crisp sdk android
v2.0.8
Crisp es un software de atención al cliente multicanal que centraliza más de 10 canales diferentes en un solo lugar. Entre ellos, el soporte por chat es un canal destacado que las empresas eligen para ofrecer soporte al cliente en tiempo real.
Con el SDK de chat móvil nativo de Crisp para Android, las empresas pueden agregar una experiencia de chat de soporte perfecta a su aplicación móvil nativa.
El widget de chat también incluye artículos de ayuda, un creador de chatbot de IA y muchas otras funciones creadas para ayudar a las empresas a mejorar su experiencia de atención al cliente.
Crisp Chat funciona tanto para usuarios que han iniciado sesión como para usuarios que han cerrado sesión, así como para usuarios que hacen malabarismos entre múltiples dispositivos. Vale la pena leer las instrucciones detalladas sobre la continuidad de la sesión.
Puede abrir el widget de chat desde un botón en su aplicación móvil, mediante programación cuando alguien realiza una acción personalizada o desde un botón persistente que está disponible en su aplicación móvil.
Cuando sus clientes abren Crisp Widget, se les presenta un widget de chat o un widget de ayuda.
Desde allí, su cliente puede buscar artículos de ayuda o iniciar una conversación. Una conversación llega a su bandeja de entrada dentro de Crisp Workspace y las respuestas en ambas direcciones se producen en tiempo real.
Nuestro SDK de chat para Android viene con un conjunto de características que evitan que sus clientes móviles obtengan una experiencia inconsistente entre la web y el móvil.
La coherencia es vital a la hora de crear una experiencia de marca poderosa, especialmente cuando se cambia de un dispositivo a otro. Al utilizar Crisp Chat SDK para Android, se asegura de que la identidad de marca establecida sea coherente en todas sus plataformas.
Crisp Chat SDK no solo viene con un software de chat en vivo, sino que también incorpora un chatbot de IA. Desde la versión web, las empresas pueden crear escenarios avanzados que se activarán en escenarios personalizados.
Para asegurarse de que su chatbot sea lo suficientemente potente, puede enriquecer los modelos de IA con fuentes de datos de su propiedad: sitios web, documentos técnicos, artículos de ayuda y mucho más...
Con el widget Crisp, puede mostrar artículos de ayuda mediante programación, dentro de su aplicación móvil. Eso hace que sea muy fácil para sus usuarios obtener soporte contextualizado en el momento que más lo necesitan.
Ya sea haciendo clic en un botón, siguiendo un evento personalizado o después de mostrar una página específica, puede asegurarse de que su cliente siempre pueda acceder al conocimiento adecuado.
¿Está dispuesto a ofrecer una experiencia de atención al cliente móvil que sea agradable? Crisp Chat SDK para aplicaciones móviles es el kit de desarrollo de software que necesita para su aplicación de Android.
A continuación se muestran algunos ejemplos de tipos de mensajes nativos que puede aprovechar para crear una experiencia de atención al cliente excepcional a través de su aplicación móvil.
Con el SDK de chat de Crisp, puede enviar los datos de los clientes directamente a Crisp. Hace que su equipo de atención al cliente tenga mucho más conocimiento sobre a quién se enfrentan y cómo deben entablar la conversación.
Crisp SDK para aplicaciones móviles no es solo un SDK de chat, es un SDK completo de comunicación con el cliente que le ayuda a crear una experiencia increíble para los clientes.
Al utilizar eventos, puede impulsar acciones clave realizadas por sus usuarios desde la aplicación móvil y activar correos electrónicos o campañas de chat para realizar un seguimiento e interactuar en pasos clave de sus ciclos de vida.
¿Está dispuesto a ver qué puede ofrecer el widget de chat web de Crisp para ayudar a mejorar la atención al cliente? Haga clic aquí para acceder a una lista detallada y completa de funciones del software de chat Crisp.
Vaya a su Panel Crisp y copie su ID de sitio web:
Agregue el SDK de Crisp en sus dependencias:
dependencies {
implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}Configure su aplicación para multidex:
android {
defaultConfig {
multiDexEnabled true
}
}
dependencies {
// If you're using AndroidX
implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
// If you're not using AndroidX
implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}Inicialice la biblioteca:
// Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );Por ejemplo, puede iniciar Crisp después de hacer clic en un botón:
Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );Para obtener más detalles, vaya al Centro de desarrolladores de Crisp para acceder a la documentación del SDK de Android o vaya a nuestra Wiki para ver las API disponibles.
Este paso está completamente cubierto en la sección Notificaciones.
< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
android : exported = " false "
android : grantUriPermissions = " true "
tools : replace = " android:authorities " >
< meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS "
android : resource = " @xml/file_paths "
tools : replace = " android:resource " />
</ provider >< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " /> Crisp Android SDK es propiedad y está mantenido por Crisp IM SAS.
Puede chatear con nosotros en Crisp_im o seguirnos en Twitter en Crisp_im.
Crisp Android SDK está bajo licencia de derechos de autor; consulte LICENCIA para obtener más detalles.
