Muchos webmasters B2C tienden a preocuparse por el tráfico del sitio web y la tasa de conversión de los usuarios. Siempre que el sitio web tenga una buena tasa de conversión y buenas ventas, piensan que el marketing online es relativamente exitoso. Pocos webmasters realizan constantemente experimentos para comparar efectos y pocos webmasters prestan atención al concepto y la aplicación de las ventas posteriores. Este artículo analiza principalmente cuatro aspectos de las ventas posteriores, con la esperanza de que los amigos webmasters comprendan su importancia.
Las ventas posteriores son una forma para que los comerciantes utilicen algunas estrategias y técnicas para atraer a los usuarios a continuar comprando otros productos después de que el cliente compra el producto por primera vez. La característica obvia de las ventas de seguimiento es el bajo costo, que es la mejor manera de aumentar las ganancias de manera efectiva. Las ventas posteriores se pueden realizar en un sitio web o en diferentes sitios web del mismo comerciante, pueden ser productos de la misma categoría u otros productos no relacionados;
Primero, el costo de la confianza por primera vez es el más alto: ya sea en la realidad o en Internet, el costo para los comerciantes de adquirir un nuevo cliente es el más alto. Si quieres ganarte la confianza de los usuarios, debes tranquilizarlos en cada detalle. Si un usuario realiza su primera compra en tu sitio web, significa que sus defensas psicológicas han sido desmanteladas y ya han confiado en ti. Sería relativamente fácil venderle más productos. Por ejemplo, un banco puede necesitar un presupuesto de varios cientos de yuanes para adquirir un nuevo cliente. El costo de adquirir usuarios para algunas palabras clave populares puede alcanzar miles o incluso decenas de miles de yuanes. Entonces, ahí radica el valor de las ventas posteriores.
En segundo lugar, hágalo incluso si está perdiendo dinero: puede sentirse confundido, ¿por qué sigue haciendo negocios que le generan pérdidas de dinero? De hecho, la pérdida mencionada aquí es sólo un concepto figurativo. Esto significa que para adquirir nuevos clientes, debe hacerlo incluso si no gana o pierde dinero la primera vez, porque después de que un cliente se convierte en su usuario leal, los datos muestran que continuará comprando en su sitio. sitio web durante un promedio de tres años. Por lo tanto, simplemente no ganas dinero la primera vez, pero no sólo ganas dinero después, sino que también obtienes mayores ganancias que la primera vez cuando el precio era más alto. Por lo tanto, perder dinero no da miedo, pero perder usuarios sí es lo que da miedo.
En tercer lugar, recuerde mantenerse en contacto con los clientes: muchos webmasters también pueden ignorar este punto. Los usuarios se marcharán después de comprar el producto. El webmaster no sabe quién compró dichos productos, y mucho menos su información de contacto, por lo que es imposible establecer conexiones con los clientes. para hablar. Aunque es posible que su sitio web no haya desarrollado nuevos productos o agregado nuevas funciones, no se olvide de sus clientes. Intente encontrar formas de conservar la información de contacto o los correos electrónicos de los clientes en el sitio web y envíe saludos y comentarios a los usuarios durante las vacaciones o sin darse cuenta. A la larga, los usuarios no olvidarán su sitio web. Cuando quieren un producto o servicio, lo primero que les viene a la mente eres tú. O cuando desarrolla un nuevo producto, solo necesita enviar un correo electrónico grupal para informar a una gran cantidad de clientes objetivo de alta calidad, y el costo es casi nulo. Esto de por sí le ahorra muchos costes de publicidad.
Hay otros aspectos de las estrategias de ventas de seguimiento. Este artículo solo comparte con usted algunos conocimientos básicos basados en mi propia experiencia. Hay estrategias de ventas de seguimiento en muchos sitios web excelentes y hay muchos otros métodos más eficientes que son adecuados. todos, así que espero que todos también se comuniquen más y progresen juntos. Eso es todo por el artículo de hoy. Espero que los amigos que lean este artículo dejen en mente un concepto de ventas de seguimiento, que será útil para su propio marketing online en el futuro.
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