Microsoft Xbox lanza un chatbot con tecnología de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de soporte al jugador
Microsoft lanzó recientemente un nuevo chatbot impulsado por IA llamado "Agente virtual de soporte de Xbox", que actualmente se encuentra en su primera prueba para Xbox Insiders. Este chatbot está diseñado para ayudar a los jugadores de Xbox a resolver problemas de soporte relacionados con el juego de manera más eficiente. Los jugadores pueden experimentar esta función visitando support.xbox.com. El bot puede responder varias preguntas de soporte de juegos y consolas Xbox y aparece como un personaje dinámico de IA o una esfera colorida de Xbox para mejorar la experiencia del usuario. La gerente senior de productos de Microsoft, Megha Dudani, dijo que valoran los comentarios de Xbox Insider y que todas las sugerencias se utilizarán para mejorar el bot. Esto refleja la aplicación de la tecnología de IA de Microsoft en la plataforma Xbox, con el objetivo de mejorar la experiencia de juego de los jugadores y los servicios de soporte, y planea aplicar la tecnología de IA a la creación de contenido de juegos, las operaciones de juegos y las plataformas y dispositivos Xbox.
Microsoft lanzó recientemente un nuevo chatbot impulsado por IA llamado "Agente virtual de soporte de Xbox", que actualmente está siendo probado por primera vez por Xbox Insiders.
Este chatbot está diseñado para ayudar a los jugadores de Xbox a resolver problemas de soporte relacionados con juegos de manera más eficiente. Los Xbox Insiders pueden probar esta nueva característica visitando support.xbox.com, donde el bot responderá una variedad de preguntas de soporte sobre consolas y juegos Xbox.
Según Megha Dudani, gerente senior de productos de Xbox, Microsoft otorga gran importancia a los comentarios de los Xbox Insiders sobre esta experiencia de vista previa, y todas las sugerencias y comentarios recibidos se utilizarán para mejorar aún más el soporte para los agentes virtuales. Este chatbot no sólo proporciona respuestas instantáneas, sino que también agrega efectos de animación a la interfaz para mejorar la experiencia del usuario. Cuando los usuarios hacen preguntas, el chatbot aparece en forma de un personaje animado de IA o una colorida esfera de Xbox.
Este movimiento es parte de la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial por parte de Microsoft en la plataforma Xbox y sus servicios. En comparación con otros departamentos de Microsoft, Xbox siempre ha adoptado un enfoque más cauteloso a la hora de promover las capacidades de IA. Aunque el CEO de Microsoft, Satya Nadella, ha pedido claramente a todos los departamentos de la empresa que hagan de la IA un foco de negocio, Xbox aún mantiene cierto grado de cautela.
Microsoft también está trabajando para incorporar capacidades de IA a la creación de contenido de juegos, operaciones de juegos y plataformas y dispositivos Xbox, incluidas obras de arte generadas por IA, pruebas de juegos y personajes no jugadores (NPC) de IA generativa desarrollados en asociación con Inworld. Estos esfuerzos demuestran el amplio despliegue de tecnología de inteligencia artificial de Microsoft en la industria del juego, con el objetivo de mejorar continuamente la experiencia de juego y los servicios de soporte de los jugadores.
A través de este nuevo chatbot, los jugadores pueden obtener soluciones rápidas y efectivas cuando encuentren problemas, mejorando aún más el soporte al usuario para la plataforma Xbox. Microsoft espera utilizar estas innovadoras aplicaciones de IA para brindar a los jugadores mejores servicios y experiencias, y lanzar más funciones impulsadas por IA en el futuro.
El editor de Downcodes concluyó: La medida de Microsoft demuestra su determinación de aplicar la tecnología de IA en el campo de los juegos. Puede traer más características innovadoras impulsadas por la IA en el futuro, algo que vale la pena esperar. Creo que este chatbot de IA puede mejorar eficazmente la experiencia de juego de los jugadores de Xbox.