La versión de código abierto de SugarCRM es un software gratuito completamente de código abierto con una interfaz animada y fácil de aprender. La empresa estadounidense SugarCRM es un fabricante de software de gestión de relaciones con los clientes fundado hace menos de tres años, pero que rápidamente ha adquirido cierta influencia a escala mundial. Su estrategia comercial básica es: vender software de versión empresarial/profesional de bajo costo para obtener ganancias y al mismo tiempo lanzar software de versión gratuita de código abierto con menos funciones para cultivar futuros clientes de pago y atraer voluntarios para participar en investigación y desarrollo; La cantidad de usuarios simultáneos para la mayoría de las empresas que utilizan este software oscila entre unos pocos y docenas.
