Durante mucho tiempo, las pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico B2C se han encontrado en una situación relativamente embarazosa y confusa: no hay grandes empresas como Vancl y JD.com que gasten dinero en publicidad, marcas y cultivo de participación de mercado. ¿Son tan poderosos como los magnates minoristas tradicionales? Tiene un capital de marca innato, no tiene sus propios productos ni fábricas y no tiene la operación de bajo costo y la movilidad de usuarios como Taobao y Paipai. Entonces, en la era de rápido desarrollo del comercio electrónico, ¿cuál es la dirección del desarrollo de las pequeñas y medianas empresas? En comparación con las grandes empresas, ¿dónde está la competitividad central?
Recientemente he estado trabajando en la operación de una plataforma de comercio electrónico pequeña y mediana, que se dedica principalmente a la venta minorista en línea de artículos de primera necesidad. Para una plataforma que depende completamente de agentes de productos, ¿qué tipo de ideas utilizará para ingresar? comercializar y cultivar su propia base de clientes? Las pequeñas y medianas empresas tienen poco capital y son de pequeña escala, por lo que pueden dirigirse al mercado local y cultivar el uno por ciento de los millones de hogares de una ciudad para que se conviertan en nuestros clientes leales. Creo que la empresa aún puede desarrollarse bien. .
El mercado local, desde la perspectiva del cliente, tiene las siguientes ventajas:
1: Satisfacer las necesidades de puntualidad de los usuarios
Aunque los grandes centros comerciales tienen muchos grupos de usuarios, la velocidad de entrega es relativamente lenta. He comprado productos en JD.com, Dangdang y otros centros comerciales, y la velocidad de entrega suele ser de 3,4 días y 5,6 días. Para las necesidades diarias, obviamente no tienen ninguna ventaja. Si se dirigen al mercado local, normalmente pueden entregarlos en la puerta del usuario el mismo día, lo que cumple con los requisitos de tiempo del cliente. Especialmente en el caso de las verduras y algunas necesidades diarias, los usuarios tienen necesidades más urgentes y las pequeñas y medianas empresas ciertamente tienen ventajas únicas.
2: Satisfacer las necesidades de confianza de los usuarios
El comercio electrónico es cada vez más popular, pero muchos usuarios todavía tienen dudas sobre las tiendas online a miles de kilómetros de distancia. Esto es diferente para las empresas locales, que incluso pueden conocer la empresa a través de consultas verbales con varios compañeros. amigos La solidez y credibilidad de la empresa facilitan que los usuarios ganen confianza en la empresa y la plataforma.
3: Satisfacer las necesidades de bajo costo de los usuarios
Para el mismo producto, cuando los usuarios lo compran en una tienda en línea o en un supermercado, no solo hay una diferencia de precio, sino también un costo de tiempo. Para los trabajadores administrativos urbanos ocupados, también es una buena idea ahorrar tiempo y dinero. La energía de ir al supermercado a comprar después de salir del trabajo no es nada malo.
4: Satisfacer las necesidades de servicio posventa de los usuarios
Lo que más preocupa a los usuarios de compras online es la calidad del producto, por lo que el servicio postventa es muy importante. Las devoluciones y los cambios son las desventajas de las compras online para las empresas de comercio electrónico locales, que se pueden gestionar en unas pocas horas. lo que puede aliviar a los usuarios de la preocupación por el servicio posventa.
El mercado local, desde la perspectiva de la propia empresa, también tiene enormes ventajas, reflejadas principalmente en la sencillez del trabajo de marketing. Promocionar una empresa local a nivel local hará que el trabajo de marketing sea mucho más fácil en cualquier momento y en cualquier lugar, con una tarjeta de visita y un chat. Todos hacen posible el marketing a través de medios locales influyentes, puede permitir que las promociones corporativas lleguen fácilmente a miles de hogares y establecer la marca de su propia plataforma.
Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas B2C de comercio electrónico deben elegir sus propios grupos objetivo y luego realizar un marketing dirigido en función de sus capacidades integrales. Si se adaptan a las condiciones locales, también tendrán un buen desarrollo.
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