Im Jahr 2008 durchbrach die Online-Einzelhandelsbranche meines Landes zum ersten Mal die Drei-Einser-Marke – die Zahl der Online-Einzelhandelskunden im ganzen Land überstieg 100 Milliarden Yuan; bundesweit über 1 Prozentpunkt. Aus diesem Datensatz geht hervor, dass Online-Shopping bei den Menschen immer beliebter wird und Online-Konsum zur Mode geworden ist. Auch die anschließende Eröffnung eines Online-Shops hat sich zu einer neuen Beschäftigungsform entwickelt, deren Entwicklungsdynamik weit über die Vorstellungskraft der Menschen hinausgeht.
Aber heißt das nicht, dass Sie Kunden haben und Geld verdienen, solange Sie ein Geschäft online eröffnen? Deshalb ist Jiang Likun heute hier, um mit Ihnen den Betrieb und die Förderung von Online-Shops zu besprechen.
1. Was ist das Wesentliche beim Betrieb und der Werbung eines Online-Shops?
Es gibt unzählige Artikel und Tutorials zur Online-Shop-Werbung im Internet, aber im Grunde geht es nur um bestimmte Werbemethoden, Ladendekoration und andere Details, aber selten geht es um den wesentlichen Inhalt. Sie müssen wissen, dass sich ein Online-Shop von einer Website unterscheidet: Für eine Website ist es ein Sieg, wenn sie Benutzer anzieht und sie zum Klicken bringt. Doch für Online-Shops ist die Gewinnung von Nutzern nur der erste Schritt, denn das ultimative Ziel besteht darin, sie zum Konsum zu bewegen. Egal wie gut die Werbearbeit ist, egal wie schön die Ladendekoration ist, sie ist nicht der Schlüssel zur Motivation der Benutzer, Geld auszugeben. Im besten Fall kann sie nur den Traffic des Online-Shops steigern. Wenn Sie also aus dieser Sicht beim Betreiben eines Online-Shops immer noch die Website-Betriebsroutine kopieren, geraten Sie wirklich ins Hintertreffen, denn das Wesentliche beim Betrieb und der Werbung eines Online-Shops besteht darin, den Benutzern zu ermöglichen, wie viel Geld sie zahlen, und nicht, wie viele Seiten sie aufrufen Lassen Sie Benutzer klicken.
Während ich das schreibe, denke ich, dass viele Freunde lachen werden. Denn die meisten Menschen verstehen diese Wahrheit. Wenn Sie einen Online-Shop eröffnen, möchten Sie natürlich, dass die Kunden hier mehr ausgeben. Allerdings setzen die meisten Online-Shops nach Beobachtung des Autors dieses Konzept im konkreten Betriebs- und Promotionsprozess nicht gut um.
2. Was ist der Schlüssel, um Benutzer zum Konsum zu bewegen?
Jetzt haben wir das Verständnis vereinheitlicht, dass das Wesen von Online-Shops darin besteht, Benutzern die Entwicklung von Konsumverhalten zu ermöglichen. Was ist also der Schlüssel zum Konsumverhalten der Nutzer? Bevor wir diese Frage beantworten, werfen wir einen Blick auf eine Reihe von Daten: 62,4 % der Nutzer, die noch nie Online-Shopping ausprobiert haben, tun dies, weil sie der Website nicht vertrauen und Angst davor haben werden getäuscht, 47,7 % der Menschen machen sich Sorgen um die Produktqualität und 42,3 % bezweifeln die Sicherheit des Online-Shoppings. Mit anderen Worten: Integrität ist das größte Problem beim Online-Shopping. Solange dieses Problem gelöst ist, sind Benutzer bereit zu zahlen.
Mit anderen Worten: Im Prozess des Betriebs und der Beförderung sollten wir uns auf die Etablierung von Integrität konzentrieren. Die Etablierung von Integrität ist der Schlüssel zur Beförderung.
3. Wie kann man den Benutzern Vertrauen vermitteln?
Tatsächlich wissen viele Ladenbesitzer im täglichen Betrieb, wie wichtig Integrität ist, aber wenn es um die Umsetzung geht, machen es nur wenige gut. Entweder beherrscht man die Methode nicht, oder die Beherrschung ist fest. Wie schafft man also ein Gefühl des Vertrauens bei den Nutzern? Es gibt viele Möglichkeiten, aber nach der bisherigen Erfahrung des Autors im Online-Marketing zu urteilen, sind die folgenden drei die wichtigsten.
1. Markenbekanntheit. Die Bedeutung dieses Artikels liegt auf der Hand, denn jeder auf der Straße weiß es.
2. Reputation des Benutzers. Laut relevanten Daten aus dem „China Online Shopping Survey Research Report 2008“ haben mehr als die Hälfte der Internetnutzer von anderen Menschen von einer Shopping-Website gehört, was den Einfluss der Benutzerreputation zeigt. Daher ist es sehr wichtig, jedem Benutzer einen guten Service zu bieten.
3. Professionalität. Wenn der Ladenbesitzer genug über die von ihm verkauften Produkte oder verwandte Bereiche weiß und Käufer professionell beraten kann, wird das Vertrauen des Käufers erheblich gestärkt.
4. Spezifische Methoden
Was ich zuvor gesagt habe, ist im Grunde eine theoretische Analyse. Lassen Sie mich die spezifischen Methoden mit Ihnen teilen. Im Grunde hat Jiang Likun es selbst praktiziert und die Ergebnisse sind ziemlich gut:)
1. Erhöhen Sie den Rufwert. Wenn Sie einen Online-Shop auf Taobao, Paipai, Youa und anderen Plattformen eröffnen, müssen Sie versuchen, den entsprechenden Reputationswert so weit wie möglich zu verbessern. Allerdings empfiehlt Jiang Likun nicht jedem, seine Reputationspunkte zu erhöhen. Hier empfiehlt er eine relativ harmlose Methode, die darin besteht, einige preisgünstige Produkte wie Q-Münzen zu verkaufen und sie dann mit Verlust zu verkaufen, beispielsweise mit dem Verlust eines Yuan pro Transaktion. Der so ermittelte Reputationswert ist authentisch und vertrauenswürdig.
Tipps: Dieser Artikel stammt ursprünglich von Jiang Likun (Big Pot Rice), dem Gründer von Tui Yi Yi Yi. Wenn Sie weitere Artikel sehen möchten, suchen Sie bitte nach Tui Yi Yi oder Jiang Likun oder melden Sie sich bei Jiang Likun (Pinyin) an Klicken Sie auf die Karte. Bitte bewahren Sie diese Copyright-Informationen beim Nachdruck auf.
2. Lassen Sie Kunden Kommentare hinterlassen. Die Meinungen und Gefühle von Benutzern, die Käufe getätigt haben, haben einen großen Einfluss auf Benutzer, die keine Käufe getätigt haben. Versuchen Sie daher, Benutzern, die Transaktionen abgeschlossen haben, so viel wie möglich positive Meinungen und Gefühle hinterlassen zu lassen. Sie können einige Anreize nutzen: zum Beispiel durch Bargeldrabatte, um sie zu ermutigen, ihre Erfahrungen in ihren Blogs oder Foren, die sie häufig besuchen, niederzuschreiben. Diese Worte erhöhen nicht nur das Vertrauen der Benutzer in den Online-Shop, sondern erzeugen im Laufe der Zeit auch einen Mundpropaganda-Effekt.
3. Richten Sie eine QQ-Gruppe ein. Es gibt zwei Ideen: Die eine besteht darin, eine hobbybasierte QQ-Gruppe für den Verkauf von Waren zu gründen, die andere darin, eine QQ-Käufergruppe für Online-Shops zu gründen. Aber egal welche Denkweise, der Zweck ist derselbe: Glaubwürdigkeit bei den Nutzern aufzubauen und einen guten Ruf aufzubauen. Wenn ein zögerlicher Käufer sieht, dass eine Gruppe von Leuten den Online-Shop lobt, wird er seine Bedenken definitiv beiseite legen.
4. Zusammenarbeit und Förderung. Beispielsweise die Zusammenarbeit mit professionellen Websites rund um Produkte. Hier ist eine gute Nachricht für alle. Das Magazin „Computer Enthusiast“, in dem der Autor arbeitet, bietet kostenlose Werbung und Werbung für seriöse und leistungsstarke Online-Shops. Interessierte Freunde können den Autor unter QQ: 27342537 kontaktieren (bitte geben Sie den Taobao-Verkäufer an). , bitte stören Sie mich nicht, wenn Sie chatten oder klatschen.) E-Mail: 60863#163.com (# durch @ ersetzt), die Anzahl der Plätze ist begrenzt, bitte beeilen Sie sich, wenn Sie interessiert sind.
5. Soft-Article-Marketing. Es gibt auch zwei Ideen: Die eine besteht darin, Artikel über Erfahrungen bei der Produktnutzung zu schreiben, die andere darin, Artikel über Produktkauf- und Betrugspräventionsfähigkeiten zu schreiben. Ich werde nicht näher darauf eingehen, wie man es schreibt. Ich werde mich auf zwei Aspekte konzentrieren: Erstens müssen die Inhalte, die Sie schreiben, für die Benutzer wirklich hilfreich sein, und zweitens müssen Sie die richtigen Vertriebskanäle finden, die Sie veröffentlichen können , desto besser.
6. Forum-Marketing. Das hier erwähnte Forenmarketing bedeutet definitiv nicht, Foren-Massenposting-Software zum Posten von Spam-Beiträgen zu verwenden. Für Online-Shop-Werbung ist diese Methode sehr dumm. Wie viele Menschen werden den von der Massenversandsoftware versendeten Werbeinhalten vertrauen? Im Gegenteil, sie werden nur angewidert sein. Das hier erwähnte Forum-Marketing bezieht sich auf das Verhalten der langfristigen Interaktion mit Benutzern in Foren, in denen sich Zielbenutzer konzentrieren, Benutzern bei der Lösung von Problemen helfen, ein positives Image bei Benutzern aufbauen und dann den Umsatz steigern.
7. Erstellen Sie Experten. Wenn die meisten Menschen mit einem unbekannten Gebiet konfrontiert sind, holen sie gerne die Meinung von Experten und Experten ein. Daher ist es wichtig, die Autorität des Ladenbesitzers selbst zu stärken. Es gibt viele Möglichkeiten, Experten aufzubauen, und Soft-Article-Marketing ist die erste Wahl. Eine wichtige Erinnerung hier ist, dass die Voraussetzung für den Beruf als Experte darin besteht, über ausreichende Kenntnisse auf dem betreffenden Gebiet zu verfügen, andernfalls kann es sich als selbstzerstörerisch erweisen.
8. Erstellen Sie eine Website. Die Inhaltskapazität des Online-Shops selbst ist begrenzt und es ist schwierig, durch die Äußerung von Meinungen aus der Perspektive des Online-Shops Anerkennung bei den Nutzern zu erlangen. Daher ist die Einrichtung einer Themenwebsite zur Umsatzsteigerung für Ladenbesitzer, die Zeit und Konditionen haben, eine sehr gute Wahl.
9. Kundendienst. Nachdem ich so viel gesagt habe, ist dies das Wichtigste. Die aufrichtige Betreuung jedes Kunden ist der Schlüssel zum Aufbau einer Marke, zum Aufbau eines guten Rufs und zur Steigerung des Umsatzes. Hier möchte ich Taobao-Verkäufer daran erinnern, dass Benutzer, die schlechte Bewertungen oder negative Kommentare abgeben, diese mit einer friedlichen Haltung behandeln, aktiv kommunizieren und das Problem lösen müssen. Auch wenn Sie Ihre Kommentare nicht ändern können, sollten Sie in Ihren Erklärungen wahrheitsgemäß und objektiv sein und nicht übertrieben handeln. In letzter Zeit gab es beispielsweise zu viele Vorfälle auf Taobao aufgrund von Kommentaren wie dem Versenden von Münzen, dem Versenden von Fäkalien, der böswilligen Veröffentlichung von Käuferinformationen, der Belästigung und Bedrohung von Käufern usw. Das hat mich sehr wütend und untröstlich gemacht.
Bezüglich des Problems des Online-Shops werde ich es hier schreiben. Ich freue mich über jede Kritik und Anleitung. Die Kontaktinformationen des Autors lauten wie folgt. Darüber hinaus hat der Autor zuvor einen Begleitartikel „ Jiang Likun: Internet Promotion: How to Promote Online Malls “ geschrieben, den ich hier ebenfalls empfehle:)
Informationen zum Autor: Jiang Likun, dessen Online-Name Big Pot Rice ist und Gründer von Tui Yi Yi (www.tui18.com). Wenn Sie weitere Artikel des Autors sehen möchten, suchen Sie bitte nach Tui Yiyi oder Jiang Likun oder melden Sie sich bei Jiang Likun (Pinyin) an und klicken Sie auf die Karte. Neue Betriebs-/Förderbörse 11 Gruppe 83958859, willkommen bei der Teilnahme.
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