Googles NotebookLM ist eine Anwendung, die KI-Podcast-Diskussionen basierend auf von Benutzern hochgeladenen Inhalten generieren kann. Der „interaktive Modus“ ermöglicht es Benutzern, Fragen in Echtzeit zu stellen und so das Benutzererlebnis zu verbessern. Allerdings hatte der KI-Moderator in der frühen Version Probleme damit, dass er in seinen Antworten nicht freundlich genug war, etwa indem er bei Unterbrechungen einen sarkastischen Ton verwendete. Dies löste Bedenken hinsichtlich der Einstellung der Nutzer gegenüber KI aus und veranlasste das Google-Team, NotebookLM zu verbessern.
Seit seiner Einführung hat Googles NotebookLM im Bereich der künstlichen Intelligenz-Technologie große Aufmerksamkeit erregt. Als Anwendung, die vollständig KI-Podcast-Diskussionen auf der Grundlage von vom Benutzer hochgeladenen Inhalten generieren kann, wird die Funktion „Interaktiver Modus“ im Dezember 2024 eingeführt, die es Benutzern ermöglicht, sich in Podcasts einzuwählen und Fragen zu stellen, was den KI-Hosts neue Interaktionen ermöglicht.
Erste Rückmeldungen zeigen jedoch, dass der KI-Moderator bei Unterbrechungen ein wenig „gereizt“ wirkt und den Nutzern mitunter in einem sarkastischen Tonfall antwortet, etwa mit „Das wollte ich gerade sagen“ oder „Ich wollte gerade anfangen.“ Diese Reaktion lässt Benutzer das Gefühl haben, dass die Haltung der KI etwas „antagonistisch“ ist.
Als Reaktion auf dieses Problem beschloss das NotebookLM-Team, eine „Freundlichkeitsanpassung“ durchzuführen. Josh Woodward, Vizepräsident von Google Labs, sagte in einem Interview mit Technology Crunch, dass sie die Art und Weise, wie der KI-Moderator reagiert, angepasst haben, indem sie beobachtet haben, wie Teammitglieder höflicher reagierten, wenn sie unterbrochen wurden. Nach vielen Tests und Vergleichen fand das Team schließlich eine ansprechende Eingabeaufforderung, die sowohl freundlich als auch ansprechend war.
Obwohl die Ursache des anfänglichen Problems nicht klar ist, wiesen Quellen darauf hin, dass dieses Phänomen möglicherweise mit dem Prompt-Design des Systems zusammenhängt und nicht direkt aus den Trainingsdaten abgeleitet wird. Die Frustration, die menschliche Podcast-Moderatoren ausdrücken, wenn sie unterbrochen werden, könnte eine Rolle bei der Reaktion der KI spielen.
Nach den Anpassungen verbesserte sich die Leistung des KI-Moderators deutlich. Als „Technology Crunch“ den „interaktiven Modus“ erlebte, zeigte sich der KI-Moderator überrascht, sagte aufgeregt „Wow!“ und lud den Benutzer dann höflich ein, an der Interaktion teilzunehmen. Diese Änderung verbessert offensichtlich das Benutzererlebnis und macht die Interaktion mit KI entspannter und angenehmer.
NotebookLM gelingt die Selbstkorrektur und ist bestrebt, eine benutzerfreundlichere Kommunikationsumgebung zu schaffen.
Durch die Anpassung der Antwortmethode des KI-Hosts löste NotebookLM erfolgreich das Problem der Benutzererfahrung und demonstrierte damit seine kontinuierliche Verbesserung der KI-Technologie und seinen Schwerpunkt auf Benutzerfeedback. Dies liefert wertvolle Erfahrungen für die Entwicklung anderer KI-Anwendungen und deutet auch darauf hin, dass die Mensch-Computer-Interaktion in Zukunft freundlicher und natürlicher sein wird.