tiledesk
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Tiledesk es una plataforma de chat en vivo de código abierto con Chatbots integrados escritos en NodeJs y Express. Cree su propia atención al cliente con una plataforma multicanal para Web, Android e iOS.
Diseñado para ser de código abierto desde el principio, trabajamos activamente en él para crear una plataforma de atención al cliente de primer nivel, totalmente nueva, basada en mensajería instantánea e Inteligencia Artificial. Tiledesk proporciona chatbots listos para usar que trabajan fácilmente junto con humanos.
¿Qué es Tiledesk hoy? ¡Se convirtió en la plataforma de “desarrollo de aplicaciones conversacionales” de código abierto que todos necesitan para automatizar el servicio al cliente!
Puede utilizar Tiledesk para aumentar las ventas de su sitio web o para el servicio de atención al cliente posventa. Cada conversación se puede automatizar utilizando nuestra tecnología de chatbot nativa de primera clase (impulsada por IA). También puede conectar sus propias aplicaciones utilizando nuestras API o Webhooks. Además, puedes implementar aplicaciones visuales completas dentro de una conversación. ¡Y sus aplicaciones pueden conversar con sus chatbots o sus usuarios finales! ¿Sabemos que esto es genial?
Tiledesk es multicanal de una forma totalmente nueva. Puedes escribir los scripts de tu chatbot con imágenes, botones y otros elementos interesantes que admitan tus canales. Pero configurarás las respuestas de tu chatbot solo una vez. Se ejecutarán en todos los canales, adaptando automáticamente las respuestas al canal de destino, sea cual sea, Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, etc.
Este proyecto contiene el código para iniciar todo el producto Tiledesk con Docker o Kubernetes .
Docker Compose (más reciente):
Kubernetes con Helm (más reciente):
Tiledesk implementado mediante docker-compose o Kubernetes contiene lo siguiente:
Tiledesk proporciona gráficos Helm probados como "plantilla de implementación" para los clientes que desean aprovechar los beneficios de la orquestación de contenedores de Kubernetes. Estos gráficos de Helm están en desarrollo y mejora continuos y no deben usarse "tal cual" para sus entornos de producción, pero deberían ayudarlo a ahorrar tiempo y esfuerzo al implementar Tiledesk en su organización.
Los gráficos de Helm en este repositorio proporcionan una base de datos MongoDB en un contenedor Docker y no configuran ningún registro. Se eligió este diseño para que puedan instalarse en un clúster de Kubernetes sin cambios y sigan siendo flexibles para adaptarse a su entorno real.
Para su entorno, debe utilizar estos gráficos como punto de partida y modificarlos para que Tiledesk se integre en su infraestructura. Por lo general, desea eliminar el contenedor MongoDB y conectar el servidor Tiledesk directamente a su base de datos. Para el entorno de producción, le sugerimos que no utilice la instancia interna de K8s MongoDB sino que utilice MongoAtlas o una instalación externa de MongoDB con Replica Set. Otro cambio típico sería la integración de las herramientas de registro y monitoreo de toda la empresa.
Los clientes de Tiledesk Enterprise pueden solicitar el envío de credenciales empresariales y enviarlas por correo electrónico a: [email protected]. Estas credenciales son necesarias para extraer imágenes de Docker privadas (solo para empresas).
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