En vista de la filosofía de diseño del sistema de gestión de relaciones con el cliente de "servir al cliente como centro", se propuso un plan de diseño para un sistema de gestión de relaciones con el cliente basado en J2EE. Se centró en una investigación en profundidad sobre la tecnología J2EE, especialmente en algunas nuevas tecnologías de interacción de Internet y arquitecturas de visualización en la era Web2.0, como ajax, extjs, struts, hibernate e et al. Propuesta de prototipo de diseño del sistema de gestión de relaciones con el cliente y método de implementación técnica.
