¿Cómo puede Peace Elite reembolsar el importe total a los menores? Muchos niños han recargado el juego porque les gustan las hermosas y hermosas máscaras del juego. Más tarde, quieren obtener un reembolso pero no saben cómo hacerlo. Aquellos que no saben cómo reembolsarlo seguirán al editor. descúbrelo, echemos un vistazo a cómo obtener un reembolso completo para menores en “Peace Elite”.
1. Ingrese a la "Plataforma de servicios Tencent para padres menores" y haga clic en [Consumo irracional de Internet de los niños] .
2. Determine la cuenta utilizada para consumir con su hijo, seleccione la propiedad de la cuenta según la situación, verifique e inicie sesión en la cuenta.
3. Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en [Solicitar reembolso] y consulte la guía de reembolso para comprender el proceso.
4. La solicitud de reembolso debe ser iniciada por el tutor. Complete el nombre y el número de identificación del tutor del niño y realice el reconocimiento facial.
5. Después de ingresar a la página de envío, debe completar toda la información en la página.
6. Si no puede completarlo todo de una vez, puede optar por guardar la página.
Después de guardar y preparar la información dentro de los 7 días, puede ingresar al miniprograma y hacer clic en [Información de reembolso a completar] para continuar enviando.
1. La solicitud de un reembolso solo puede ser iniciada por un tutor y requiere que usted verifique su identidad y reconocimiento facial.
2. Debe comprender la situación específica de los juegos y el consumo de sus hijos y proporcionar tarjetas de identificación, certificados de relación entre padres e hijos y otra información auxiliar para confirmar el comportamiento de consumo de juegos de los menores. Una vez proporcionada la información, el servicio de atención al cliente la revisará en función del contenido enviado y utilizará la cuenta oficial de atención al cliente de Tencent para responderle.
3. Debe verificar el monto del reembolso, aceptar y enviar una carta de notificación a los padres, y el reembolso se iniciará después de la revisión final por parte del servicio al cliente. Restricciones de reembolso: después de un reembolso exitoso, la cuenta reembolsada no podrá iniciar sesión en los juegos y aplicaciones para consumidores de Tencent, y los servicios de valor agregado abiertos se reciclarán.