Jeder urbane Verbraucher sollte SMS über Rabatte in Einkaufszentren und Supermärkten erhalten haben. Diese Art von Textnachricht wird von Verbrauchern gerne angenommen. Sie sollte für die Grundbedürfnisse des Lebens möglichst erschwinglich sein. Besonders junge und modische Frauen sind von dieser Art von Textnachricht begeistert. Daher ist SMS-Marketing im Einzelhandel zum klassischsten und effektivsten SMS-Marketing-Fall geworden.
Schauen wir uns zwei konkrete Fälle an:
Die SMS-Nachrichtenübermittlung für Mobiltelefone im Beijing Shuangan Shopping Mall hat sechs Hauptfunktionen
„Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Unterstützung unseres Einkaufszentrums. Wir veranstalten eine Aktion mit Rabatten und Geschenken für das gesamte Geschäft. Der Rabatt ist riesig und beginnt bei 40 % Rabatt. Besuchen Sie uns gerne.
In Peking entscheiden sich immer mehr Einkaufszentren und Supermärkte für diese SMS-Marketingmethode, um sofort mit Kunden zu kommunizieren. Frau Wang, ein VIP-Mitglied des Shuang'an Shopping Mall, sagte: „Ich kaufe gerne ein, aber ich bin normalerweise mit der Arbeit beschäftigt und habe keine Zeit, den Sondereinkaufsnachrichten in Zeitungen und Zeitschriften besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Der Mitgliedschafts-SMS-Dienst ermöglicht dies.“ Es ist für mich ein gutes Gefühl, mein Einkaufsbedürfnis zu stillen, ohne meine Arbeit zu verzögern.
Die Anwendung von Mobiltelefon-SMS in der Shuang'an Mall ist nicht nur praktisch für Kunden, sondern auch praktisch für sich selbst: Sie kann speziell für VIP-Benutzer und Kreditkartenbenutzer des Einkaufszentrums entwickelt werden und ermöglicht die Benachrichtigung über Veranstaltungsinformationen, die Abfrage von VIP-Karten usw. Abfrage von Kreditkarteninformationen, SMS-Lotterie usw. Sechs Hauptfunktionen: maßgeschneiderte Dienste und Kundenbefragungen. Gleichzeitig können Händler das Konsumverhalten, die Gewohnheiten und Bedürfnisse der Benutzer auf der Grundlage der persönlichen Informationen der Benutzer sowie der empfangenen und beantworteten Textnachrichten effektiv verfolgen und analysieren und anschließend eine detaillierte Analyse der Benutzerdatenbank des Einkaufszentrums durchführen.
2. Ein Lebensmittelunternehmen in Peking nutzte Mobiltelefone, um Massen-SMS zu versenden, um seinen gesamten Lagerbestand zu verkaufen.
Ein Lebensmittelunternehmen in Peking handelt hauptsächlich mit berühmten und hochwertigen Spezialitäten aus dem ganzen Land. Der Chef dieses Unternehmens verfügt über vielfältige soziale Kontakte und viele Kunden. Er hat normalerweise viele Informationen, die an Kunden gesendet werden müssen Unsere Gruppen-SMS auf Mobiltelefonen haben ihm großen Komfort gebracht.
Früher lief der Verkauf bestimmter gewachster Lebensmittel des Unternehmens nicht sehr gut und es gab große Lagerbestände, die kurz vor dem Ende ihrer Haltbarkeit standen. Wenn sie nicht rechtzeitig verkauft würden, würden sie große Verluste verursachen. Zu diesem Zeitpunkt nutzte der Chef die SMS-Plattform, um neue und alte Kunden so schnell wie möglich über den Rabattverkauf der gewachsten Lebensmittel zu informieren. Die Ergebnisse waren an diesem Tag sehr gut, mehr als 50 Kunden kamen direkt an die Tür, und Kunden Es kamen Hunderte, die reserviert hatten, und innerhalb einer Woche waren die gepökelten Lebensmittel ausverkauft.
Dieses Lebensmittelunternehmen nutzt die SMS-Plattform häufig, um:
Eine Veröffentlichung neuer Produkte. Zum Beispiel: „Sehr geehrter Kunde, hallo! Die neuesten Produkte unseres Unternehmens wurden neu auf den Markt gebracht, gerne können Sie sich erkundigen.“
B interne Benachrichtigung. Zum Beispiel: „Achtung alle Mitarbeiter, das Unternehmen wird in naher Zukunft ein Verkaufsseminar für alle Mitarbeiter durchführen. Bitte bereiten Sie sich im Voraus vor.“
C SMS-Kundendienst. Beispiel: Einrichten eines SMS-Kundendienstzentrums, um zeitnah Feedback von Kunden zu erhalten.
D Kundenbefragung. Zum Beispiel: „Lieber Kunde, hallo! Ich frage mich, ob Sie mit den Produkten unseres Unternehmens zufrieden sind. Ich hoffe, Sie können uns Ihre wertvolle Meinung mitteilen und wir werden es besser machen!“
E Kundenbetreuung und Verbesserung des Unternehmensimages. Zum Beispiel: „Lieber ** Kunde, hallo! Vielen Dank für Ihre langjährige Unterstützung unseres Unternehmens in der Zukunft! An diesem Neujahrstag wünscht Ihnen ** Company ein frohes neues Jahr! Viel Erfolg!“
FKommunizieren Sie zeitnah und bequem mit Kunden. Beispiel: „**, Hallo! Die von Ihnen angeforderte Massenvorstellung wurde an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, bitte überprüfen Sie sie.“
G-Kundenklassifizierungsmanagement. Klassifizieren und verwalten Sie alle Kunden und führen Sie Aufzeichnungen zur Kundenverfolgung.
Das Obige hat auch den Wert des SMS-Marketings im Bereich der Lebensdienstleistungen für Menschen bestätigt. Die Menschen benötigen nützliche, praktische und nahegelegene Preisinformationen, Rabattinformationen und Benachrichtigungen für Dinge des täglichen Bedarfs. In diesen Bereichen hat SMS-Marketing breite Anerkennung gefunden.
Autor: Senior Marketing Consultant, Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. MSN [email protected]
Beijing Rulin Network Technology Co., Ltd. – Internet-Marketing-Experten für Unternehmen. (Ein Nachdruck ist willkommen. Bitte achten Sie darauf, dass die Quelle und der Autor des Artikels mit dieser Website www.rulin.net/blog übereinstimmen.)