Chatbot de OVH - Node.js

Portada del chatbot de OVH

El objetivo principal de esta herramienta es ayudar a los clientes de OVH a tener respuestas más rápidas cuando tengan algún problema con los servicios de OVH. Por ejemplo, para el alojamiento web, puede preguntar por qué su sitio web no funciona y luego este chatbot encontrará una solución para solucionarlo.

Configuración

Visita INSTALL.md para configurar y probar en Slack o Facebook.

Resumen del proyecto

bots --> Representa todos los módulos sobre las respuestas del bot y su tipo específico con una intención ya dada.
config --> La configuración de herramientas y variables de configuración se encuentran en este directorio.
constants --> Representa las constantes del proyecto.
controllers -> Los controladores contienen la función de controlador de una ruta rápida.
diagnostics --> Contiene todos los módulos para el diagnóstico.
models --> Contiene modelos de bases de datos.
providers --> Herramientas utilizadas globalmente en todo el proyecto.
routes --> Declaraciones de ruta de la API.
platforms --> Contiene todos los controladores para comunicarse con diferentes plataformas.
utils --> Contiene todas las utilidades y el conector API para que este chatbot funcione.
views --> Solo para mostrar una página de confirmación cuando inicias sesión con tu cuenta OVH

Plataformas compatibles

Mensajero de Facebook

Este proyecto maneja devoluciones de llamadas para autenticación, mensajes, confirmación de entrega y devoluciones de datos. Más detalles están disponibles en la documentación de Facebook.

Flojo

Este proyecto maneja devoluciones de llamadas para autenticación, mensajes y acciones de devolución de datos. Más detalles están disponibles en la Documentación de Slack.

Web (gestores de OVH)

Este proyecto maneja mensajes de devolución de llamadas y acciones de devolución. La autenticación la manejan los administradores. El bot solo verifica si el usuario ha iniciado sesión o no.

Funciones de robots

El bot utiliza api.ai como procesador de lenguaje.

Respuestas/Intentos

Para evitar confusiones:
Intención : lo que el usuario le pregunta al bot.
Respuesta : Lo que el bot responde a un usuario.

Todos los intents que necesitan respuestas procesadas se pueden encontrar aquí.

Los intents que no necesitan respuestas procesadas (también conocidos como respuestas a preguntas básicas) se almacenan en la base de datos api.ai; eche un vistazo a la carpeta api.ai.

Estas intenciones y respuesta se traducen en: