Für diejenigen, die Online- oder Telefonverkäufe tätigen, ist das Wichtigste, wer ihr potenzieller Kunde werden kann. Denn als Vermarkter oder Verkäufer geht es uns ausschließlich darum, Kunden zu gewinnen und Geschäfte abzuschließen.
Jeder weiß, dass man Leid und Einsamkeit ertragen muss, egal ob man online oder per Telefon verkauft. Aber die Geduld der Menschen hat ihre Grenzen, obwohl man jeden Tag Schritt für Schritt arbeitet. Wenn man die Ergebnisse sieht, muss man trotzdem abwarten Ein bisschen taub gegenüber Ihrer Arbeit. Seien Sie nicht faul, und alles, was Sie brauchen, ist Dongfeng, sonst ist es vorbei Du wirst faul und taub, und echte Kunden werden mir einfach fehlen.
Aber hier stellt sich die Frage: Wer sind meine potenziellen Kunden? Es gab schon so viele Anfragen und Anfragen zu entsprechenden Produktinformationen, aber keiner von ihnen hat mir geglaubt, dass ich mich entmutigt fühle, wenn ich nur darüber nachdenke. Hier rät Ihnen der Account Manager von Qiying Online: Lassen Sie sich nicht entmutigen! Genauso wie Rosen nicht das ganze Jahr über blühen können (mit Ausnahme des derzeitigen Gewächshausanbaus). Der wichtigste Schwerpunkt unserer Arbeit besteht also darin, echte Käufer zu entdecken, sie dann zu binden und zu bedienen, und unsere Verkäufer arbeiten unermüdlich daran, neugierige Käufer in potenzielle Kunden zu verwandeln ...
1. Anfrage erhalten
Wir müssen jede Käuferanfrage ernst nehmen, da wir nicht wissen, welcher Käufer der wahre Käufer ist. Daher können wir am Anfang nur geduldig sein, das Gesetz der großen Zahlen ernst nehmen und die Fragen des Käufers gut beantworten. Egal wie die andere Partei ist, wir können keine Ungeduld zeigen. Vielleicht ist er/sie Ihr potenzieller Kunde.
2. Angebotsphase
In dieser Phase kann festgestellt werden, welche Käufer, die nachfragen, wertvoll sind und echte Absichten haben, welche lediglich den Markt verstehen und sich lediglich nach dem Preis erkundigen.
Im Allgemeinen sende ich Ihnen viele Bilder auf einmal oder sende Ihnen ein sehr formatiertes Formular ohne einen einfachen Titel, um ein Angebot anzufordern. Abhängig von der tatsächlichen Situation kann es sein, dass solche Käufer es nicht unbedingt einzeln unterbreiten , aber Sie können es auf der Website des Unternehmens weitergeben, um die Einzelheiten zu erfahren, und ihn über die Kategorie des Produkts informieren, nach dem er auf der Website unseres Unternehmens fragt, damit er sich ein gezieltes Verständnis verschaffen kann. Bitten Sie sie, es zu lesen, bevor Sie Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Dies ist eher auf neugierige Käufer ausgerichtet und nicht darauf, dass wir nicht bereit sind, mit anderen Geschäfte zu machen.
Wenn Sie diese Art von Käufer treffen, müssen Sie wachsam sein: Ergreifen Sie die Initiative, Sie anzurufen, geben Sie detailliertere Angebotsinformationen und klare Parameter und seien Sie mehr daran interessiert, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, z. B. Größe, Produktionskapazität usw. Ist dies möglich? um die Vorzüge des Unternehmens usw. zu prüfen, und ist nach Erhalt Ihres Angebots sensibler und wird Sie proaktiv kontaktieren, um mehr über die relevante Situation zu erfahren, wie z. B. die Kosteneffizienz des Produkts, Produktmerkmale, Rabatte, vor allem, wenn es auf Ihren Preis usw. ankommt.
3. Probephase
Der Autor ist davon überzeugt, dass die Bereitschaft, Produkte auszuprobieren, der erste Schritt dafür ist, dass ein Kunde bereit ist, mit Ihnen zusammenzuarbeiten (oder sich darauf vorzubereiten), mit Ihnen zusammenzuarbeiten, und dass dies der Beginn einer guten Zusammenarbeit ist. Wenn wir auf solche Kunden stoßen, müssen wir ihnen Pre-Sales-Services anbieten. Obwohl nicht jeder Käufer, der bereit ist, es auszuprobieren, irgendwann zu Ihrem potenziellen Kunden wird, müssen Sie fest davon überzeugt sein, dass, wenn Sie mehr Bäume pflanzen, diese zu einem Wald werden. Sie sind vielleicht nicht Ihre jüngsten potenziellen Kunden, aber vielleicht Ihre Wenn Sie diese Käufer gut verfolgen und betreuen, werden mehr als 70 % von ihnen definitiv zu Ihren potenziellen Kunden. Da der Verkauf selbst ein langwieriger und kontinuierlicher Prozess ist, wird ein guter Einkäufer nicht beiläufig Anfragen stellen. Sobald ein Lieferant bestätigt ist, handelt es sich um eine langfristige Zusammenarbeit.
4. Bestätigungsphase
Für eine erfolgreiche geschäftliche Zusammenarbeit ist neben qualifizierter Qualität, angemessenen Preisen und der Gewährleistung von Integrität eine zeitnahe und gute Kommunikation entscheidend. Wenn keine Kommunikation vorhanden ist, werden viele Details anhand der Gewohnheit beurteilt, Dinge für selbstverständlich zu halten, und viele Fehler werden gerade dadurch verursacht, dass man Dinge für selbstverständlich hält. In dieser Phase müssen wir die Kommunikation gut kontrollieren. Der Kommunikationsprozess ist ein langwieriger Prozess. Wenn Sie die Geduld und Ausdauer verlieren, verlieren Sie Geschäftsmöglichkeiten und es treten die Folgen auf, dass „gekochte Enten wegfliegen“.
Wenn wir diesen Schritt gut machen, können wir den Kunden möglicherweise nicht zu 100 % bei der Beschaffung von Bestellungen helfen, da Kunden aufgrund vieler Faktoren manchmal keine Bestellungen erhalten, aber wenn wir es nicht gut machen, gibt es zu 100 % keine Chance . Zwar ist es uns in Zusammenarbeit mit dem Kunden gelungen, den Auftrag erfolgreich entgegenzunehmen, daher ist die Zusammenarbeit eine Selbstverständlichkeit.
5. Nachbereitungsphase
Die Fähigkeit, Anweisungen entgegenzunehmen, ist untrennbar mit der Betreuung des Patienten verbunden.
Denken Sie nicht, dass nach der Unterzeichnung der Bestellung alles gut wird. Der eigentliche Verkauf beginnt. Nach der Unterzeichnung der Bestellung stellen wir nicht nur die Qualität des Produkts sicher, sondern auch die Qualität der Dienstleistung und erfüllen unsere Vereinbarung mit dem Kunden buchstabengetreu.
Wenn wir dies gut machen, können wir auch unter den Auswirkungen der globalen Wirtschaftskrise weiterhin Retouren und Empfehlungen von Kunden erhalten. Selbstverständlich erhalten wir weiterhin Möglichkeiten, neue und bestehende Kunden zu betreuen!
6. Erstellen Sie eine gute Unternehmenswebsite
Während der Angebotsphase haben wir erwähnt, dass Sie viele Bilder auf einmal oder ein sehr formatiertes Formular ohne einen grundlegenden Titel für die Angebotsanfrage erhalten müssen. Diese Art von Käufer hängt von der tatsächlichen Situation ab Stellen Sie ihnen die Website des Unternehmens zur Verfügung, um Einzelheiten zu erfahren, und informieren Sie sie über die Produktkategorie, nach der sie auf der Website unseres Unternehmens fragen, damit sie sich ein gezieltes Verständnis verschaffen können.
Wenn wir dies gut machen, können wir auch unter den Auswirkungen der globalen Wirtschaftskrise weiterhin Retouren und Empfehlungen von Kunden erhalten. Selbstverständlich erhalten wir weiterhin Möglichkeiten, neue und bestehende Kunden zu betreuen!
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