Se lanzó la versión 4.0 de Genshin Impact. Es posible que encuentres una situación en la que la versión para PC se atasque en la barra de progreso de carga. ¡El siguiente es el contenido específico y las soluciones para ti!
P1: ¿Qué debo hacer si la barra de carga de mi juego se atasca en el elemento de roca?
R1: ① Si el dispositivo del viajero es una PC, puede intentar actualizar el controlador de la tarjeta gráfica, elegir una instalación limpia al instalar el controlador más reciente o eliminar por completo el controlador anterior e instalar la última versión del controlador.
Tome el controlador Geforce Game Ready como ejemplo
Los viajeros deben seleccionar [Instalación personalizada] primero durante la instalación y luego marcar [Realizar instalación limpia] en la interfaz.
② Si el dispositivo del viajero es Android, puedes intentar esperar pacientemente un rato.
③ Los viajeros también pueden intentar cambiar a un entorno de red más estable y rápido y volver a conectarse.
Si nada de lo anterior puede resolver su problema, los usuarios de PC deben comunicarse con el servicio de atención al cliente con el archivo [output_log.txt] y dmp cuando ocurrió el problema para obtener comentarios. Usuarios de dispositivos móviles, utilicen el modelo problemático para comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener comentarios.
Output_log.txt y output_log.txt.last obtienen la ruta:
%PERFIL DE USUARIO%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
Ruta de adquisición del archivo dmp:
%PERFIL DE USUARIO%AppDataLocalTemp
Todos los archivos cuyo nombre comience con mihoyocrash en esta carpeta están empaquetados.
Los viajeros también pueden copiar y pegar directamente la ruta anterior en la barra de direcciones del explorador de archivos y presionar la tecla Intro para saltar al directorio correspondiente.
P2: Después de iniciar la PC, la página de advertencia de epilepsia permanece bloqueada y el programa no responde. ¿Qué debo hacer?
R2: ① Viajeros, intenten actualizar el controlador de la tarjeta gráfica. Cuando instalen el controlador más reciente, elijan una instalación limpia o eliminen por completo el controlador anterior e instalen la última versión del controlador.
② Si hay otros dispositivos externos, intente desconectarlos todos.
Si nada de lo anterior puede resolver su problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener comentarios trayendo el archivo [output_log.txt] cuando ocurrió el problema.
P3: Cuando encuentro un fallo, el servicio de atención al cliente siempre me pide que envíe output_log.txt y DriverError.log. ¿Dónde está la ruta para obtener estos dos archivos?
A3: ① salida_log.txt y salida_log.txt.última ruta de adquisición:
C:Usuariosnombre de usuarioAppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
Los viajeros también pueden copiar y pegar directamente la siguiente ruta en la barra de direcciones del Explorador de archivos
%PERFIL DE USUARIO%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
② Ubicación de DriverError.log:
Se puede encontrar en la carpeta Genshin ImpactGenshin Impact Game en el directorio de instalación del juego.