El 14 de febrero, hora de Beijing, según informes de medios extranjeros, Alex Rampell, director ejecutivo de la plataforma de pago y promoción TrialPay, publicó un artículo firmado titulado "Adiós, larga cola" en el conocido blog de tecnología TechCrunch. Algunos métodos utilizados por los vendedores de Internet. competir con "Online Wal-Mart" se citan. El siguiente es un resumen del texto completo:
En las décadas de 1980 y 1990 se produjo el declive de las pequeñas tiendas minoristas, y supermercados como Walmart vendían de todo, desde mantequilla hasta armas. No importa cuál sea su posición respecto de esta tendencia, la economía tiene sentido: al comprar al por mayor, Walmart obtiene mejores precios de los proveedores, que luego ofrece a los consumidores a un precio más bajo. (Walmart ha sido incluso acusado de aplicar precios "depredadores", expulsando del mercado a las pequeñas tiendas minoristas y luego aumentando los precios después de que desaparecieron). Al reunir una amplia variedad de artículos, Walmart incita a los consumidores a comprar "productos básicos" (a veces incluso los vende por debajo del costo) y luego se beneficia de la venta de "guarniciones".
Una de las principales razones por las que Walmart no se ha apoderado completamente del planeta es la geografía. En comparación con las tiendas minoristas físicas de Walmart, el negocio de Walmart.com no es nada digno de mención. Algunas comunidades, como la ciudad de Nueva York, han cerrado Walmart, mientras que algunas personas viven demasiado lejos de una tienda Walmart.
Pero nadie puede impedir el paso de los camiones de FedEx, y la influencia al estilo de Walmart se volverá aún más extrema en línea. Podemos decir que Amazon es el Walmart del comercio electrónico.
5 factores que influyen en tu decisión de compra
En términos generales, los consumidores compran en el minorista A en lugar del minorista B basándose principalmente en los siguientes cinco factores:
1 Precio (precio real ofrecido a los consumidores + “problema” en el proceso de pedido)
2 Ubicación geográfica (cerca de los consumidores)
3 opciones (¿Tienen el tamaño que quiero? ¿Venden un artículo determinado que no se encuentra en ningún otro lugar?)
4 Servicio/Marca (¿Confío en ellos/me gustan?)
5 Experiencia (¿Es fácil el proceso de compra?)
La transparencia de precios del comercio electrónico es extremadamente alta. Para la mayoría de los productos que pueden entregarse mediante entrega urgente, el efecto Wal-Mart puede funcionar independientemente de la ubicación geográfica. Esto explica por qué hay 41.000 zapaterías físicas en Estados Unidos. más grande Solo hay 5 zapaterías online. Quitando los factores de precio y ubicación, lo que queda es selección, servicio y experiencia. El factor "elección" explica por qué SquashGear.com, un pequeño sitio web que ofrece artículos de ráquetbol, prospera, y el factor "servicio" explica por qué la zapatería en línea Zappos puede alcanzar mil millones de dólares en ventas.
Pero el problema es que cuando un segmento de mercado crece, Amazon tiene el potencial de invadir ese mercado. Estoy seguro de que si el squash se convirtiera en el deporte número uno en los EE. UU., Amazon podría "exprimir" mejores precios a los proveedores y ofrecer precios más bajos a los consumidores, junto con su logística de primer nivel, es probable que squashgear.com quede excluido. del mercado.
Varios enfoques que los empresarios del comercio electrónico pueden adoptar
Si es un emprendedor que aspira a ingresar al espacio del comercio electrónico, recuerde que no puede competir en el lugar (excepto en circunstancias especiales) y no puede competir únicamente en el precio, pero puede:
Mejor experiencia de compra
Brinde una mejor experiencia de compra, como que BlueNile es un mejor lugar para comprar anillos de compromiso y Zappos es un mejor lugar para comprar zapatos. En algunos casos, la mayor fortaleza de Amazon.com (la misma experiencia de compra siempre) es también su mayor debilidad. Algunas cosas deben comprarse de manera diferente.
"Desmercantilización"
Si usted es revendedor de un producto genérico, será mejor que tenga una ventaja clara además del precio... pero eso a veces es difícil de conseguir. Si puede agregar algo único (por ejemplo, software especializado que pueda usarse con un bien común), podrá brindar más fácilmente un servicio diferenciado. Por ejemplo, un distribuidor de vitaminas podría desarrollar una aplicación para teléfonos inteligentes que recuerde a los consumidores que deben tomar pastillas e incluirlas en paquetes que se enviarán por mensajería a los clientes.
No es un distribuidor
No es un revendedor, sino un mercado para que compradores y vendedores intercambien, como Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance y otras empresas. Este campo está lejos de estar completamente desarrollado y hay muchos tipos de mercados de transacciones que aún no han surgido (como el mercado de niñeras infantiles). Los mejores mercados tienden a negociar con cosas que la gente compra con frecuencia y tienen una variedad de vendedores con pocas interacciones repetidas. Por ejemplo, irás a diferentes restaurantes a comer, pero normalmente estudiarás con el mismo profesor de piano durante mucho tiempo. El sitio de pedidos de comida OpenTable es claramente más grande que el mercado de clases de piano.
comercio electrónico descentralizado
¿Quién puede superar a Amazon en precio? ¡Empresas que venden productos en Amazon! A excepción de los libros electrónicos Kindle, Amazon es sólo un revendedor. Vende productos de otras personas, por lo que, en teoría, esos "otros" pueden vencer a Amazon vendiendo productos directamente a los consumidores. Sin embargo, la mayoría de las empresas manufactureras no son buenas vendiendo productos directamente a los consumidores. Y los consumidores también prefieren comprar en los supermercados que en los almacenes monoproducto. Imagine un mundo de comercio descentralizado donde todo lo que necesita es un carrito de compras para comprar artículos de muchos fabricantes. Esto puede ser una quimera, pero si funciona bien en los aspectos de "experiencia" y "servicio", también podría ser una gran oportunidad para vencer a Amazon en "precio" y "selección".