Generative KI erfreut sich in Unternehmensanwendungen immer größerer Beliebtheit, insbesondere in mobilen Messaging-Kanälen. Neueste Untersuchungen gehen davon aus, dass die Unternehmensausgaben in diesem Bereich in den nächsten vier Jahren deutlich steigen und eine Größenordnung von 11 Milliarden US-Dollar erreichen werden. Dieses Wachstum wird hauptsächlich durch die Nachfrage nach automatisierter Inhaltspersonalisierung und der Betonung der Verbesserung des Kundenerlebnisses vorangetrieben. Der Forschungsbericht wies auch darauf hin, dass umfangreiche Kommunikationsdienste (RCS) in Zukunft dominieren werden und bis 2028 voraussichtlich mehr als 40 % des Marktanteils für generative KI-Ausgaben ausmachen werden.
Einem neuen Forschungsbericht zufolge werden die Unternehmensausgaben für generative KI auf mobilen Messaging-Kanälen in den nächsten vier Jahren auf 11 Milliarden US-Dollar steigen. Die Studie prognostiziert, dass die automatisierte Personalisierung von Inhalten das Wachstum vorantreiben wird, und empfiehlt Messaging-Anbietern, generative KI auf allen Kanälen einzusetzen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu bieten. Bis 2028 wird RCS mehr als 40 % der generierten KI-Ausgaben ausmachen.
Dieses Forschungsergebnis unterstreicht die Bedeutung generativer KI für die Unternehmenskommunikation und Kundeninteraktion und zeigt auch die zukünftige Entwicklungsrichtung für Messaging-Dienstleister auf, die darin besteht, generative KI-Technologie aktiv zu nutzen und anzuwenden, um den wachsenden Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt.