Ich glaube, dass viele Freunde Konzertkarten auf Ticket Planet gekauft und dann festgestellt haben, dass sie einen Fehler gemacht haben oder nicht wollten, was sie wollten. Wie sollten sie also die Tickets erstatten? Was soll ich tun, wenn mein Planet Ticket nicht erstattet werden kann? Werfen wir einen Blick auf die Antworten auf verwandte Fragen.
Was soll ich tun, wenn mein Ticket für Planet nicht erstattet werden kann?
1. Im Hinblick darauf, ob die auf der Ticket Planet-Plattform gekauften Vorstellungskarten erstattet oder geändert werden können, wird empfohlen, die Stornierungsanweisungen auf der Bestelldetailseite zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Situation den Rückerstattungsbestimmungen entspricht;
2. Rufen Sie die offizielle Kundendienstnummer von Piao Planet an, um die Kundendienstmitarbeiter von Piao Planet zu kontaktieren, um Ticketrückerstattungen oder -änderungen zu besprechen. Sie können sich auch direkt über die Piao Planet-APP an den Online-Kundendienst von Piao Planet wenden, um Rückerstattungen oder Änderungen zu beantragen.
So kontaktieren Sie den Online-Kundendienst von Ticket Planet: Rufen Sie das Ticket Planet-Applet auf, klicken Sie auf „Mein“ und dann auf „Online-Kundendienst“.
3. Wenn Sie das Unternehmen nicht kontaktieren können oder die Verhandlungen zwischen den beiden Parteien erfolglos bleiben, können Sie die Vorwahl +12315 anrufen, in der sich das Unternehmen Piao Planet befindet, um sich bei der Market Supervision Administration zu beschweren, oder die Beschwerdeinformationen schriftlich an die Marktaufsichtsbehörde übermitteln 12315 Plattform;
- Geben Sie [12315] in das Suchfeld auf der Alipay-Homepage ein, um [12315 Miniprogramm] einzugeben;
- Benutzer, die sich noch nicht registriert haben, müssen zunächst ein Konto registrieren. Klicken Sie nach der Registrierung und Anmeldung auf [Ich möchte mich beschweren].
- Nachdem Sie die Beschwerdedetails überprüft haben, klicken Sie auf [Zustimmen];
- Wählen Sie auf der neuen Seite [Vote Planet] als Beschwerdestelle aus;
- Geben Sie nach Auswahl der reklamierenden Stelle den Grund der Reklamation gemäß dem Verfahren wahrheitsgemäß an.
4. Oder suchen Sie auf WeChat nach [12345], um das öffentliche Konto 12345 zu finden, in dem sich Piaoxingxing Enterprise befindet, folgen Sie ihm und reichen Sie Beschwerdeinformationen für das öffentliche Konto ein.
5. Darüber hinaus können Sie direkt auf den untenstehenden Link klicken, um Ihre Rechte über die Verbraucherschutzplattform zu schützen. Wenn Verbraucher Beschwerdeinformationen einreichen, müssen alle Inhalte wahr sein und dürfen nicht erfunden sein. Nachdem die Beschwerde geprüft und genehmigt wurde Der Schutzverband wird die Betreuung durch einen Spezialisten veranlassen.
Möglichkeiten zur Beschwerde über Ticketrückerstattungen oder Änderungen an Ticket Planet Concert>>Verbraucherschutz Portal zum Schutz der Verbraucherrechte https://www.xfb315.com/complaint/create?channel=jierong
Kundenservice von Ticket Planet, After-Sales-Beschwerde- und Rechtsschutzzentrum – Verbraucherversicherung https://www.xfb315.com/brands/38649.html
Beschwerdefälle im Zusammenhang mit Verbraucherversicherungsplattformen über Ticket Planet&&
[Ticket Planet gibt mir keine Rückerstattung]
Frau Chen sagte: Ich benötige aus persönlichen Gründen eine Rückerstattung, aber die Plattform gewährt mir keine Rückerstattung (Artikel 25 des „Verbraucherrechtsschutzgesetzes der Volksrepublik China“ schreibt vor, dass Verbraucher, die Waren über Online-Einkäufe kaufen Das Recht, die Ware selbst in Empfang zu nehmen, muss innerhalb von sieben Tagen ab dem Datum der Rücksendung ohne Angabe von Gründen erfolgen. "
[Rückerstattungen für Joker Xues Foreign Objects Concert, Ticket Planet Overlord-Bedingungen]
Herr Wen sagte: Ich habe am 22. Februar 2023 über die Ticket Planet-App ein Ticket für Joker Xue Zhiqians Foreign Object Tour Concert – Quzhou Station Concert gekauft.
Aufgrund persönlicher Faktoren höherer Gewalt kontaktierte ich jedoch den Dienstleister (z. B. Ticket Planet), um die Rückerstattung zu besprechen, und die Gegenpartei antwortete, dass eine Rückgabe nicht zulässig sei.
Der Dienstleister Ticket Planet ist der Ansicht, dass sich Vorstellungskarten von gewöhnlichen Waren unterscheiden, die recycelt und verkauft werden können. Sie sind nicht für eine Rückgabe und einen Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben Tagen geeignet Austausch.
Meiner Meinung nach: 1. Die vom Dienstleister behauptete Besonderheit ist nicht gültig: Gesetze und Vorschriften wie das Nichtverbrauchergesetz des Produkts oder die einstweiligen Maßnahmen für das Sieben-Tage-Entschuldigungsverbot gelten nicht für Waren, die dem unterliegen siebentägige unentschuldigte Rückgabepflicht;
2. Die vom Leistungserbringer behauptete Rechtzeitigkeit gilt nicht: Die Leistungszeit beträgt 13 Tage ab dem 19.03.2023;
3. Die Behauptung des Dienstleisters, dass Vorstellungskarten nicht für andere unangemessene Rückgaben gelten, verstößt gegen die 30 Bestimmungen der „Einstweiligen Maßnahmen für die siebentägige unangemessene Rückgabe online gekaufter Waren“;
4. Gemäß Artikel 25 des „Verbraucherrechts- und Interessenschutzgesetzes der Volksrepublik China“ nutzen Betreiber das Internet, Fernsehen, Telefon, den Versandhandel und andere Methoden, um Waren innerhalb von sieben Jahren zurückzugeben Tage ab dem Datum des Erhalts, und es ist nicht erforderlich, den Grund zu erklären, mit Ausnahme der folgenden Waren: (1) Von Verbrauchern individuell angefertigte Waren; (3) Digitale Waren wie audiovisuelle Produkte; Computersoftware, die von Verbrauchern online heruntergeladen oder entpackt werden kann (4) Lieferung von Zeitungen und Zeitschriften. Konzertkarten fallen nicht in eine der oben genannten Kategorien, daher muss Ticket Planet als Betreiber seiner Verpflichtung zur unentgeltlichen Rückgabe innerhalb von sieben Tagen gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte nachkommen.
Aus den oben genannten Gründen habe ich mich bei der Verbraucherversicherung beschwert, nachdem ich innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts mit dem Dienstleister verhandelt hatte, aber gescheitert war. "
Bezüglich der von Verbrauchern gemeldeten Situation hat der Verbraucherschutz derzeit die Weiterverfolgung durch Spezialisten veranlasst.
Ist es illegal, Tickets für Ticket Planet-Aufführungen nicht zu erstatten oder umzutauschen?
Tatsächlich lauten nicht nur Ticket Planet, sondern auch die aktuellen Rückerstattungsregeln der meisten Ticketplattformen, dass Verbraucher eine Rückerstattung beantragen dürfen, wenn sich die Leistung aufgrund höherer Gewalt ändert.
Wenn die Aufführung wie geplant stattfindet und der Verbraucher aus persönlichen Gründen eine Rückerstattung beantragt, hat die Plattform das Recht, dies abzulehnen, um die Rechte und Interessen der Plattform selbst und des Veranstalters der Aufführung zu schützen, der Verbraucher kann sie jedoch weiterverkaufen auf eigene Faust.
Zu der Frage, ob Verbraucher nach der Ausstellung von Vorstellungskarten Rückerstattungen beantragen können, rief ein Reporter einmal die Mitarbeiter der China Consumers Association an: „Es gibt derzeit keine relevanten Gesetze zur Rückerstattung und Änderung von Veranstaltungskarten für Verbraucher.“ Wenn beim Kauf von Tickets auf der Bestellseite „Keine Rückerstattungen oder Änderungen“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Rückerstattungen und Änderungen nicht möglich sind. Wenn Sie eine Rückerstattung oder Änderung vornehmen möchten, können Sie nur mit der Plattform verhandeln. "
Einige Anwälte glauben jedoch, dass Ticket Planet ihnen bei einer Bestellung zum Kauf eines Tickets mitteilt, dass das Ticket nach dem Verkauf nicht erstattet oder umgetauscht wird, wenn der Verbraucher sich dennoch für eine Bestellung entscheidet, obwohl er das weiß es kann nicht erstattet oder geändert werden, dann sollten sich beide Parteien an dieses Protokoll halten. Wenn ein Verbraucher aus eigenen Gründen eine Rückerstattung beantragt, gilt dies als einseitige Vertragskündigung und Ticket Planet kann das Ticket nicht erstatten.
Wenn die Plattform ihrer Benachrichtigungspflicht nicht nachkommt und der Verbraucher bei der Bestellung nicht weiß, dass die Bedingungen nicht storniert oder geändert werden können, handelt es sich bei den Bedingungen um von Ticket Planet einseitig bereitgestellte Standardbedingungen, was die Haftung des Verbrauchers in gewissem Maße verschärft. Der Verbraucher kann geltend machen, dass die Bedingungen ungültig sind. Wenn die Verteidigung erfolgreich ist, sollte Ticket Planet eine Rückerstattung gewähren.