Para cualquier sitio web de turismo integral, la construcción de productos del Sistema de marketing de destinos (DMS) es una cuestión inevitable. ¿Qué tipo de DMS es la mejor guía de destinos en la mente de los internautas? ¿Cuál es el nivel actual de DMS en los sitios web de viajes nacionales? ¿Cuál es la próxima tendencia de desarrollo?
La Sra. Maureen, editora de la famosa serie de guías de destinos extranjeros "Lonely Planet", dijo con orgullo al presentarme su serie de libros: "Lonely Planet es una guía de los lugares más interesantes. En el libro, no sólo puedes saber qué hotel es... Los pros y los contras, qué restaurante al lado del hotel tiene comida deliciosa e incluso si la propietaria del hotel es bonita o no, se pueden encontrar en el libro. descubren lo que quieren mirando las imágenes. Un buen DMS es “aquel que permite a los turistas buscar cosas mirando imágenes”, y los sitios web tienen más ventajas que los libros. Por ejemplo, los sitios web se pueden actualizar en tiempo real, los internautas pueden interactuar entre sí en tiempo real y el El sitio web puede extenderse a una gama más amplia.
La dirección general de la construcción de DMS ya está disponible, pero ¿cómo se puede implementar? ¿Es necesario contratar a casi un centenar de escritores profesionales como LP para viajar por todo el mundo y completar la información? ¿Existe un camino único a seguir en la construcción? de DMS para sitios web de viajes? Letu Travel Network Después de años de exploración, hemos encontrado e implementado varias etapas de construcción de DMS, y Lotto DMS ha estado a la vanguardia de los productos relacionados con sitios web de turismo nacional. Hoy estoy dispuesto a compartir los resultados de nuestros. trabajar contigo.
Aquí, primero lo describimos en función del estado actual y las etapas de la construcción del producto DMS del sitio web de turismo nacional y lo dividimos en cuatro etapas según la forma de expresión y la función del producto.
La primera etapa: etapa de la página de recopilación (listado)
En la etapa WEB1.0, cuando se publica la página final, se agregan etiquetas de destino y cada página de colección de destino se enumera en el orden del tiempo de publicación de la página final. Básicamente, imitan las ideas mediáticas de Sina News, y el contenido son básicamente noticias, información y notas de viaje enviadas por los internautas (Figura 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
ventaja:
La base técnica es simple. Solo necesita agregar un atributo de destino en el fondo del CMS y luego DMS lo llama directamente de acuerdo con el atributo.
Desventajas: 1. No clasificado según las necesidades de los internautas. Por ejemplo, toda la información se enumera en orden de tiempo de publicación en lugar de según las necesidades de los internautas, lo que resulta en una mala experiencia de usuario para los internautas;
2. El contenido interactivo de la comunidad, boletos aéreos, alojamiento y otra información no están incluidos en la página de recopilación;
La segunda etapa: etapa del canal (tema)
La página especial de DMS es una página que recopila todas las páginas finales relacionadas con los atributos de destino.
Explicación 1: Página final, canal (tema)
La esencia del funcionamiento del sitio web es un proceso de hacer coincidir las necesidades de los internautas con la página final (página final) proporcionada por el sitio web. Este no es un proceso de búsqueda simple, pero proporciona orientación a los internautas, ayuda a confirmar sus necesidades y, en última instancia, recomienda qué. necesita.En el proceso de creación de la página final, la página de inicio y el canal (tema) son un solo canal, que guía a los internautas según sus necesidades y empuja a la página final adecuada.
El tipo de página final, ya sea contenido subido por editores, internautas o miembros corporativos, como texto, imágenes, videos, etc., aunque los principios son los mismos, debido a diferentes identidades y diferentes plantillas, la página final mostrada también puede satisfacer las diferentes necesidades de los internautas (aquí se omiten las necesidades de los internautas y el contenido del servicio proporcionado por el sitio web).
Los tipos de páginas finales son:
1. La página final de información es publicada por el editor del sitio web. La plantilla es similar a la página final de Sina. El fondo de publicación se llama CMS. Se trata principalmente de noticias, información y reenvío de guías de viaje de los internautas.
2. La página final de los productos de membresía corporativa es publicada por el personal de boletos aéreos, alojamiento, agencias de viajes y lugares escénicos en el backend de miembros, denominado MEC. La página final incluye una página de información de boletos y reservas, una empresa de alojamiento. página de introducción y reserva, introducción a la ruta de una agencia de viajes y página de reserva, introducción a lugares escénicos y página de venta de boletos.
3. Una publicación principal de BBS, cargada por internautas, revisada y refinada por el moderador;
4. Página final del blog: cargada por los internautas, que incluye notas de viaje, estrategias, compañeros de viaje, preguntas y plantillas de planes de viaje, revisadas y recomendadas por los editores;
Explicación 2: ¿Cuáles tienen atributos de destino?
Según las características del turismo, cada página final debe tener uno de tres atributos, a saber, atributos de salida, atributos de destino y preferencias de viaje. Los atributos de varias páginas terminales se expresan de la siguiente manera.
La página de colección temática también agrega contenido sólido que necesitan los internautas, como introducción al destino, mejor tiempo de viaje, historia, mapas, introducción a lugares escénicos y comentarios de los internautas;
Para estos contenidos relacionados, puede consultar la columna de "Lonely Planet", que enumera Berlín, Alemania de la siguiente manera:
(1) Introducción y comentarios personales
(Divididos en las siguientes categorías, que pueden ser diferentes)
Recomendaciones de Berlín: comer, hacer turismo, regatear, centros turísticos, arquitectura, escenas temblorosas, experiencias inusuales
Lo más destacado de Sajonia: arquitectura, vida nocturna, comida, paisajes, trenes, castillos
(2) Historia
(3) Dirección (con mapa)
(4) Información práctica
Librería, centro cultural, tarjeta de descuento, ayuda de emergencia, acceso a Internet, recursos en línea (sitio web recomendado), lavandería, depósito de equipaje, biblioteca, medios de comunicación, servicios médicos, cambio de moneda, oficina de correos, teléfono (los teléfonos públicos no aceptan monedas, etc. ), información turística (oficinas de turismo), agencias de viajes, peligros y problemas, atracciones (con fotografías, que ocupan un espacio muy grande), actividades (andar en bicicleta, patinar, correr, nadar), viajar a Berlín con niños, viajes en grupo (recomendaciones personalizadas ), festivales y eventos, alojamiento (recomendaciones personales), cenas (recomendaciones personales), entretenimiento (recomendaciones personales), compras, llegadas y salidas, paseos (recomendaciones personales), gay en Berlín.
Ventajas del tema:
1. Se agregó el contenido sólido que necesitan los internautas, como introducción al destino, mejor tiempo de viaje, historia, mapas, introducción a lugares escénicos y comentarios de los internautas;
2. Hay secciones correspondientes para satisfacer las necesidades de DPBS de los internautas; la información práctica en tiempo real cubre básicamente todos los aspectos de comida, alojamiento, transporte, viajes, entretenimiento, compras y otra información en el destino, brindando a los turistas información multifacética. Aporta comodidad.
3. No es necesario administrar la página para que se actualice automáticamente, y el contenido completo que contiene se llama automáticamente después de la revisión.
defecto:
1. Las actualizaciones de la página son lentas y muchos pequeños cambios temporales no se pueden reemplazar a tiempo;
2. Falta de gestión, los internautas solo lo consideran un canal para la recopilación final de páginas y la cohesión de la página es deficiente;
La tercera etapa: etapa Señor
Las necesidades de destinos de los internautas parecen estar completamente satisfechas. Hay algunos en libros y en línea, pero siempre sienten que falta algo. Es como si los órganos internos, las extremidades y el cerebro de una persona estuvieran intactos, ¿por qué no puede vivir? ?
En el pasado, solo prestaba atención a la información, los internautas y los productos de membresía, e ignoraba las entradas de DMS en sí, especialmente la aplicación exitosa de la función Wik en la Enciclopedia Baidu y Wikipedia, lo que desencadenó otra actualización de DMS.
La palabra Wiki proviene de la palabra hawaiana "wee kee wee kee", pronunciada wiki. Originalmente significaba "date prisa, date prisa" y se tradujo como "Wiki" o "Wiki". Una herramienta de escritura colaborativa para varias personas. Los sitios wiki pueden ser mantenidos por varias personas (o incluso cualquier visitante), y todos pueden expresar sus propias opiniones, ampliar o discutir temas comunes. En pocas palabras, se trata de reunir la sabiduría de toda la humanidad para enriquecer este artículo. Como se muestra a continuación.
Una vez implementada la función Wiki de DMS, DMS no solo será una página de canal, como un canal (tema), sino también una página final orgánica. El alma de DMS es el administrador de esta página, llamado el señor.
Con respecto a la operación del señor, puede consultar las ideas de operación del moderador del foro.
En el proceso de operación del señor, Letu es como encontrar moderadores: entrena, selecciona y elimina ciudad por ciudad. Al mismo tiempo, establece dos conjuntos de sistemas de apoyo para los señores: sistema de honor y sistema de riqueza;
Sistema de honor: la clasificación de títulos de los señores, como señor (lugares escénicos), magistrado del condado, alcalde y gobernador provincial. Los diferentes niveles tienen diferentes niveles de autoridad, y se ha establecido un mecanismo de supervivencia del más apto a través de PK, selección y otros. Mecanismos (actualmente en construcción de producto).
Sistema de riqueza: según el desempeño laboral del señor, el señor será recompensado con Le Coins, que se puede canjear por efectivo al alcanzar una cierta cantidad. Le Coins también se puede usar para comprar productos de viaje en el centro comercial.
La cuarta etapa: etapa LBS (tendencia de desarrollo)
El servicio basado en ubicación (LBS, servicio basado en ubicación) se entiende simplemente como la función de posicionamiento de los teléfonos móviles en sitios web.
Entre ellos, el sitio web de Foursquare es un representante típico. El éxito del sitio web de Foursquare es utilizar la función de posicionamiento de los teléfonos móviles para marcar la ubicación específica en el mapa en línea en cualquier momento. Después de que los usuarios inician sesión en el sitio web a través de la aplicación móvil, pueden "registrarse" y compartir la información de su ubicación con sus conocidos. Se basa en información geográfica y servicios de Weibo, y combina las funciones de las redes sociales. Al mismo tiempo, los usuarios pueden ganar puntos y medallas virtuales iniciando sesión y agregando nuevas ubicaciones. Después de frecuentar un determinado "lugar", se convierten en un determinado "lugar". área "serpiente local" y "líder". Esto diferencia a Foursquare de los sitios web de servicios de redes sociales del pasado, convirtiéndose en una plataforma completamente nueva que integra conceptos como Weibo, servicios de ubicación, juegos divertidos y reseñas de negocios.
La aplicación de LBS en el sitio web de viajes DMS no solo hace que sea conveniente conocer el contenido subido por los internautas, sino que también permite al usuario conocer la ubicación del internauta en el destino en cualquier momento.
(Aquí no se llama "etapa de aplicación móvil" porque considero que las funciones de cargar información en teléfonos móviles son tan diferentes de las de las computadoras como las de cargar terminales, pero son funcionalmente iguales).
La aplicación de la función LBS en DMS traerá los siguientes cambios
1. Capacidad para seleccionar señores de mejor calidad.
Solo los señores que realmente frecuentan los lugares escénicos marcados por DMS pueden captar los pequeños cambios en los destinos turísticos lo más rápido posible, por lo que la competencia entre los señores será más intensa, de modo que se puedan seleccionar los señores que estén más familiarizados con las entradas de DMS ( Loto espera que los señores sean "una persona que se gana la vida con el turismo", como guías turísticos, personal de lugares escénicos, etc.)
2. Mejorar las funciones SNS para satisfacer las necesidades de atención de los amigos.
La función de registro puede estimular mejor el sentido de participación de los internautas, especialmente con la sensación de interactuar con amigos. Los internautas están más dispuestos a usar sus teléfonos móviles para publicar notas y estrategias de viaje en cualquier momento y registrar los hermosos paisajes y estados de ánimo. frente a ellos, esto no solo puede satisfacer su propio sentido de grabación, sino también comunicarse con sus amigos y compartir sentimientos con prontitud;
3. Satisfacer las necesidades de suministro de información y ayuda durante el viaje
Cuando los internautas utilizan la función de posicionamiento del teléfono móvil, el sitio web puede conocer rápidamente la ubicación actual del usuario y enviar información de ubicación a los internautas, incluidos lugares escénicos circundantes, ubicaciones específicas y reseñas de hoteles, lugares de comida, entretenimiento y compras circundantes, y lugares donde los internautas he visitado Algunos consejos y sugerencias; especialmente cuando los internautas necesitan ayuda, el sitio web puede proporcionar servicios precisos de inmediato sin la necesidad de que los internautas inicien sesión repetidamente, que es un servicio estilo mayordomo que realmente satisface la experiencia del usuario. Esta es también la aplicación DMS. En teléfonos móviles. Buena experiencia.
4. Impulsar la realización del próximo sueño de viajar
Cada vez que los internautas llegan a un destino, lo marcan en el mapa. Como una especie de registro y alarde, muchas personas están dispuestas a registrar más lugares en el mapa. Esta demanda de registro de huellas se convertirá en la fuerza impulsora para realizar sus objetivos. deseos de viaje la próxima vez fuerza.
5. Reúna grupos objetivo y lance actividades fuera de línea.
Si una determinada persona inicia una actividad (como información de descuentos, invitaciones de compra grupal, organización de festivales locales, invitaciones de descuentos, etc.) y realiza un posicionamiento LBS en el mapa, si los internautas tienen necesidades similares, pueden hacer clic directamente en el mapa. en línea para buscar. Esta también es una plataforma de comunicación que permite a los internautas organizar actividades de forma espontánea (como viajar juntos, etc.).
6. Combinado con la reserva, se pueden obtener ganancias.
Una vez que conozca la ubicación específica de los clientes objetivo del sitio web, puede promocionar productos de alojamiento relevantes, rutas de viaje locales, incluida comida, entretenimiento, compras y otra información para lograr rentabilidad.
Aunque la construcción de DMS nacional aún se encuentra en una etapa relativamente temprana, creemos que con la búsqueda continua de la experiencia del usuario por parte de varios sitios web de viajes, podemos crear más y mejores productos para servir a nuestros turistas y a nuestros internautas.
Editor a cargo: Yang