eingestuft.
Die FTC wies darauf hin, dass Sitejabber echtes Feedback verfälschte, indem es nach Bewertungen und Rezensionen fragte, bevor Kunden das Produkt oder die Dienstleistung tatsächlich erlebten. Dieses Verhalten beeinträchtigt nicht nur die Beurteilung von Produkten durch Verbraucher, sondern ermöglicht es vielen Händlern auch, gefälschte Bewertungen auf ihren Websites anzuzeigen. Die FTC verlangt von Sitejabber, alle damit verbundenen irreführenden Praktiken unverzüglich einzustellen und es zu verbieten, Verbraucher weiterhin bei der Anzeige von Bewertungen in die Irre zu führen.
Ziel dieser Maßnahme ist es, das immer schwerwiegendere Phänomen gefälschter Online-Bewertungen, insbesondere von KI-generierten Kommentaren, einzudämmen, die in den Fokus der Aufsicht geraten sind. Die neuen Regeln verbieten es Unternehmen, gefälschte Bewertungen zu erstellen oder zu verkaufen, einschließlich der Bereitstellung von Anreizen zur Förderung von Benutzerfeedback oder der Einrichtung gefälschter Bewertungswebsites. Obwohl die ersten Ergebnisse dieser Maßnahme der FTC bedeutsam sind, könnte sich die künftige Regulierungspolitik aufgrund des Amtsantritts des neuen US-Präsidenten ändern.
Darüber hinaus könnte auch die Führung der FTC vor Veränderungen stehen. Dieser Vorfall erinnert Händler und Plattformbetreiber auch daran, dass sie die einschlägigen Vorschriften einhalten, die Authentizität und Zuverlässigkeit von Online-Bewertungen sicherstellen und ein faires Wettbewerbsumfeld auf dem Markt aufrechterhalten müssen.
Die Strafe der FTC gegen Sitejabber unterstreicht die Entschlossenheit der US-Regierung, die Überwachung von Online-Kommentaren zu verstärken. In Zukunft könnten ähnliche Durchsetzungsmaßnahmen ergriffen werden, die Online-Bewertungsplattformen und Händler dazu veranlassen werden, stärker auf die Authentizität von Bewertungen zu achten und strengere Maßnahmen zu ergreifen, um das Entstehen falscher Bewertungen zu verhindern. Der Herausgeber von Downcodes wird weiterhin auf relevante Entwicklungen achten und den Lesern weitere Berichte zur Verfügung stellen.