• El tiempo normal de procesamiento de quejas de Apex Game es de 72 horas . Esto se debe a las limitaciones de velocidad de procesamiento de EA (Electronic Arts), el desarrollador detrás de Apex.
• Apelación inicial : para infracciones generales, los jugadores pueden esperar una respuesta del servicio de atención al cliente humano dentro de las 72 horas. Si no hay infracciones graves (como la prohibición del sobre rojo), es posible que la cuenta tenga la posibilidad de desbloquearse.
• Apelación de cuenta sobre rojo : después de tres apelaciones consecutivas, las cuentas sospechosas de comportamiento de estudio o trampa ya no estarán sujetas a revisión manual y se procesarán automáticamente. La posibilidad de desbloqueo es extremadamente baja.
• La clave para la eficiencia de la apelación : garantizar que el problema sea claro y proporcionar información completa, como detalles de la cuenta, registros del juego y evidencia relevante (capturas de pantalla), ayudará a acelerar el proceso de procesamiento.
• Recuerde esperar pacientemente y proporcionar evidencia detallada para aumentar la tasa de éxito de su apelación. En el caso de infracciones graves, los recursos no podrán modificar la decisión final.