Tencent Technology News informó el 2 de julio que Feng Xiaohai, director ejecutivo del sitio web de compras de grupos nacionales Manzuo.com, señaló recientemente en una entrevista exclusiva con Tencent Technology que el éxito del modelo Groupon es inseparable del entorno de mercado en el que opera. Cuando los sitios web nacionales de compras grupales utilizan el modelo Groupon después de su introducción, el entorno de mercado y los grupos de consumidores a los que se enfrenta son muy diferentes de los de los Estados Unidos. Por lo tanto, Groupon debería aprender de él, pero no copiarlo, y agregar nuevos elementos que sí lo sean. Más adecuado para China.
Antes de fundar Manzuo.com, la experiencia empresarial de Feng Xiaohai en la industria de Internet no estaba en blanco. Fue uno de los fundadores del famoso sitio web de automóviles nacional: Aika Automobile Network, que comenzó como una compra grupal de servicios para automóviles, pero luego. El sitio se vendió por decenas de millones de dólares.
"Después de dejar Aika a principios de 2008, he estado prestando atención al campo del consumidor. Presto atención a los informes extranjeros todos los días, los leo tanto en chino como en inglés. Siempre que hay nuevos proyectos empresariales en el extranjero, los evalúo". Feng Xiaohai dijo "Se me iluminaron los ojos" para describir su primer sentimiento cuando vio a Groupon: "Hemos realizado compras grupales antes, pero en ese momento, las compras grupales no podían ingresar el enlace de pago en la transacción, pero ahora El modelo de Groupon conecta completamente el enlace de pago con el modelo de compra grupal ".
Groupon, el creador de sitios web de compras grupales en los Estados Unidos, creó un mito en la industria de Internet. Este sitio web solo tardó 7 meses en alcanzar la rentabilidad y su valoración de mercado alcanzó los 1.350 millones de dólares. En China, Groupon también ha atraído a muchos usuarios de Internet a buscar sitios web de compras grupales.
Cuando Feng Xiaohai fundó Manzuo.com, había menos de 10 sitios web de compras grupales en China. Hoy en día, el número ha superado los 400 y sigue aumentando cada día.
Muy criticado, hay más de 400 sitios web de compras grupales, pero muy pocos de ellos pueden crear sus propias características únicas. Básicamente copian el modelo estadounidense Groupon. En opinión de Feng Xiaohai, los sitios web de compras grupales se integrarán en los próximos seis meses y sólo un puñado de sitios web de compras grupales que se adapten al mercado local podrán sobrevivir.
Bajo la presión de una enorme competencia, algunos sitios web de compras grupales están mejorando el modelo de Groupon. Por ejemplo, 58.com promueve múltiples proyectos de compras grupales en una ciudad por día, y los sitios web de compras grupales lanzan un mecanismo de compensación anticipada. Feng Xiaohai y su Manzuo.com también están mejorando su propio modelo. Fueron pioneros en un nuevo modelo que coloca otros artículos de compra grupal en la barra lateral del sitio web de compras grupales. Fueron los primeros en introducir una línea directa de servicio 400 y abrir un foro comunitario. el sitio web de compras grupales. También planean desarrollar un sitio web de compras grupales basado en el consumo de los usuarios. La plataforma de relaciones de alto nivel aumenta la rigidez del sitio web.
En opinión de Feng Xiaohai, los sitios web de compras grupales tienen el potencial de cambiar la forma de negocios de China, porque las plataformas de comunicación de medios tradicionales se centran más en las grandes empresas y se centran en la publicidad de marcas. Sin embargo, decenas de millones de pequeñas y medianas empresas nacionales no pueden permitirse marcas de alto nivel. Las tarifas de publicidad y los sitios web de compras grupales brindan a estos pequeños y medianos comerciantes un modelo de marketing que puede medir con precisión la relación insumo-producto. "Incluso si solo cuesta entre 30.000 y 50.000 yuanes, los sitios web de compras grupales pueden proporcionar un CASO para los pequeños. y medianos comerciantes mercados que las empresas ignoran”.
La siguiente es una transcripción de la entrevista exclusiva de Tencent Technology con el director ejecutivo de Manzuo.com, Feng Xiaohai:
Tencent Technology: Anteriormente trabajó en el sitio web de automóviles Aika. ¿Cómo se le ocurrió cambiar de un sitio web de automóviles a un sitio web de compras grupales?
Feng Xiaohai: Todavía hay algún origen. Cuando inicié Aika Auto Network, comencé con la compra grupal. Tengo muy claros los pormenores de la compra grupal de automóviles y servicios para automóviles. En 2002 y 2003, fuimos básicamente los primeros en mencionar el concepto de compra grupal de automóviles, y muchas personas, incluido el Beiqing Daily, informaron sobre este asunto.
Después de dejar Aika a principios de 2008, he estado prestando atención al campo del consumidor. Creo que la mayoría de las personas como nosotros, que pensamos en cómo iniciar un negocio todos los días, prestamos atención a algunos informes de los medios extranjeros todos los días, tanto en chino como en inglés. Mirándolo, hay muchos proyectos empresariales extranjeros que están surgiendo y también los evaluaremos. Cuando salió Groupon, mis ojos se iluminaron. Hemos realizado compras grupales en el pasado. En ese momento, teníamos problemas con el hecho de que las compras grupales no podían ingresar al enlace de pago durante la transacción, pero ahora el modelo de Groupon conecta completamente el enlace de pago con el modelo de compra grupal.
Y la sensación más grande es que Aika ha estado haciendo negocios durante tanto tiempo y ha pasado del club de automóviles y el foro de la comunidad de automóviles originales a un medio automotriz y una plataforma de marketing. Vi que Groupon en realidad está ayudando a las empresas locales con marketing y promoción. Simplemente usa El comportamiento y el modelo de promoción se utilizan para promocionar los productos de los comerciantes. Cuando lo vi, pensé que era una muy buena idea, así que rápidamente encontré algunos amigos para hacerlo juntos.
Tencent Technology: Hay alrededor de 400 sitios web de compras grupales nacionales, los productos y servicios que ofrecen son casi los mismos y la homogeneidad es muy grave. ¿Un sitio web de compras grupales necesita tener algunas características propias? ¿Cómo puede crear características?
Feng Xiaohai: Por supuesto. En varios niveles, los propios negocios también tienen diferencias de ambiente o clase. Por ejemplo, si hoy comes o hablas en este lugar, el consumo per cápita es de 100 yuanes, pero si vas a otros bares y restaurantes, el consumo puede ser mayor. 50 yuanes. Ésta es la diferencia. Los propios comerciantes tienen diferencias en su posicionamiento. Cuando elegimos a los comerciantes, también habrá ese examen.
El posicionamiento de Full House, en primer lugar, es que se dirige a personas un poco mayores, mientras que Meituan se dirige a estudiantes universitarios recién graduados y 58.com se dirige a más usuarios de nivel inferior. Solía tratar con información clasificada y más. ellos son intermediarios y personas que publican información.
Desde el principio, Manchu se posicionó para el público de nivel medio a alto, y puede haber un pequeño grupo de personas que se encuentran en el rango medio-bajo. Debido a que hemos posicionado a este grupo de personas, los productos que elegimos también lo son. productos. También es una pizzería. Es posible que la pizzería que encontré sea una de las diez o veinte empresas más importantes.
Otro posicionamiento de Manzhao es que prefiere la novedad, lo popular y la moda. Personalmente, creo que la moda es un factor importante en la industria de consumo y, a menudo, participo en algunas cosas literarias y artísticas, incluidas algunas actuaciones, dramas y algunas cosas nuevas y extrañas, como rafting y buceo. Siempre hemos querido hacer buenas selecciones diarias en la ciudad, y cosas como comer y catering son en realidad nuestras necesidades diarias.
El otro día estuve hablando con un amigo y le dije que si la compra grupal es solo un descuento, no tendrá sentido. Se trata más de descubrir qué está pasando en una ciudad, cuáles son los elementos populares o introducir cosas a las que normalmente no prestamos mucha atención. Este es uno de los criterios actuales de Manzuo para elegir comerciantes.
Otro punto es que para todo el sitio web de compras grupales, han comenzado a aparecer algunas tendencias. Por ejemplo, Lashou puede estar disponible en 100 ciudades a la vez. Hablando desde Mantuan, originalmente hice tarjetas de amor. Presto más atención a la actividad de algunas comunidades de usuarios, o la comunicación espiritual entre usuarios a nivel virtual. Mantuan también está desarrollando una plataforma basada en la relación entre usuarios a nivel de consumo. o SNS. Eso es lo que estamos haciendo actualmente.
Actualmente, solo Manzhu tiene una comunidad y otros sitios web no tienen esta función. ¿Por qué no te atreves a unirte a la comunidad? Quizás pienses que los usuarios no pueden comunicarse bien entre sí. Una vez que te unes a la comunidad, habrá un arma de doble filo. La comunidad está abierta. Una vez que los usuarios entren y sientan que su servicio no es bueno, lo reportarán en la comunidad. Si no pueden hacerlo bien, no se atreverán a abrir el foro.
Cuando lo lanzamos desde el principio, algunos usuarios debieron haberse quejado en la comunidad porque no estaban satisfechos, pero solo quejándonos podemos saber qué problemas han tenido los usuarios y, si hay problemas, encontraremos la manera de solucionarlos. Esto es un estímulo para los comerciantes que elegimos. Si hay algún problema con los bienes o servicios que elegimos, si tendremos que pagar la matrícula la próxima vez es algo que debe considerarse.
En términos de modelo, si no ingresa capital, se espera que se abra en 10 ciudades en un año. Si ingresa capital, la velocidad puede acelerarse. Con el desarrollo de los sitios web de compras grupales, todos se han desarrollado en diferentes direcciones. Algunos han comenzado a realizar agregación y comercio electrónico, y otros se han convertido en medios, que es solo marketing. Lo que vendo es publicidad, ni siquiera gano dinero con cada uno. El orden es la cantidad de usuarios o visitas que le brinda todo el sitio web, en lugar de cuánto dinero vende para obtener el valor reflejado del sitio web. También hay algunos, como que combinaremos compra grupal y comunidad.
Estuve charlando con un amigo hoy y mencioné otro modelo, que se llama Walmart en la industria de servicios de comercio electrónico. En el mismo sitio web, por ejemplo, si tiene necesidades aquí, mediante el filtrado, puede encontrar los servicios que brinda el completo. tienda, que tiene exactamente lo que usted desea. Así es como Wal-Mart compra cosas a voluntad.
Con el desarrollo del modelo, fuimos los primeros en crear un anuncio en la barra lateral. Otros también pueden aprender de él. Ahora algunas personas están haciendo un pago por adelantado, habrá devoluciones y cambios completamente gratuitos. No habrá fecha de vencimiento. A medida que la red de compras grupales continúe profundizándose, la diferenciación se reflejará en todos los aspectos.
Tencent Technology: ¿Significa esto que Groupon en los Estados Unidos definitivamente mejorará después de llegar a China?
Feng Xiaohai: Definitivamente.
Tencent Technology: los sitios web de compras grupales no son muy atractivos para las personas. ¿Cómo podemos aumentar la adherencia de los sitios web de compras grupales?
Feng Xiaohai: De hecho, no es necesario que trabajes duro en el sitio web todos los días. Si vienes una vez al día, no es necesario que permanezcas en el sitio web por mucho tiempo. Si logramos esto, si podemos utilizar la interacción comunitaria y la interacción de usuario a usuario para permitirle permanecer en el sitio web para jugar o divertirse es una cuestión que debemos considerar. Mientras lo pienses todos los días y llegues con casa llena, he logrado mi objetivo. A partir de la encuesta de usuarios, descubrimos que los usuarios comenzaron a desarrollar lentamente un hábito, e incluso lo llamaron adicción.
Tencent Technology: Usted dijo que las compras grupales cambiarán la forma del futuro negocio de China. ¿Cuáles son los principales cambios?
Feng Xiaohai: En primer lugar, hay dos puntos: el primero es poner a los proveedores de servicios locales en línea y el segundo es el marketing de precisión. Hace unos años, solo pagábamos por los anuncios haciendo clic en ellos, pero ahora solo pagamos por ellos cuando los compramos. Este es un gran cambio y es lo más atractivo para los proveedores de servicios locales.
Los proveedores de servicios locales no necesitan demasiado efecto de marca. Lo que necesitan los proveedores de servicios locales es que yo les ponga un anuncio y ustedes me ayuden a vender 1.000 unidades. Si vendes 1.000 unidades y obtienes una ganancia del 20% al 30% de las 1.000 unidades, no hay problema. Creo que la industria de la publicidad realmente ha logrado un marketing de precisión.
¿Qué es marketing? Lo que un comerciante puede hacer con 20.000 yuanes es poner anuncios en el sitio web. Los pequeños y medianos comerciantes, al principio no tienen la posibilidad de acudir a las grandes empresas, pero aún necesitan gente profesional para hacer marketing.
También estamos hablando de nosotros mismos. En realidad, estamos ayudando a los comerciantes a fragmentar su publicidad. El comerciante me dio 20.000 yuanes por esta tarifa de publicidad, y gasté otros 1.000 yuanes para. anunciar el edificio, encontrará que lo ayudo a hacer anuncios de empresas más pequeñas. Las grandes plataformas publicitarias tratan con grandes marcas, como BMW y Mercedes-Benz. Si no trabajas para pequeños comerciantes como este, aquellos que ganan entre 20.000 y 30.000 yuanes los despreciarán. Pero los pequeños y medianos comerciantes realmente necesitan hacer marketing. Quienes lo hacemos somos nosotros. Cuando hacemos este caso todos los días, el volumen también es muy grande. Una gran empresa de publicidad hace un caso durante dos meses y cuesta 500.000 o. 1 millón. Diez mil está bien, pero si ganamos de tres a cincuenta mil, de tres a cincuenta mil por día, todavía está bien en un mes.
Tencent Technology: Las personas que navegan por Internet y las personas que hacen negocios son dos personas diferentes. ¿Cómo salvar las barreras de comunicación entre los usuarios de Internet y las empresas comerciales tradicionales?
Feng Xiaohai: Siempre he creído que Internet es una herramienta. Todo lo que hacemos debe volver al punto de partida del modelo de negocio. Haces que la gente trabaje, pague y genere valor. Esta generación de valor se basa en el modelo de negocio tradicional. . La economía marxista que estudié en la escuela media y secundaria en ese momento hablaba de la relación entre los costos de producción y los márgenes de ganancia. Después de haber invertido tiempo, ¿cuál es el valor de la mercancía en sí? generado.
Consideramos a Internet como una herramienta. Un negocio verdaderamente tradicional todavía tiene que incorporar valor comercial. Cuando hago esto, necesito dejar que otras industrias agreguen valor a este producto u otros productos para lograr mi verdadero valor comercial. Si no produce valor después de mucho tiempo de trabajo, es sólo un concepto y no reflejará el valor de las cosas que te rodean. Este valor comercial no tiene sentido.
Cuando trabajaba en Aika, seguía enfatizando que si haces algo, tienes que obtener ganancias. Si no obtienes ganancias, el valor comercial no tiene sentido. Estuve hablando con un inversor hace dos días y me dijo: Xiaohai, eres muy interesante. Todas las industrias en las que participas son aquellas en las que puedes ganar dinero desde el principio. Dije, sí, si simplemente especulas sobre un concepto y no ganas dinero, entonces ¿por qué lo haces? Mucha gente es así cuando hace Internet. Siempre piensan que para hacer Internet, es necesario hablar de ello. el concepto. Después de explicar el concepto, primero reúnes a la gente y luego piensas en ello. No estoy de acuerdo con ganar dinero a través de la investigación humana. Creo que cuando empiezas, este valor me dice que la mitad de las personas y la mitad del costo pueden generar ganancias y respaldar tu negocio. Creo que esta es la esencia del negocio.
Algunas personas no están de acuerdo con eso. Quemamos 20 millones al comienzo de Internet y quemamos a todas las personas primero. Bueno, quemé a todos los demás. Si gano más dinero con 20 millones, nadie. los demás sobrevivirán. No estoy de acuerdo con eso. Incluyendo empresas como Nuomi.com, que supuestamente gastó varios millones en marketing para el primer pedido, y su volumen es mayor que el de Lashou. Lashou gastó cientos de miles en este para promocionar un evento de iPad. Después de quemar esta ronda, ¿qué hará en la próxima ronda? ¿Los usuarios que atrae son los usuarios finales del sitio web? Después de que estas 150.000 personas participen en el evento, la próxima vez estas 150.000 personas volverán gracias a usted. productos y precios vuelven a este sitio web? Esta es una pregunta que debe plantearse.
Tencent Technology: ¿Cuál es la competitividad central de Manzuo.com?
Feng Xiaohai: El primer punto es nuestro equipo. Ya sea que se trate de conocimientos de Internet, publicidad o negocios tradicionales, nuestro equipo ha cubierto estos vínculos. Creo que nuestro equipo es excelente.
El segundo punto es nuestra actitud hacia la realización de las cosas. Cada vez que realizamos una actividad, resumiremos la actividad y acumularemos modelos, experiencia y conocimiento. Básicamente, ¿cuáles son las ventajas o la competitividad central de una empresa? Una vez leí un informe que preguntaba a Ctrip cuál es su competitividad central. Habló de ello durante unos veinte minutos sin decir una palabra. El lleno es así, lo puedo describir en una frase, lo importante son los detalles.
Tencent Technology: Manzuo.com tiene 12 ciudades para elegir. Lo que realmente hace es Beijing, Shanghai y Qinghai. Los otros 9 lugares solo envían información promocional.
Feng Xiaohai: El negocio aún no ha llegado a ese punto.
Tencent Technology: ¿Esto se debe a problemas de financiación o de equipo?
Feng Xiaohai: No es una cuestión de fondos, sino de equipo. De hecho, no me preocupa hacerlo para portales grandes, porque gestionar 4 ciudades y 5 ciudades al mismo tiempo es un concepto completamente diferente a gestionar 1 ciudad.
Tencent Technology: ¿Siente alguna presión cuando ve entrar a este tipo de competidores, incluidos portales y algunos sitios web importantes?
Feng Xiaohai: Por supuesto que hay presión. Sólo cuando hay presión puede haber motivación.
Tencent Technology: ¿Tiene algún plan para recaudar fondos?
Feng Xiaohai: Estamos hablando de eso ahora.
Tencent Technology: existen algunos métodos de promoción relativamente nuevos en Internet. ¿Has pensado en probarlos?
Feng Xiaohai: Weibo y Kaixin.com lo han probado.
Tecnología Tencent: ¿Cómo es el efecto?
Feng Xiaohai: No es tan bueno como todos exageran, pero está bien.
Tencent Technology: ¿Cómo ve la loca expansión actual de los sitios web de compras grupales? ¿Muchos sitios web de compras grupales están cubriendo rápidamente más ciudades?
Feng Xiaohai: Un mercado siempre necesita a alguien a quien educar. Cuando entre más gente, el costo de la educación se reducirá. Tanto los comerciantes como los usuarios necesitan educación. El problema al que nos enfrentamos ahora es que los servicios de los sitios web de compras grupales son desiguales, lo que hace que los usuarios sospechen de este modelo. Esto requiere que sitios web como Mantuan se pongan de pie y apelen, o dejen este asunto claro en los medios.
La compra grupal significa que nuestros precios se compran en grupo, pero los servicios no se compran en grupo, es decir, los precios tienen descuento, pero los servicios no tienen descuento. Esto debe ser entendido por comerciantes y usuarios.
Creo que los sitios web de compras grupales deberían priorizar la experiencia del usuario. A veces, por el bien de la experiencia del usuario, pueden tomar la iniciativa de reducir algunos pedidos y dejar que un comerciante que solo puede aceptar 1000 personas reciba 10,000 personas. servicio Si Este tipo de cosas generará desconfianza en los consumidores hacia los sitios web de compras grupales.
Tencent Technology: ¿Cuántos sitios web de compras grupales puede permitirse China?
Feng Xiaohai: Tres o cuatro empresas en una ciudad no son un problema. La base de usuarios o comerciantes en China es relativamente grande.
Tencent Technology: ¿Cuánto tiempo lleva reorganizar los sitios web de compras grupales? ¿Cuánto tiempo lleva formar un patrón fijo?
Feng Xiaohai: Ahora veo que casi todos los sitios web grandes que deberían ingresar han ingresado. QQ y Sina son los últimos que quedan. Quizás QQ adopte comportamientos de plataforma, como navegación o alianzas. Han entrado. Rápidamente Si es así, será en medio año.
Tencent Technology: ¿Puedes imaginar cómo será Manzuo.com dentro de dos años?
Feng Xiaohai: En 2012, en primer lugar, se convirtió en una guía para el consumo de alta calidad en una ciudad. En segundo lugar, cuando todos pensaban que quería comprar servicios, estaba lleno.
Tencent Technology: En otras palabras, en el futuro, entre los tres o cinco sitios web de compras grupales en una ciudad, ¿habrá una sala llena?
Feng Xiaohai: Hay que hacerlo. Si desea desarrollar un hábito, debe abrir su navegador e ir al sitio web completo para ver qué hay en oferta antes de ir a otros sitios web.