LinkWechat Scrm

Manual del proyecto | Manual de usuario | Preguntas frecuentes

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LinkWeChat adopta una arquitectura de separación de front-end y back-end. Para proyectos de front-end, haga clic en LinkWeChat-Front.

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1. Acerca de LinkWeChat

1.1 Introducción

LinkWeChat, enlace a WeChat.

LinkWeChat es un sistema SCRM de código abierto basado en Enterprise WeChat y una solución integral para la gestión y el marketing del tráfico de dominios privados empresariales.

Basado en las capacidades abiertas de Enterprise WeChat, LinkWeChat no solo integra la poderosa administración de backend y las funciones básicas de administración de clientes de Enterprise WeChat, sino que también proporciona múltiples canales y múltiples formas de conectarse con los clientes de WeChat. Y a través de módulos de operación de clientes flexibles y eficientes, como la retención de clientes y la mejora del chat, podemos establecer vínculos sólidos entre clientes y empresas, ayudando así aún más a las empresas a mejorar la eficiencia de las operaciones de clientes, fortalecer las capacidades de marketing y ampliar los márgenes de ganancias a través de herramientas de marketing diversificadas.

Se utiliza principalmente en comercio electrónico, venta minorista, educación, finanzas, asuntos gubernamentales y otras industrias de servicios.

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1.2 Capacidades

LinkWeChat SCRM se basa en el circuito cerrado del marketing de tráfico de dominio privado empresarial y sigue el proceso cíclico de adquirir nuevos clientes, gestionar y mantener clientes, luego establecer una comunidad para el marketing de clientes y, finalmente, adquirir nuevos clientes nuevamente durante el proceso de marketing.

Todo el sistema se divide en diez módulos:

• Centro de operaciones : Informes de datos con todas las funciones sobre clientes, grupos de clientes, sesiones, etc., con datos de un vistazo;
• Drenar tráfico y adquirir clientes : Drenar el tráfico a través de múltiples canales, como código en vivo, código en vivo grupal, alta mar, servicio al cliente, etc., para lograr una adquisición precisa de clientes;
• Centro de ventas : realice contactos con los clientes desde el módulo de adquisición de clientes y realice un seguimiento con una colaboración eficiente;
• Centro de atención al cliente : ayuda a las empresas a crear grupos de tráfico de dominios privados y operar clientes de manera eficiente;
• Centro de grupos de clientes : cobertura completa de escenarios de operación de grupos de clientes;
• Mantenimiento de la relación con el cliente : las operaciones corporativas con los clientes se refinan y los círculos de amigos y las herramientas de sobres rojos aumentan la actividad de los clientes;
• Centro de contenido : cree la biblioteca de contenido propia de una empresa y acceda a varios tipos de materiales con un solo clic;
• Marketing integral : proporciona herramientas de marketing para clientes de múltiples tipos y escenarios;
• Control de riesgos empresariales : archivo de cumplimiento de sesiones, control de riesgos globales de contenido confidencial;
• Centro de gestión : integración total de la estructura organizativa y aplicaciones de creación propia para lograr "un backend";

1.3 Ventajas

LinkWeChat se basa en la capacidad de Enterprise WeChat para abrirse completamente desde los servicios internos al mundo exterior. Puede proporcionar una infraestructura de gestión de dominios privados y empresariales de WeChat para escenarios verticales como el comercio electrónico, el comercio minorista, la educación y las finanzas. :

• Integración completa con API empresariales y microabiertas, sin necesidad de conectarse repetidamente, comience rápidamente
• Integración secundaria y encapsulación de API micro y empresariales para evitar errores repetidos.
• Al adoptar la arquitectura Java convencional, tiene alta escalabilidad y flexibilidad y evita las deficiencias de la arquitectura PHP.
• Proporcionar API interna a partes externas y desarrollo secundario de bajo costo.

1.4 Visión

LinkWeChat no es un experto en marketing de dominio privado, pero permite que cada empresa sea su propio experto en marketing de tráfico de dominio privado a través de código abierto:

• Integre las capacidades básicas de WeChat empresarial y utilícelas de inmediato
• Proporcionar soluciones de marketing integrales para industrias verticales.
• Abra sus propias capacidades de plataforma para permitir la participación de más desarrolladores.
• Trabaje con Enterprise WeChat para ayudar a las empresas en la transformación digital

2. Sobre el proyecto

2.2 Arquitectura del sistema

LinkWeChat ha actualizado su arquitectura desde V3.0 y se ha actualizado completamente a una arquitectura de microservicio. La arquitectura general del sistema es la siguiente:

2.3 Pila de tecnología

Este proyecto se basa en el marco de desarrollo backend RuoYi-Cloud, gracias a RuoYi-Cloud por su código abierto.

• Pila de tecnología front-end: ES6, Vue, Vuex, Vue-router, Vue-cli, Axios, Element-ui;
• Pila de tecnología back-end: Spring Boot, Spring Cloud y Alibaba, Nacos, Mybatis-plus, xxljob, RabbitMQ, Forest;

2.4 Estructura del proyecto

estructura de fondo

 ├── linkwe-api                // 系统业务接口模块
├── linkwe-auth               // 角色权限部门用户认证等模块
├── linkwe-common             // 公共组件模块
├── linkwe-fileservice	      // 文件服务模块
├── linkwe-framework	      // 框架配置
├── linkwe-gateway            // 网关服务
├── linkwe-scheduler	      // 定时任务相关模块
├── linkwe-service            // 系统service层抽取,与数据库相关交互
├── linkwe-wecome             // 企微接口实现
├── linkwe-wx-api             // 系统中设计微信公众号相关接口模块

Estructura frontal

 ├── linkwe-pc			// 后台项目
├── linkwe-mobile		// 移动端项目包含移动工作台、任务宝、群裂变等H5
├── linkwe-uniapp		// uniapp短链小程序项目

2.5 Implementación del proyecto

Haga clic en el enlace a continuación para ingresar al manual de ayuda oficial de Yuque y ver el método de implementación del proyecto:

Manual de ayuda: cómo implementar rápidamente LinkWeChat

Configuración mínima recomendada del servidor:

tipo	Configuración
Sistema operativo	CentOS8.2
UPC	4 núcleos
Memoria	16G
ancho de banda	5M
disco duro	100G

3. Preguntas frecuentes

Dado que el proyecto LinkWeChat se basa en los documentos oficiales de desarrollo de aplicaciones de terceros de Enterprise WeChat, asegúrese de comprender y familiarizarse cuidadosamente con las funciones existentes de la API oficial antes de aprender y utilizar LinkWeChat.

Enterprise WeChat-Desarrollo empresarial interno-Documentación API

Haga clic en el enlace a continuación para ingresar al manual de ayuda oficial de Yuque para ver descripciones de problemas comunes y más ayuda:

Manual de ayuda - Preguntas frecuentes

4. Actualizaciones recientes

Registro de cambios V5.0

• La interfaz de usuario del sistema está completamente optimizada y admite personalización;
• Nuevo centro de ventas: distribución automática de leads y seguimiento colaborativo por parte de los empleados;
• Materiales de enlaces externos agregados: admite la grabación de seguimiento de enlaces externos;
• Elimina la duplicación de nuevos grupos de clientes: consulta a los clientes duplicados con un solo clic y recuérdaselo a los empleados;
• Pedidos agregados en nombre de los clientes: agregue manualmente información del pedido e identifique a los clientes convertidos;
• Se agregó una nueva biblioteca de preguntas y respuestas de servicio al cliente: establecer un centro de conocimiento corporativo y brindar respuestas de servicio al cliente automáticas e inteligentes;
• Se agregó un nuevo mensaje de bienvenida predeterminado: garantizar que cada nuevo cliente tenga un mensaje de bienvenida personalizado corporativo;
• Asistente de adquisición de nuevos clientes: enlace oficial para adquirir nuevos clientes con un clic;
• Reconstruir nuevos grupos de clientes/grupos de etiquetas/grupos de palabras clave para que estén más en línea con los escenarios comerciales;
• Optimice la fisión cliente/grupo de clientes y soporte para compartir tarjetas;
• Optimice los códigos en vivo del grupo de empleados/clientes para que el intercambio sea más rápido y las estadísticas sean más poderosas;
• Optimizar el proceso de uso de enlaces cortos inteligentes;
• Optimice el servicio de actualización del servicio al cliente de WeChat;
• Optimice los códigos en vivo de grupos de clientes y admita códigos en vivo de grupos ilimitados;
• Optimizar la lógica relacionada con la mensajería de microgrupos corporativos;
• Optimice las funciones relacionadas con los SOP del cliente/grupo de clientes;
• Optimizar funciones relacionadas con los círculos de amigos corporativos;
• Optimice el archivo de conversaciones y las funciones relacionadas con palabras confidenciales;
• Se corrigieron algunos problemas conocidos;
• Los detalles restantes de la interfaz de usuario del módulo están optimizados.

Haga clic en el enlace a continuación para ingresar al manual de ayuda oficial de Yuque y ver el registro de actualización de la versión histórica:

Manual de ayuda - Actualizaciones históricas

5. Premios y honores

LinkWeChat ha ganado los siguientes premios por las excelentes capacidades de sus productos y sus capacidades técnicas profesionales:

En la actualidad, LinkWeChat se ha unido con éxito al proyecto de incubación de la comunidad de código abierto de Mulan y ha recibido soporte técnico más profesional y soporte de propiedad intelectual relacionado. En el futuro, servirá a varias empresas e industrias con capacidades profesionales más rigurosas y estandarizadas.

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