Sistema de gestión de relaciones con el cliente Super_CRM: el primero en proponer el concepto de gestión de recursos empresariales. Es el primer sistema de gestión de China con funciones de "valor añadido empresarial". Es un sistema lanzado basándose en su propia experiencia en el servicio a más de 2.000 clientes. necesidades de muchas empresas Un sistema de gestión de recursos comerciales que es adecuado para que los usuarios empresariales chinos logren una integración perfecta de la gestión y el mantenimiento de clientes, la minería de mercados, los servicios de ventas, el flujo financiero, la gestión del conocimiento, la colaboración operativa, etc., integrando clientes y oportunidades comerciales. , productos, finanzas y servicios posventa, gestión de equipos, programación, informes de trabajo y plataforma de oficina totalmente colaborativa para gestionar eficazmente los recursos comerciales corporativos, mejorar la lealtad del cliente y maximizar el valor de los clientes y los recursos comerciales.
SuperCRM consiste en crear un entorno empresarial y un entorno de gestión de ventas "tanto interno como externo" que integre la integración de la información dentro de la empresa (interna) y la Internet pública (externa), de modo que todo el personal de oficina de la empresa pueda trabajar en el mismo entorno de escritorio. Deshágase de las limitaciones de tiempo y geografía, conecte a los clientes, a otras empresas que utilizan productos superCRM y a sus clientes, forme una red mutua y logre un trabajo y una gestión colaborativos.
En concreto, se pretende principalmente conseguir los siguientes aspectos:
Establecer una plataforma de comunicación y divulgación de información para la gestión diaria interna como notificaciones, cronogramas de tareas, documentos, administración, recursos humanos y flujo financiero;
Centrándonos en los clientes, llevamos a cabo un control completo del proceso sobre su información básica, contactos, pedidos y transacciones comerciales, seguimiento de ventas y visitas de seguimiento atentas. Logre la automatización del flujo de trabajo empresarial centrado en el cliente, así como el monitoreo y seguimiento en tiempo real del proceso de flujo.
Soporte para oficina distribuida y oficina móvil.
Realizar la integración de la información (incluirá la integración de la gestión del sitio web corporativo, la transferencia de información interna y externa y el comercio electrónico en línea).
La diferencia con el OA general: el OA general se centrará en la gestión y la colaboración de procesos internos. En el lado de superCRM, está claro que todo está centrado en el "cliente" para promover la gestión y el flujo de trabajo colaborativos internos.
Diferencias con el CRM general: antes de la aparición del superCRM, la mayoría de los CRM del mercado se centraban en el registro y la gestión interna de datos importantes de los clientes. No habrá ninguna empresa en el mercado que pueda sobrevivir sin el entorno externo. El "tanto interno como externo" enfatizado por superCRM está más en línea con las características de vida y desarrollo operativo de la empresa. También puede promover la eficiencia de la gestión interna de la empresa. y ampliar las oportunidades de negocios externos, y promover las ventas en el mercado.
[Corrección] 1. Se corrigió el error que al agregar un cliente no se muestra ningún dato en la lista desplegable del vendedor.
[Corrección] 2. Se corrigió el error al eliminar contactos de clientes.
[Corrección] 3. Se corrigió el error que al agregar un usuario del sistema, si la contraseña es demasiado larga, la operación falla, pero no se solicita ingresar la contraseña demasiado larga.
[Nuevo] 4. Se agregó la función de libreta de direcciones privada, que puede configurar la información de contacto de la libreta de direcciones de los empleados como libreta de direcciones privada.
[Nuevo] 5. Se agregó la función de agregar tarjetas de presentación, que pueden agregar nuevos registros de contactos a la libreta de direcciones privada.
[Nuevo] 6. Se agregó una nueva función de búsqueda de productos, puede buscar productos relacionados en el sitio web. .
[Nuevo] 7. Se agregó soporte técnico al foro para brindar consultas sobre problemas relacionados encontrados al usar este sistema.
[Nuevo] 8. Nueva función de informes, los empleados pueden informar resúmenes y planes de trabajo, y los gerentes y jefes de departamento pueden dar instrucciones sobre los informes de los empleados.
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