Unternehmertum schafft auch Arbeitsplätze, und für Kundendienststellen sind 10.000 Mitarbeiter erforderlich
Foto von Wang Lin
Die Ausbreitung der Finanzkrise hat dazu geführt, dass Verbraucher ihren Geldbeutel knapper machen, und einige Menschen haben sich für die Suche nach Waren dem günstigen und bequemen Online-Shopping-Markt zugewandt. Der angesagte Online-Shopping-Markt hat eine Reihe von Online-Shops und Online-Unternehmern hervorgebracht .
Wenn wir weiterhin Wörter wie „Kleinunternehmen“ verwenden, um Online-Shops zu beschreiben, ist das absolut veraltet. Statistiken zeigen, dass es allein in Shenyang auf Taobao fast 3.000 Online-Shops gibt, von denen die besser geführten Geschäfte einen monatlichen Umsatz von Hunderttausenden Yuan erzielen.
Drei Arten von Menschen in Shencheng eröffnen Online-Shops
Frau Zhou, die im Marketing eines Gold- und Silber-Verkaufszentrums arbeitet, hat heutzutage ihre QQ-Signatur in „Jeder geht in mein Geschäft, um sie zu unterstützen“ geändert. Es stellt sich heraus, dass Frau Zhou auf Taobao ein neues Juweliergeschäft eröffnet hat, das sich auf alle Arten von Silberschmuck spezialisiert hat. Sie erzählte Reportern, dass ihr Unternehmen seit der zweiten Hälfte des letzten Jahres keine Boni mehr ausgezahlt habe, also nutzte sie ihren Job, um einen Online-Shop zu eröffnen, um etwas zusätzliches Geld zu verdienen.
Seit der zweiten Hälfte des letzten Jahres ist bei der täglichen Eröffnung von Online-Shops durch Shenyang-Verkäufer ein klarer Aufwärtstrend zu verzeichnen, und auch einige Ladenbesitzer mit physischen Geschäften haben sich dem Online-Unternehmertum angeschlossen. Im Januar dieses Jahres registrierte sich Herr Wu, der in der Nähe der Zhong Street ein Juweliergeschäft betreibt, und eröffnete einen Online-Shop, weil er die Beliebtheit von Online-Transaktionen erkannte. Bisher wurden 80 Transaktionen erfolgreich abgeschlossen. Der Reporter sah in seinem Online-Shop, dass der Laden gut funktioniert. Es ist nicht nur das Gleiche wie in einem physischen Laden, man kann Waren zurückgeben und umtauschen, sondern kann ab einem bestimmten Betrag auch eine kostenlose Expresslieferung erhalten.
Das Interview des Reporters ergab, dass neben Berufstätigen, die Online-Shops als zweite Einnahmequelle nutzen, und Ladenbesitzern mit physischen Geschäften auch einige College-Studenten, die nach ihrem Abschluss keine geeignete Stelle gefunden haben, Online-Shops eröffnet haben.
Am 21. April teilte der Leiter der Taobao Liaoning Business Alliance, „Manduohuaxiang“, Reportern mit, dass es derzeit in der Provinz Liaoning fast 130 Verkäufer auf Kronenniveau (mehr als 10.000 erfolgreiche Transaktionen) und Verkäufer auf Fünf-Diamanten-Niveau (mehr als 5.000 erfolgreiche Transaktionen) gebe Es gibt fast 200 Verkäufer, und es gibt mehr als 3.000 Verkäufer mit der zweiten Diamantenstufe oder höher (mehr als 500 erfolgreiche Transaktionen). Statistiken der Liaoning Business Alliance zeigen, dass allein auf Taobao in Shenyang fast 3.000 Online-Shops registriert sind. Es wird geschätzt, dass die Anzahl der Online-Shops in Shenyang mehr als 3.000 betragen muss, wenn man Verkäufer mit einbezieht, die Geschäfte in QQ, eBay, Sina und anderen Einkaufszentren eröffnet haben.
Der Umsatz ist hoch und liegt bei über 10.000 pro Tag
Es gibt viele Online-Shops, aber was sind die Betriebsvorteile? Ein hochrangiger Verkäufer der Liaoning Business Alliance sagte Reportern, dass das monatliche Betriebseinkommen Hunderttausende Yuan beträgt, bei einem durchschnittlichen Tageseinkommen von mehr als 10.000 Yuan. Da Online-Shops nicht die Wohnkosten physischer Geschäfte erfordern und tägliche Wartungskosten wie Dekoration, Gas, Wasser und Strom einsparen können, sind sie sehr profitabel.
Der Reporter sah auf Taobao, dass ein Online-Shop für fünf Kronen (mehr als 200.000 erfolgreiche Transaktionen) im vergangenen Monat fast 14.000 Transaktionen verzeichnete. Unter der Annahme, dass der Gewinn jeder Transaktion 1 Yuan beträgt, hat der Online-Shop fast 14.000 Transaktionen verzeichnet Monat. Der Gewinn kann 14.000 Yuan erreichen.
Natürlich ist es nicht einfach, online Geld zu verdienen. Xiao Wu, der online ein Bekleidungsgeschäft eröffnete, sagte Reportern, dass er seit der Eröffnung des Online-Shops die Transaktionsaufzeichnungen mit seinen Fingern abzählen könne. Xiao Wu fasste die Gründe für das düstere Geschäft zusammen und sagte: „Es gibt zu viele Online-Shops, und sie haben viele Gemeinsamkeiten. Obwohl Online-Shops im Vergleich zu physischen Geschäften einige Kosten sparen, können die Einkaufskosten nur durch den Kauf großer Mengen gesenkt werden.“ . Online-Shops Den Preisvorteil gibt es nur beim Verkauf, aber in diesem Fall ist die Investition enorm. Man muss mit den Marktbedingungen Schritt halten, ständig neue Modelle einführen und die Probleme zwischen dem Expressversand und dem Kunden koordinieren. Das werdet ihr erst erfahren, wenn ihr es versucht.
Online-Shops bieten Arbeitsplätze
Mit der Erweiterung der Online-Shops von Shencheng ist ein neuer Beruf entstanden – der Online-Shop-Kundendienst.
Frau Zhang, die Bodenbeläge und Zubehör online betreibt, sagte, dass Kundenservice ein Talent sei, das derzeit in Online-Shops Mangelware sei. Der Kundendienst im Online-Shop erfordert nicht nur die Verkaufskompetenzen des Kundendienstes im Ladengeschäft, sondern erfordert auch professionelle Computerkenntnisse. Derzeit gibt es nicht viele Menschen, die über beide Qualitäten verfügen. „Wir hoffen insbesondere, dass sich einige Hochschulabsolventen einer Beschäftigung zuwenden können. Wir brauchen insbesondere Hochschulstudenten mit hoher Qualität, Leidenschaft, Jugend und Vitalität.“
Der Reporter sah im Online-Shop, dass die Arbeitsteilung im Kundenservice des Online-Shops ein sehr detailliertes Niveau erreicht hat – es gibt Vertriebs-Kundendienste, die die Fragen der Käufer über Online-Chat-Tools und Telefonanrufe beantworten, es gibt Einkaufsführer-Kundendienste, die Wir sind darauf spezialisiert, Käufern dabei zu helfen, Produkte besser auszuwählen. Darüber hinaus gibt es einen Kundendienst, der sich um die Entgegennahme von Beschwerden kümmert, und einen Kundendienst, der für Verpackung und Versand verantwortlich ist. Online-Shops mit einer feineren Arbeitsteilung beschäftigen in der Regel zwei bis vier Online-Shop-Kundendienstmitarbeiter, und das größte Online-Shop-Kundendienstteam besteht aus fast hundert Mitarbeitern. Wenn jeder Online-Shop durchschnittlich drei Kundendienstmitarbeiter einstellt, können diese 3.000 Online-Shops in Shenyang fast 10.000 Arbeitsplätze schaffen.
Der Reporter hat mehrere Online-Shops konsultiert, die Kundendienstmitarbeiter einstellen. Das monatliche Gehalt des Online-Shop-Kundendienstes liegt zwischen 1.000 Yuan und 2.000 Yuan, und für einige Positionen gibt es auch Verkaufsprovisionen.