Wenn Sie während des Einkaufsvorgangs auf der JD.com-Plattform auf Probleme oder Beschwerden stoßen, können Sie eine Beschwerde über die 12315-Plattform einreichen, um einen wirksamen Rechtsschutz zu gewährleisten. Aufgrund unterschiedlicher Regionen oder unterschiedlicher Arten von Beschwerden wird dies jedoch auch der Fall sein anders sein, wie folgt Schauen wir uns das vom Herausgeber geteilte Tutorial an und lernen Sie die spezifischen Methoden zur Einreichung von Beschwerden kennen.
Wenn Sie über 12315 eine Beschwerde gegen die JD-Plattform einreichen möchten, können Sie je nach Situation unterschiedliche Annahmeadressen wählen.
1. Wenn Sie in Peking oder einer der vier direkt der Zentralregierung unterstehenden Gemeinden ansässig sind, können Sie die entsprechende Marktaufsichtsabteilung oder die offizielle Website 12315 wählen, um eine Beschwerde einzureichen.
2. Wenn Ihr Standort nicht zu diesen Gebieten gehört, können Sie eine Beschwerde bei der Market Supervision Administration oder der offiziellen Website 12315 einreichen.
3. Unabhängig davon, welche Annahmeadresse Sie wählen, müssen Sie relevante Informationen eingeben, einschließlich der Angaben zum Beklagten, des Beschwerdeinhalts und der Beweismaterialien usw.
4. Die Annahmestelle prüft Ihre Angaben und gibt entsprechende Bearbeitungsergebnisse bekannt.
1. Melden Sie sich bei der National 12315-Plattform-App an, klicken Sie auf „Ich möchte eine Beschwerde einreichen“ und klicken Sie im daraufhin angezeigten Popup-Fenster auf „Ablehnen“, um einen direkten Anruf zu tätigen.
2. Klicken Sie auf „Zustimmen“, wählen Sie Peking zur Positionierung aus, geben Sie den Firmennamen ein, klicken Sie auf „Suchen“ und klicken Sie, um das Unternehmen auszuwählen.
3. Klicken Sie auf „Bestätigen“, geben Sie die Kontaktadresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
4. Geben Sie den Inhalt der Beschwerde ein, fügen Sie Anhänge hinzu und klicken Sie auf „Senden“.
Öffnen Sie WeChat, suchen Sie nach 12315 und geben Sie das nationale 12315-Plattform-Applet ein. Befolgen Sie dann die oben angegebenen Schritte und reichen Sie eine Online-Beschwerde über die App ein, um eine Beschwerde einzureichen.
Melden Sie sich bei der National 12315-Plattform-App an (oder melden Sie sich beim National 12315-Plattform-Applet an), klicken Sie auf „Ich möchte eine Beschwerde einreichen“, klicken Sie auf das Popup-Fenster, um einen direkten Anruf zu tätigen, und reichen Sie dann eine telefonische Beschwerde ein.
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