eSupport combina el servicio de soporte de software de gestión de correo electrónico y tickets líder de Kayako, que incluye base de conocimientos, resolución de problemas, prensa y descargas de herramientas de publicación.
Proporcionar a los usuarios finales múltiples recursos de autoservicio, como solución de problemas guiada y una base de conocimientos con capacidad de búsqueda, es una excelente manera de reducir su carga de trabajo. eSupport lo hace aún más eficiente; los artículos de la base de conocimientos se muestran automáticamente a los usuarios finales cuando ingresan sus tickets.
Con eSupport, puede consolidar todo el correo electrónico de su organización en un solo dominio y utilizarlo como servicio de soporte y cliente de correo electrónico de colaboración. Dado que ya no es necesario realizar reenvíos ni copias a terceros, eSupport aumentará la eficiencia de sus operaciones en línea.
¿Cómo instalar soporte electrónico?
1. Configure la conexión de la base de datos en el archivo config/config.php
2. Ejecute setup/ para instalar (indique la fuente para la reimpresión:
www.codepub.com )
