cskefu
春松客服
Comunidad de desarrolladores | Acuerdo de licencia de código abierto | Lista de órdenes de trabajo |
https://www.cskefu.com
| Versión | Centro de documentos | rama git | estado |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | | Activo, en mantenimiento. |
| v7.x | v7 | GitHub | | Puesta de sol, mantenimiento finalizado. |
? Compromiso de servicio al cliente de Chunsong:
Vídeo de declaración de servicio al cliente de Chunsong: Bilibili |
Introducción a la nueva versión: vea la conferencia de la nueva versión de Chunsong Customer Service v8 @ 2023-07-01
? Chunsong Customer Service es un sistema de servicio al cliente inteligente de código abierto lanzado por Chatopera en septiembre de 2018. Está optimizado y perfeccionado en la colaboración comunitaria de código abierto. Chunsong Customer Service pertenece a la comunidad de código abierto de Chunsong Customer Service.
Mukaiu ? | Hai Liang W. ? | SHIH | luruiGit | Enze | Deng Chao | feliz5 ? | kyle ? | xianliwang ? |
lihang2016 ? | vivir el momento ? | ArioWei | Excelente servicio al cliente | CEJ ? | Xu. . | viaco2ove | comprensión | MQPeath |
SkorpiosL | hua | wq11123 | MouMouQQ ? | tigren ? | yangbailiang ? | lokywang ? | jichoucc ? | wuyongyin ? |
claire | súper | xiaobo9 | zhangchanglong ? | Samzong Lu ? | medio rayo ? | kely33 ? | señor web | guodong |
zhangjian ? |
El código fuente abierto proporcionado por el servicio de atención al cliente de Chunsong, concretamente CSKeFu, contiene varios módulos que se pueden utilizar de forma inmediata:
Gestión de cuentas y organizaciones: asigne permisos de cuentas por organización y rol
Monitoreo de agentes: las personas con el rol de monitoreo de agentes pueden ver e intervenir en las sesiones de invitados.
Gestión de contactos y clientes: módulo CRM, gestiona contactos y clientes, mantiene la información del cliente de manera detallada, personaliza etiquetas y rótulos, registra el historial de contactos, etc.
Componente del canal web: acceso de un minuto a la ventana de diálogo, grupos de habilidades de apoyo, invitaciones y contactos asociados, etc.
Componente del canal de Facebook: acceda rápidamente al canal de Facebook Messenger y admita páginas de fans de Facebook, Shopify y otras plataformas sociales y de comercio electrónico en el extranjero a través de Messenger.
Banco de trabajo de agentes: recopila solicitudes de visitantes de múltiples canales, asigna agentes automáticamente de acuerdo con las políticas, muestra pantallas emergentes, transferencias, etc.
Servicio de atención al cliente robotizado: integrado con el servicio en la nube Chatera
Chat corporativo: ayude a los empleados corporativos a chatear en grupos y en privado en el sistema de atención al cliente de Chunsong.
Inspección de calidad: conversaciones históricas, resumen del servicio, comentarios del servicio e informes relacionados.
Para una introducción detallada de las funciones, consulte el Centro de documentación.
pagina de bienvenida 
Banco de trabajo del agente 
Monitoreo de agentes 
Robot de atención al cliente integrado 
Respuesta del robot de atención al cliente. 
Descargue la "Guía del usuario del servicio de atención al cliente de Chunsong".
Admite el entorno nativo de la nube, implementación de contenedores con un solo clic, ¡use el servicio al cliente de Chunsong ahora! Consulte la "Documentación de implementación privada".
Después de la implementación, realice la inicialización del sistema y establezca departamentos, permisos, cuentas, etc. para la organización. Consulte el "Documento de inicialización del sistema".
Para trabajos de operación y mantenimiento, como copia de seguridad, actualización y reversión, consulte el "Documento de mantenimiento del sistema".
Para obtener instrucciones específicas sobre el uso del producto, consulte la "Documentación de servicio al cliente de Chunsong".
¡Más del 85% de los clientes empresariales de servicio al cliente de Chunsong han lanzado un servicio de atención al cliente robótico a través del servicio en la nube Chatopera! En línea 24 horas al día, 7 días a la semana para recibir visitantes y ayudar a los agentes manuales, mejorando 10 veces la eficiencia del trabajo. La plataforma del bot Chatopera incluye componentes como base de conocimientos, diálogo de múltiples turnos, reconocimiento de intenciones y reconocimiento de voz para estandarizar el desarrollo del bot de chat.
Ejemplos de escenarios de aplicación 
Admite escenarios como preguntas y respuestas inteligentes de acceso abierto empresarial, preguntas y respuestas inteligentes de recursos humanos, servicio al cliente inteligente y marketing en línea. ¡Los departamentos de TI empresariales y los departamentos comerciales utilizan los servicios en la nube de Chatopera para poner rápidamente los chatbots en línea! Hay dos formas de iniciar el servicio al cliente robótico: 1) Servicio en la nube Chatopera, de pago por uso, que proporciona una cuota diaria gratuita; 2) Implementación privada.
Plataforma de comunicación comunitaria, aquí podrás conseguir:
Escanee WeChat para unirse:
Si encuentra algún problema al utilizar el software, primero verifíquelo en el historial de órdenes de trabajo. Si no se encuentra ningún problema similar, cree un nuevo ticket utilizando el siguiente enlace:
Para obtener actualizaciones oportunas de productos, compartir eventos y otra información, siga la cuenta oficial de servicio al cliente de Chunsong.
Amazon AWS patrocina recursos del servidor de servicio al cliente de Chunsong por 5 W RMB (2021)
IBM Cloud patrocina los recursos del servidor de servicio al cliente de Chunsong 12W dólares estadounidenses (2019)
QingCloud patrocina los recursos del servidor de servicio al cliente de Chunsong 1W RMB (2018)
Copyright (2018-2024) Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
Licencia pública Chunsong, versión 1.0
