[Versión internacional anti-negro 2022 en veinte idiomas] Código fuente del sistema de atención al cliente en línea de asientos ilimitados para múltiples comerciantes con robot y traducción |

①Interfaz de Google Translate recientemente agregada (interfaz de traducción opcional: Baidu Translate API, Google Translate API)

② Optimice la función de traducción en tiempo real de las conversaciones de mensajes

③Solucionar ERROR de transferencia de servicio al cliente

❖Introducción al sistema

Protección de seguridad: El sistema está fuertemente reforzado para prevenir eficazmente las intrusiones de piratas informáticos.

Varios idiomas internacionales: chino simplificado, chino tradicional, inglés, vietnamita, indonesio, ruso, tailandés, japonés, coreano, español, francés,

Alemán, italiano, árabe, portugués, danés y otros veinte idiomas. Admite traducción con un solo clic, lo que facilita la comunicación de comercio exterior y facilita nuevas oportunidades para el comercio exterior.

Servicio al cliente para múltiples comerciantes, asientos ilimitados, sistema independiente: los datos se almacenan en su propio servidor, admite la habilitación de SSL y admite conversaciones fuera de línea.

Acceso omnicanal

El banco de trabajo panorámico brinda servicios unificados a los usuarios desde sitios web, mini programas, cuentas públicas, aplicaciones, WeChat, Weibo, H5, centros de llamadas, órdenes de trabajo y otros canales. Admite texto, imágenes, voz, expresiones, videos, archivos y otros canales enriquecidos. noticias de los medios

Estables, seguras y confiables, las noticias deben entregarse

La nube de mensajería instantánea comparte código, expande horizontalmente una arquitectura de alta concurrencia de mil millones de niveles, garantiza enlaces largos y garantiza la llegada de mensajes.

Todo el proceso de transmisión de datos está cifrado para garantizar el envío y la recepción de mensajes.

La distribución de enrutamiento inteligente permite servicios eficientes

Múltiples reglas de asignación, asignación de tasa inactiva, asignación aleatoria, prioridad para clientes habituales, selección flexible

Designar tareas de servicio al cliente y grupos de habilidades para brindar los servicios más apropiados.

Cuando el volumen de consultas es grande, la cola puede desbordarse y el servicio puede hundirse, de modo que los usuarios ya no tienen que esperar.

Robot inteligente de atención al cliente, servicio ininterrumpido 7*24 horas

Activación con un clic, atendiendo a los usuarios las 24 horas del día, despidiéndose de las colas

El modo de colaboración hombre-máquina ayuda al servicio al cliente manual y a una recepción eficiente

La cobertura, la precisión y otros indicadores lideran la industria

Comprender de manera integral las necesidades del usuario

Conéctese con el sistema THINKPHP y combínelo con el sistema de agrupación para representar con precisión los retratos de los usuarios y completar la estratificación de los usuarios.

Registros completos de las trayectorias de los usuarios, como región/página de inicio de sesión/fuente, etc., para proporcionar marketing proactivo basado en evidencia.

Visualización unificada de registros históricos de servicios en todos los canales para comprender completamente las necesidades de los usuarios.

Código compartido en la nube de mensajería instantánea, expansión horizontal de una arquitectura de alta concurrencia de mil millones de niveles, garantía de enlace largo

1. Admite veinte idiomas en todo el mundo en el lado del cliente y admite el registro de clientes (configuración de back-end)

2. Traducción con un clic: la interfaz es Baidu Translate y la aplicación gratuita de Google, conveniente para la comunicación de comercio exterior.

3. Permitir que los robots respondan automáticamente especificando palabras clave y configurar una base de conocimientos de robots en el backend.

4. Admite la configuración de palabras prohibidas: puede negarse a recibir mensajes con palabras prohibidas especificadas por los clientes

5. Admite la configuración de preguntas frecuentes, la configuración de saludos y el envío de chats de voz

6. Admite la visualización de registros de chat, admite la configuración de archivos JS para facilitar el acoplamiento y admite la comparación inteligente del servicio al cliente y el servicio al cliente designado

7. Admite la visualización de información del visitante sobre la región, el idioma, el estado, la hora del último inicio de sesión, el número de inicios de sesión y las funciones de inicio de sesión.

8. Admite comentar información del usuario, configurar una lista negra y admitir respuestas rápidas en el backend de servicio al cliente (configuraciones adicionales en el backend)

9. Admite servicio al cliente individual para configurar saludos, enviar emoticonos y enviar imágenes (admite imágenes en múltiples formatos)

10. Admite el envío de archivos, admite transferencias a otros servicios de atención al cliente, etc.

11. Admite la función de acoplar cuentas públicas de WeChat y admite notificaciones de mensajes de plantilla de servicio al cliente de WeChat

12. Admite la configuración del color de la ventana, la configuración del contenido de evaluación y las indicaciones sonoras en tiempo real para el diálogo.