Upsell bedeutet, das Verkaufskonzept und die Anwendung zu verbessern. Um es in meinen eigenen Worten zu verstehen: Es ist so, als ob ich im Sommer in einen Videospielladen ging, um es zu kaufen. Der Kellner im Laden empfahl mir die schöne Hülle und exquisites Lederarmband des von mir gekauften Mobiltelefons. Dies ist ein reales Beispiel für Upselling zur Umsatzsteigerung.
Möglichkeiten, den Online-Umsatz zu steigern. In diesem Abschnitt gibt es ein gutes Beispiel. Es handelt sich um das Computersystem-Verkaufsprogramm von Dell. Diese Fragen sind sehr klassisch und sehr verlockend. Es gibt drei Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern: 1. Upgrade. 2. Bündeln und erhöhen Sie die Menge. 3. Verwandte Hilfsprodukte. 4. Verwandte Konkurrenzprodukte
Beim Upsell von Dell handelt es sich um ein Modell, bei dem Kunden Nadeln kaufen und am Ende viele neue Sachen kaufen. Ich habe diese Erfahrung selbst gemacht. Damals rief ich an und wollte nur einen gewöhnlichen Laptop kaufen. Der Verkäufer von Dell fragte mich mit großer Sorge, wofür er verwendet würde. Als ich sagte, ich sei ein Berater, schlug er mir vor, einen mit einer WLAN-Karte zu kaufen, um die Mobilität zu erleichtern Im Lieferumfang ist das Brennen von CDs zur einfachen Sicherung von Dateien enthalten. Als ich mich schließlich für den Kauf entschied, schlug er vor, mir eine Tasche aus echtem Leder mit Dell-Logo zu besorgen ?
Wie Sie sich vorstellen können, überstieg mein endgültiger Kauf mein Budget deutlich, aber ich bin mit meinem Computer zufrieden. Obwohl einige Funktionen bisher kaum genutzt werden, haben mir die WLAN-Karte und das Brennen wirklich sehr geholfen. Das Upsell von Dell ist zweifellos ein Modell, aber ich glaube nicht, dass sein Kern einfach als „Gewinnmodell“ zusammengefasst werden kann.
Das größte Missverständnis des Begriffs „Gewinnmodell“ besteht darin, dass er uns denken lässt, dass Rentabilität eine Methode sei oder dass sie auf einem intelligenten Modell und nicht auf dem Kundennutzen beruht. Was steckt hinter dieser Korrespondenz? Es ist eine Art Logik kluger Leute: Unternehmen mit guten Methoden werden immer Unternehmen mit schlechten Methoden schlagen.
Aus dieser Perspektive können wir die Essenz des Upsell-Modells von Dell wirklich verstehen. Im Rahmen des Vertriebsmodells von IBM und HP bieten Computer den Kunden einen funktionalen Wert, das heißt, Computer können leistungsstarke Funktionen wie Computer, Textverarbeitung und Büroautomatisierung bereitstellen. Im Eins-zu-Eins-Upsell-Modell von Dell stellt der Computer den Benutzern den Benutzerwert selbst bereit: Verschiedene Benutzer haben unterschiedliche Bedürfnisse. Was die Vertriebsmitarbeiter von Dell tun, ist nichts anderes, als den personalisierten Wert der Benutzer zu verstehen und zu erfassen, damit sie auf diese unterschiedlichen Bedürfnisse eingehen können. Das ist Können, das ist Gewinn!
Wie lässt sich also Upselling mit Kundenvertrauen verbinden?
Es gibt viele Probleme im Zusammenhang mit Betrug im Internet. Die traditionelle Kaufpsychologie ist äußerst abstoßend gegenüber der Methode, zuerst zu bezahlen, bevor man etwas online sieht. Mangelndes Vertrauen wird zu einem großen Hindernis beim Online-Kauf. Wie bauen Sie Vertrauen auf? Sie müssen Vertrauen durch die Details Ihrer Website aufbauen.
Professionelles Website-Image. Wie das alte Sprichwort sagt: Du musst sein, was du tust. Eine Website, die Kosmetika verkauft, und eine Website, die Bergbauausrüstung verkauft, sind völlig unterschiedlich. Wenn Sie ein professionelles Gefühl haben möchten, schauen Sie sich ganz einfach die meistverkauften Websites der Branche an und lernen Sie von ihnen. Ein professionelles Website-Image bedeutet jedoch nicht nur, dass Sie sagen, dass es professionell ist, sondern auch, dass es wirklich professionell ist, wenn die Mehrheit der Benutzer es sieht, und so erreichen wir unser Ziel.
Bauen Sie Ihre eigene Marke auf
Wenn Sie eine eigene Marke haben, haben Sie nicht das Problem, wie Sie das Vertrauen der Benutzer gewinnen können. Sie müssen es nur besser machen und dürfen Ihre eigene Marke nicht zerstören.
Umfassende Informationen aller Art. Wenn Sie Kosmetika verkaufen, müssen Sie das Produkt im Detail vorstellen und verwenden. Versuchen Sie natürlich, es nicht zu kopieren. Sie können es anpassen und einige Ihrer eigenen Inhalte hinzufügen, aber Sie müssen den Zuschauern zeigen, was sie anderswo nicht sehen können. Inhalt. Diese Zuschauer können sich professionell und seriös fühlen. Wenn Sie Kosmetika verkaufen, können Sie diese in beliebiger Kombination verwenden, was Ihren Upsell steigern kann.
Qualifikationszertifizierung durch Dritte. Sie müssen alle erhaltenen Auszeichnungen oder Medaillen, Geschäftslizenzen und Fotos mit Prominenten vorzeigen. Dies sind einige Details, die das Vertrauen der Benutzer stärken. Je vollständiger, desto besser.
Alles ist nachweisbar. Einige Websites tragen das Logo der Baidu Golden Alliance, können aber entweder nicht geöffnet werden oder sie gelangen nach einem Klick auf die Startseite der Baidu Alliance-Zertifizierung. Für Freunde wie mich scheint es, als hätten sie es sich selbst zugesprochen. Wenn Sie sich den Zuschauern vorstellen, müssen Sie wahrheitsgetreu und authentisch und überprüfbar sein. Andernfalls ist die nicht überprüfbare Wahrheit ein Problem. Authentizität ist der grundlegendste Respekt für Benutzer. Sie lassen sich für kurze Zeit von Ihnen täuschen, aber wie sieht es in Zukunft aus? Sie möchten immer noch Ihre eigene Marke haben.
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