Hoy les hablaré sobre una descripción general de las regulaciones de devolución Doble 11 de 2023 de Xiaohongshu. Muchos amigos no tienen esta función de software. El proceso es un poco engorroso, pero el efecto logrado también es excelente. en los detalles a continuación. De hecho, tanto el software de computadora como el de teléfono móvil tienen funciones de columna detalladas. Los usuarios solo necesitan usarlas según sus necesidades y indicaciones.
Para las solicitudes de posventa iniciadas por los consumidores entre las 00:00:00 del 20 de octubre de 2023 y las 23:59:59 del 12 de noviembre de 2023, los comerciantes deben responder a las solicitudes iniciadas por los usuarios de acuerdo con los requisitos de la plataforma. este tiempo es el siguiente:
1. El comerciante que solicitó una devolución y un reembolso expiró y no lo procesó: el requisito del límite de tiempo posventa permanece sin cambios Desde el momento en que el consumidor solicita un reembolso, los comerciantes de productos comerciales nacionales ordinarios no lo han procesado. Si no lo procesa dentro de las 72 horas, el comerciante no aceptará la solicitud de devolución y reembolso del consumidor. Notificar al consumidor para que devuelva el producto.
2. Al solicitar una devolución y un reembolso, el comerciante agota el tiempo y no confirma la recepción: desde el momento en que el consumidor completa la información de la carta de porte de devolución, el comerciante debe procesarla de acuerdo con el primero de los siguientes momentos:
a) Dentro de los 10 días para las mercancías de comercio interno ordinario, dentro de los 12 días para las mercancías aduaneras transfronterizas y dentro de los 13 días para las mercancías por correo directo transfronterizo;
b) El seguimiento logístico se muestra dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Si el comerciante no procesa dentro de un tiempo de espera, el comerciante aceptará de manera predeterminada la solicitud de devolución y reembolso del consumidor, y el sistema reembolsará automáticamente al consumidor.
3. La solicitud de cambio no ha sido procesada por el comerciante a lo largo del tiempo: los requisitos de puntualidad posventa permanecen sin cambios si el comerciante no procesa la solicitud de cambio para todo tipo de bienes dentro de las 48 horas posteriores al momento en que el consumidor solicita el cambio. se entenderá por defecto que el comerciante esté de acuerdo con la solicitud de cambio del consumidor y notifique al consumidor o cambie los bienes.
4. El comerciante que solicitó el cambio expiró y no confirmó el recibo: desde el momento en que el consumidor completó la información de la carta de porte de devolución, el comerciante debe procesarla de acuerdo con el primero de los siguientes momentos:
a) Dentro de los 10 días para las mercancías de comercio interno ordinario, dentro de los 12 días para las mercancías aduaneras transfronterizas y dentro de los 13 días para las mercancías por correo directo transfronterizo;
b) El seguimiento logístico se muestra dentro de los 2 días posteriores a la recepción. Si el comerciante no procesa dentro de un tiempo de espera, el comerciante aceptará de manera predeterminada la solicitud de devolución y reembolso del consumidor, y el sistema reembolsará automáticamente al consumidor.
Además del ajuste del límite de tiempo anterior, otros estándares de evaluación y gestión de infracciones seguirán cumpliendo con las "Reglas de gestión del servicio posventa de comerciantes externos de Xiaohongshu".
Hay muchos programas de este tipo y 2023 Pinduoduo Double 11 se destaca entre tantos programas. La razón es que este software puede ser utilizado por muchos usuarios y los problemas de muchos usuarios se pueden encontrar en este software. Pinduoduo Doble 11 en 2023.