Instalación gratuita
Implementación técnicaLenguaje de desarrollo: jsp. Marco: jsp+servlet. Modo: B/S. Base de datos: mysql. Herramientas de desarrollo: myeclipse o eclipse son aceptables.
Realización de funcionesEl sistema de servicio al cliente en línea incluye principalmente la parte de front-end y la parte de back-end. La parte de front-end incluye principalmente el inicio de sesión del personal de servicio al cliente y las respuestas a las preguntas planteadas por los clientes en línea pueden hacer preguntas al servicio de atención al cliente. personal a través del navegador. La parte de back-end la administra principalmente el administrador del sistema para administrar los clientes en línea y el personal de servicio al cliente, y registrar las cuentas del personal de servicio al cliente. Los requisitos específicos son los siguientes:
Los clientes en línea ingresan al sistema de servicio al cliente en línea a través de enlaces al sitio web y el sistema obtiene la dirección IP para juzgar. Si la dirección IP ha sido registrada, ingresarán directamente al sistema para la consulta correspondiente. De lo contrario, el sistema se registrará en el backend y, una vez completado el registro, se ingresará a la interfaz de consulta del cliente.
Después de que el cliente ingresa al sistema, aparece una interfaz de chat similar a msn y el cliente puede hacer preguntas relevantes al servicio de atención al cliente.
El personal de servicio al cliente en línea recibe y responde las preguntas planteadas por los clientes en línea. Comentarios sobre diversas cuestiones planteadas por los clientes al recibir mensajes.
La interfaz de operación del personal de servicio al cliente es similar a la interfaz de administración de amigos de MSN, y la interfaz de respuesta de mensajes es similar a la interfaz de chat de MSN.
Puede ver la IP del cliente y su ubicación correspondiente en la gestión de amigos del personal de servicio al cliente. Puede expulsar a los clientes malintencionados del sistema y prohibirles que vuelvan a iniciar sesión en un plazo de 1 hora.
Los mensajes se almacenan de manera uniforme en la base de datos del servidor y los administradores del sistema pueden exportar y realizar estadísticas de datos de manera uniforme según la fecha.
Los administradores del sistema pueden registrar al personal de atención al cliente y autorizarlo.
El administrador del sistema puede contar la cantidad de clientes en línea todos los días, así como la cantidad de preguntas, y puede contar la cantidad de respuestas del personal de servicio al cliente y generar gráficos.
Captura de pantalla del sistema
