Aplicación de alianza 300 millones
v1.0
La aplicación 300 Million Alliance es una herramienta de gestión de servicio al cliente basada en tecnologías de la información de nueva generación como computación en la nube, big data, inteligencia artificial, AR/VR. Las empresas crean experiencias de servicio al cliente eficientes y de alta calidad.
1. Administrar y analizar la información del cliente de acuerdo con diferentes permisos de roles para brindarles servicios personalizados;
2. El sistema también admite múltiples métodos de servicio al cliente, como sesiones de servicio al cliente en línea, servicio al cliente por voz y revisitas;
3. Ayudar a los clientes corporativos a lograr una gestión global de clientes, incluida la gestión de la información del cliente, el análisis de la demanda de los clientes, el mantenimiento de las relaciones con los clientes, etc.
1. Ayudar a los clientes corporativos a lograr un análisis de datos integral, incluidos informes de datos personalizados, visualización de datos y otras funciones;
2. Mejorar la velocidad de respuesta y la calidad del servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente a través de diversos métodos, como robots inteligentes;
3. Realizar análisis de datos multidimensionales a través del sistema para comprender las necesidades, comentarios, satisfacción y otra información del cliente.
1. Los administradores y el personal de servicio al cliente pueden brindar a los clientes corporativos estrategias y soluciones de servicio más precisas;
2. Realizar actualizaciones del servicio al cliente, incluida la evaluación de la calidad del servicio, comentarios sobre la calidad del servicio, mejora del servicio al cliente y otras funciones;
3. Revisar sistemáticamente los comentarios de los clientes, evaluar la calidad del servicio y proponer planes de mejora del servicio al cliente para diferentes situaciones.
1. Manejar diferentes tipos de quejas, resolver los problemas de los clientes de manera oportuna y mejorar la satisfacción del cliente;
2. Configurar información básica como gestión de servicio al cliente, análisis de datos, actualizaciones del servicio al cliente, gestión de quejas de los clientes y gestión de comentarios de los clientes;
3. Realizar análisis de datos multidimensionales para comprender las necesidades, comentarios, satisfacción y otra información de los clientes, y proporcionar estrategias y soluciones de servicio más precisas para los clientes corporativos.
