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Groupon, el sitio web de compras grupales líder en el mundo, fue valorado en aproximadamente 1.300 millones de dólares durante su financiación en abril de 2010. Eric Lefkofsky, socio de LightBank, uno de los primeros inversores en Groupon, dijo: "La escala y la rentabilidad de Groupon son poco comunes entre las nuevas empresas de alta tecnología. La razón es el poder de su modelo de negocio y sus excelentes capacidades de ejecución "hacia el final del año. año, se espera que los ingresos de Groupon alcancen los 500 millones de dólares. Comparando Google y Amazon, Groupon alcanzó 500 millones de dólares en ingresos más rápido que ellos. Según las fuentes, Groupon está planeando una nueva ronda de financiación con una valoración de 3.000 millones de dólares y una relación precio-ventas (P/S) exagerada de 6 veces.
¿Cuál es el secreto del rápido crecimiento de Groupon? El marketing por correo electrónico en su máxima expresión.
El éxito de Groupon no se debió a una nueva tecnología innovadora, sino al marketing por correo electrónico. El presidente de Groupon, Rob Solomon, dijo recientemente: "Groupon no podría haber nacido en Silicon Valley, porque la mayoría de las empresas de capital de riesgo y tecnólogos de Silicon Valley intentarían utilizar tecnología pura para resolver problemas. Yo mismo soy miembro de Groupon". Groupon me envía correos electrónicos todos los días promocionando artículos con grandes descuentos, como pastelitos, clases de yoga, chequeos dentales y más. Desde la perspectiva de la planificación profesional del marketing por correo electrónico, Groupon tiene capacidades creativas y controlables muy sólidas en el envío de correos electrónicos, lo que destaca especialmente en muchos aspectos como el remitente, el título, la plantilla, el botón, el sitio anfitrión, el formulario, etc. Recientemente hice otra investigación sobre el sitio anfitrión y descubrí otro hecho: el sitio web de Groupon también se está actualizando muy rápidamente. Supongo que esta rápida actualización es el resultado de una extracción profunda de datos del historial de marketing por correo electrónico. En otras palabras, es precisamente porque Groupon considera la extracción de datos históricos del marketing por correo electrónico como la base principal para las actualizaciones del sitio web que Groupon es extremadamente eficiente en la integración de recursos ascendentes y descendentes, lo que naturalmente conduce a un crecimiento ultra alto y un valor de capital ultra alto. Entonces, ¿cuál es la filosofía del email marketing de Groupon?
1) Personalización del remitente
Por lo general, el nombre del remitente solo muestra la marca de la empresa, pero Groupon incluso incluye el nombre completo de la empresa y, en ocasiones, incluso el nombre personal.
2) El tono, la personalización y los puntos de beneficio del título son todos importantes.
Los encabezados de correo electrónico de Groupon contienen al menos un punto de beneficio para el cliente. El punto de interés puede ser heurístico, como el uso de preguntas retóricas, preguntas, dudas, etc., que generalmente no se revelan directamente. El término académico se llama sugerencia psicológica y el punto de interés también puede ser relacional, relacionado con los últimos temas de actualidad; la industria/campo./sustantivo; este punto de interés también puede ser negativo para causar ansiedad en el destinatario, y a menudo se usa con palabras e interjecciones dominantes y groseras.
3) Plantilla Xiaosu + botón grande
El cuerpo de los correos electrónicos de Groupon es único. Primero recomiendo la "plantilla Xiaosu". "Pequeño" significa que la plantilla es pequeña, con menos texto y una proporción moderada de imágenes y texto, lo que facilita la adaptación a las estrategias antispam de varios ESP (proveedores de servicios de correo electrónico); "principal" significa que el color; El fondo no debe ser demasiado vistoso y diluir el interior del correo electrónico. Generalmente hay dos puntos de beneficio para el cliente en el correo electrónico. El primero debe ser una imagen explicativa y un texto que haga eco del título, pero cuidado con explicarlo del todo. Lo más importante es dejar un poco de duda, y para ir abriendo boca es el segundo punto de beneficio para el cliente; Sea un color que coincida con el color del fondo circundante. Para los botones con un contraste particularmente alto, el botón en sí también debe tener texto y gráficos creativos para estimular a los clientes a hacer clic en el sitio anfitrión. Esta es la intención original del "botón grande". .
En resumen, la estrategia de "tres puntos de beneficio para el cliente" de Groupon es coherente. En sentido figurado, un punto de beneficio para el cliente en el título se puede llamar punto de inspiración, un punto de beneficio para el cliente en la parte superior izquierda del cuerpo del correo electrónico debe llamarse punto apetitoso y un punto de beneficio para el cliente en la parte inferior derecha del correo electrónico. El cuerpo debería llamarse punto de estimulación.
He estado planificando el marketing por correo electrónico durante muchos años y he sido testigo de cómo muchos clientes impetuosos pierden la confianza en el marketing por correo electrónico porque no están satisfechos con el retorno de la inversión. También me complace que cada vez más clientes reflexivos, aventureros y tranquilos obtengan un retorno de la inversión cada vez mejor. . Aunque no conviene dar nombres, ya hay muchos clientes como Groupon en Web Power. Este es mi mayor honor. Aquí, resumiré varios factores que afectan el ROI del marketing por correo electrónico:
Los factores que afectan el ROI generalmente incluyen tres categorías: la fidelidad de la marca del remitente, la calidad de la lista de direcciones de correo electrónico y el nivel de creatividad del correo electrónico. Estos tres factores no existen de forma independiente sino que se influyen entre sí, por lo que existen 8 combinaciones. Por ejemplo, la relación de confianza entre la marca del remitente y la lista de correo es una combinación. Lo que es aún más difícil es que estas ocho combinaciones son mutuamente causales, por lo que no entraré en detalles aquí. Lo que quiero enfatizar aquí es: hay una secuencia en la que la adherencia de la marca del remitente, la calidad de la lista de direcciones de correo electrónico y el nivel de creatividad del correo electrónico mejoran cuando la adherencia de la marca del remitente es deficiente y la calidad de la dirección de correo electrónico. La lista es pobre, si el nivel de creatividad del correo electrónico es "demasiado alto", los destinatarios sospecharán mucho del spam o incluso de los correos electrónicos fraudulentos, y la tasa de cancelaciones de suscripción/informes/quejas aumentará repentinamente a los ojos del correo electrónico responsable. profesionales de marketing, este es un problema grave con el servicio. La marca del cliente está sobregirada o incluso destruida. Aquí hay dos situaciones típicas:
a Si la fidelidad de la marca del remitente, la calidad de la lista de direcciones de correo electrónico y el nivel de creatividad del correo electrónico son relativamente bajos, el retorno de la inversión típico resultante: suponiendo una tasa de alcance del 100%, la tasa de apertura de cartas puede ser solo del 0,1% y la tasa de clics puede ser solo del 0,1%. 0,01% para los clientes, es un desastre. Incluso si enviar una carta cuesta 1 centavo, el costo de un clic es de 10 yuanes, que es mucho más alto que en el campo SEM, que es de aproximadamente 0,2 ~ 0,3 yuanes por CPC. Teniendo en cuenta la complejidad del marketing por correo electrónico, no tiene ningún valor en absoluto.
b Por el contrario, si la fidelidad de la marca del remitente, la calidad de la lista de direcciones de correo electrónico y el nivel de creatividad del correo electrónico son relativamente altos, el ROI típico resultante: suponiendo que la tasa de llegada es del 100%, la tasa de apertura máxima puede alcanzar el 90% y la tasa máxima de apertura puede alcanzar el 90%. La tasa de clics puede alcanzar el 60% y el ROI puede alcanzar el 1200%~1800%.
La combinación orgánica de estos tres factores es un tema que requiere una consideración profunda para que las empresas mejoren el ROI, y también es la dirección en la que hemos estado trabajando en Web Power.
Fuente del artículo: http://www.webpower.asia/page/cn/