Fácil operación y mantenimiento v1.1.0

Se trata de un sistema integral de gestión de operación y mantenimiento que resuelve preventa, autorización automática, órdenes de trabajo posventa y comercialización de productos de software.

Tiene un conjunto completo de funciones como registro de miembros, recarga, compra de autoservicio, autorización automática de nombres de dominio, solicitud de facturas, orden de trabajo postventa, gestión de renovaciones, gestión de atención al cliente, promoción y marketing, etc.

Introducción a la función del terminal miembro

1. Registro de miembros (asigne automáticamente personal de servicio al cliente según la IP registrada)

2. Inicio de sesión de miembro

3. Recarga en línea (admite la interfaz de pago instantáneo WeChat y Alipay)

4. Compra de autoservicio

5. Gestión de pedidos comerciales de autoservicio (usted mismo puede modificar el nombre de dominio autorizado, con efecto inmediato)

6. Renovación de autoservicio (efectivo automáticamente después de la renovación)

7. Gestión de envío de órdenes de trabajo posventa.

8. Solicitud de autoservicio online de facturas

9. Gestionar miembros subordinados

10. Consultar ingresos por promoción

11. Gestión de retiros (autoservicio de retiro disponible en línea)

Introducción a las funciones de gestión en segundo plano.

1. Gestión de miembros (además del registro de autoservicio en la recepción, los miembros se pueden agregar manualmente y los miembros de terceros se pueden importar en lotes para facilitar la administración unificada)

2. Gestión del nivel de membresía

3. Gestión de pedidos (admite el ingreso manual de pedidos y la importación por lotes de pedidos de terceros para una gestión unificada)

4. Gestión financiera (puede realizar operaciones manuales de cuenta, gestión de recargas, gestión de consumo, gestión de facturas y gestión de retiros de efectivo)

5. Gestión de productos (admite clasificación ilimitada de productos, visualización del volumen de ventas, tipo de pago anual, tipo de compra, tipo administrado, tipo de código abierto y tipo de servicio de valor agregado)

6. Gestión de atención al cliente (se pueden asignar múltiples servicios de atención al cliente, al servicio de atención al cliente se le puede asignar un área responsable y la recepción coincidirá automáticamente según la IP)

7. Gestión de la base de conocimientos (admite categorías ilimitadas y editor visual, que es la mejor solución para crear un centro de ayuda)

8. Gestión de órdenes de trabajo (puede ver, administrar y aceptar órdenes de trabajo de usuarios)

9. Configuración de marketing promocional (puede establecer el monto del bono y los puntos por el registro de nuevos usuarios. Puede establecer la comisión para que los usuarios de nivel inferior compren y renueven productos)

10. Gestión y permisos (administración de identidades múltiples y configuración de permisos múltiples, se pueden configurar diferentes permisos para diferentes identidades).

11. Integre la interfaz de SMS y notificaciones por correo electrónico para enviar notificaciones por SMS y correo electrónico a los usuarios y al servicio de atención al cliente durante compras, órdenes de trabajo, recargas y otros escenarios.

12. Integración de la interfaz de pago (se han integrado las interfaces WeChat y Alipay. Puede optar por activarlas o desactivarlas)

13. Configuración del tiempo de trabajo (configuración completa del tiempo de trabajo, puede configurar el tiempo de viaje, el tiempo de trabajo y el tiempo de vacaciones)

14. Copia de seguridad y restauración (admite copia de seguridad y restauración en línea)

Introducción a las funciones de atención al cliente.

1. El servicio de atención al cliente puede gestionar y ver a sus propios miembros.

2. Acepte órdenes de trabajo de sus propios miembros.

3. Notificación síncrona vía SMS y correo electrónico.